Uma nova era da mídia está chegando. Com a entrada de diversas empresas de mídia poderosas no mercado de streaming de vídeo em grande escala, as opções nesse mercado promissor nunca foram tão numerosas. O clamor para participar do boom do streaming certamente está crescendo, mas, quando se trata de determinar sucessos e fracassos, quem decide em última instância é o consumidor.
Criadores de conteúdo e plataformas que disputam audiências ficarão felizes em saber que os consumidores estão dispostos a coroar vários campeões. De acordo com uma edição especial do Streaming Wars do Nielsen Total Audience Report , que serve como a principal fonte de verdade da mídia em todas as plataformas, pessoas e dispositivos do setor, os consumidores em lares com capacidade para OTT estão gastando quase um quinto (19%) do seu tempo de TV transmitindo conteúdo, seja por meio de modelos com suporte a anúncios ou de assinatura paga. Essa é uma quantidade considerável da já grande dieta de mídia do público hoje, especialmente considerando que o meio existe há apenas um período de tempo relativamente curto. Sem mencionar que é uma excelente oportunidade para alcançar facilmente os consumidores na era digital, usando interfaces que lhes sejam familiares e confortáveis.
O relatório também observa que 60% dos americanos assinam mais de um serviço pago de streaming de vídeo. Melhor ainda — especialmente para plataformas que estão entrando no mercado de streaming — é que 93% dos consumidores americanos afirmam que aumentarão ou manterão seus serviços de streaming atuais.
Com a corrida armamentista do streaming esquentando e a atenção do consumidor ainda indefinida, quais fatores estão levando as pessoas não apenas a manter suas assinaturas de streaming, mas talvez também a adquirir novas?
É raro um consumidor que não considere o custo uma virtude importante, e isso não é diferente no mundo do streaming. De acordo com os entrevistados, o preço é o atributo mais vital para um serviço de streaming de qualidade. Isso impulsiona as plataformas a satisfazer o retorno sobre o investimento dos clientes, ao mesmo tempo em que são acessíveis o suficiente para o restante de seus hábitos de mídia. De fato, quando questionados sobre o que os levou a cancelar um serviço de assinatura de vídeo pago, 42% disseram que não o utilizavam o suficiente para justificar o custo.
42% dos entrevistados disseram que não estavam usando um serviço o suficiente para que o custo valesse a pena
A interatividade amigável desempenha um papel fundamental nos serviços de streaming e ocupa o segundo lugar em importância para o consumidor. Experiências frustrantes para o usuário ou interfaces difíceis de navegar podem não ser um bom sinal para a retenção de assinantes, especialmente quando a internet cultivou uma cultura de conveniência e os consumidores têm uma variedade de outras opções de mídia disponíveis. É claro que o conteúdo também é de grande importância para os consumidores, já que sua variedade e disponibilidade estão entre os três principais atributos do streaming de vídeo.
Embora existam inúmeros atributos que tornam um serviço de streaming atraente para os usuários, o conteúdo é o que, em última análise, os leva a digitar o número do cartão de crédito e clicar em "Enter". Os quatro principais motivos pelos quais os participantes da pesquisa decidiram assinar serviços de streaming adicionais foram todos baseados em conteúdo, sendo o principal motivo a expansão do conteúdo disponível.
O conteúdo sempre foi rei, mas com o crescimento do streaming, criadores de conteúdo e detentores de direitos autorais passaram a ter mais poder. As plataformas precisam ser capazes de manter os programas que o público deseja, ao mesmo tempo em que oferecem novos e atraentes programas para mantê-los interessados. Onde quer que um bom conteúdo chegue, os assinantes o seguem. Quando esse conteúdo acaba, não se surpreenda se alguns assinantes também acabarem: 20% dos consumidores disseram que cancelaram um serviço depois de assistir a todo o conteúdo que lhes interessava.
Acabamos de entrar no primeiro capítulo da Guerra do Streaming, mas tenha certeza de que a luta continuará. As plataformas que se adaptarem ao mercado podem chegar ao topo; caso não continuem a evoluir nem a expandir seus acervos de conteúdo, os consumidores podem substituí-las.
Para obter mais dados de streaming e insights sobre o uso do consumidor em várias plataformas, você pode adquirir o Relatório de Público Total da Nielsen clicando aqui .
