Durante anos, os consumidores recorreram à televisão em tempos de crise - para se manterem informados ou simplesmente para se apoiarem no poder do entretenimento e do escape. Não é diferente durante a COVID-19, uma vez que o consumo de meios de comunicação social continuou a aumentar entre os consumidores que se encontram em casa e que deram um verdadeiro passo atrás em relação às reuniões sociais, de acordo com um estudo recente da Nielsen. Em 2020, vemos esta tendência reflectida num dilúvio de actividades nas redes sociais sobre programas de televisão, à medida que os consumidores se apoiam no poder da tecnologia não só para ver ou ouvir, mas também para satisfazer a necessidade de se manterem ligados aos amigos, à família e ao mundo em geral.
E, de acordo com um estudo recente da Nielsen sobre o comportamento social no que diz respeito à televisão, à medida que os consumidores se mantêm perto de casa e dos seus televisores, estão a utilizar as redes sociais para se manterem ligados mais do que nunca. O estudo revelou que o volume total de conversas relacionadas com a televisão e a COVID-19 só no Twitter atingiu quase 9 milhões desde o início de 2020 nos EUA - um aumento impressionante de 40 vezes entre janeiro e março, no pico da novidade da pandemia do coronavírus.
À medida que mais consumidores se refugiam em suas casas, estão a recorrer às redes sociais para passar o tempo. E o público tem muito a dizer sobre as novas opções de TV, streaming e filmes ao seu alcance. Apesar de haver um número relativamente consistente de programas no ar ano após ano, estamos a assistir a um salto considerável na atividade das redes sociais na maioria dos géneros televisivos. Como esperado, vemos os maiores aumentos no burburinho social sobre programas de entrevistas e notícias, filmes familiares e todos os serviços de streaming.
Mas há uma exceção flagrante: as transmissões desportivas em direto. As recentes suspensões e cancelamentos de grandes eventos, como as finais da NBA, o Masters e os Jogos Olímpicos de 2020, afectaram os entusiastas do desporto de todos os tipos. No entanto, os profissionais de marketing e as marcas que procuram estabelecer uma ligação com os adeptos de desporto que não estão em casa podem manter-se atentos às suas preferências não desportivas, utilizando o comportamento das redes sociais no mundo real, juntamente com as informações da Nielsen sobre os espectadores de desporto intenso.
Agora, mais do que nunca, é importante que as marcas encontrem as audiências certas, definam o tom certo e se preparem para o futuro. As redes de desporto e os anunciantes têm a oportunidade de encontrar audiências alinhadas noutros programas de televisão e aproveitar a dinâmica dos recentes aumentos do consumo de televisão. A sobreposição das audiências da televisão social é uma forma de identificar e acompanhar o que estes fãs do desporto social estão a ver e a falar em grande escala.
As redes e marcas desportivas podem recorrer à grande quantidade de dados de afinidade social entre os adeptos do desporto e outros programas de televisão para identificar onde colocar os anúncios na ausência de conteúdos desportivos em direto. Os dados da Nielsen mostram que os adeptos do desporto estão a assistir a documentários adjacentes ao desporto, bem como a comédias. No entanto, as redes e as marcas podem aprofundar a análise das audiências das ligas e dos programas de televisão com os quais os adeptos de nichos de mercado se identificam mais. Isto dá aos profissionais de marketing e às marcas o conhecimento para estratégias de publicidade mais afinadas com base em comportamentos demonstrados nas redes sociais sobre a televisão.
Nestes tempos sem precedentes, os dados de afinidade da TV social podem ajudar os anunciantes e as redes desportivas a compreender as repercussões dos recentes cancelamentos em comunidades desportivas muito unidas. Podem identificar os seus superfãs, acompanhar estes valiosos grupos e certificar-se de que estão a interagir autenticamente onde quer que as suas audiências estejam sintonizadas.
Metodologia
As informações contidas neste artigo foram obtidas a partir das classificações de conteúdo social da Nielsen: 1/1/20 - 4/19/20.
As interações são uma medida da atividade total relevante nas redes sociais no Facebook, nas contas empresariais do Instagram e no Twitter. A atividade social é medida desde três horas antes até três horas depois da transmissão, hora local. Os compromissos próprios do Facebook incluem comentários, partilhas e gostos. Os compromissos próprios das contas empresariais do Instagram incluem comentários e gostos. Os compromissos próprios para o Twitter incluem retweets, citações, respostas e gostos.
*De acordo com a política do Instagram e a disponibilidade de dados, apenas as contas designadas como "contas comerciais" são mensuráveis. Consequentemente, isto contribui para uma percentagem deprimida de contas individuais no Instagram.
