Os profissionais de marketing sempre tiveram a tarefa de se adaptar, mas a incerteza e a disrupção do último ano, com a COVID-19 alterando muitos hábitos de consumo, deixaram muitos profissionais de marketing sem um roteiro claro para o futuro. A incapacidade de enfrentar as mudanças e responder a elas, no entanto, pode custar caro — tanto quando uma marca interrompe o marketing em meio à incerteza, quanto quando não tem uma boa noção da eficácia de seu mix de marketing.
Há sinais de recuperação em todos os setores, e os consumidores estão cada vez mais otimistas quanto à recuperação da pandemia. Mas isso não diminui a necessidade de os profissionais de marketing se manterem focados na eficácia de seus investimentos em marketing. A pandemia apenas ampliou a necessidade de foco em escala global.
Durante este período de grande disrupção, as empresas foram incumbidas de ajustar e realocar seus gastos com mix de marketing para se manterem enxutas e eficientes. E, apesar das possíveis suposições de que ser grande inibe a agilidade, grandes marcas relatam ser capazes de se ajustar com mais sucesso do que marcas menores. De fato, o Relatório Anual de Marketing da Nielsen deste ano constatou que empresas maiores se tornaram cada vez mais ágeis, permitindo-lhes reagir mais rapidamente do que as menores à demanda do mercado e às mudanças no comportamento do consumidor. E, como resultado, elas conseguiram ajustar melhor seus gastos com mix de marketing em 2020, à medida que as condições de mercado mudavam.
“Cortamos todos os programas que não estavam mostrando benefícios imediatos.”
– Diretor de marketing, empresa de tecnologia
O orçamento costuma ser a principal barreira para a adoção de soluções de análise e atribuição de marketing, e essa barreira se intensificou entre empresas com orçamentos pequenos e médios no ano passado, em meio a congelamentos, cortes e demissões. Não é de surpreender que marcas com orçamentos pequenos afirmem que as limitações de gastos ofusquem todas as outras considerações, enquanto empresas com orçamentos maiores afirmam que soluções modernas de tecnologia de marketing as posicionam melhor para o futuro.
Em resposta às crescentes necessidades dos clientes, o setor de tecnologia de marketing se adaptou, ampliando a gama de produtos oferecidos para além de soluções únicas que apenas as maiores corporações do mundo podem pagar. A verdade é que uma gama de soluções foi dimensionada para empresas de diferentes portes, assim como seus modelos de precificação. Ao analisar os gastos planejados para o próximo ano, parece que muitas empresas entenderam o recado. Aquelas que não entenderam, devem atentar para o chamado.
Os esforços de marketing sempre enfrentarão restrições orçamentárias, e as alocações futuras geralmente dependem de um ROI comprovado. A agilidade é mais importante do que nunca, e profissionais de marketing experientes avaliam e ajustam continuamente seus esforços de marketing para garantir que sejam eficientes e eficazes. É por isso que as ferramentas de análise de marketing são essenciais, pois trabalham para garantir que seus gastos sejam bem alocados e ajudam você a se ajustar quando isso não for possível.
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