ในปัจจุบันนี้ ไม่เคยมีความต้องการให้ผู้บริโภคมองเห็นภาพรวมได้ครบถ้วนเท่าปัจจุบันมาก่อน ดังนั้น เมื่อสตีฟ แฮสเกอร์ ประธานบริษัท Nielsen ทั่วโลกขึ้นเวทีในช่วงการประชุม การวัดผลผู้ชมทั้งหมด ในช่วง Advertising Week เขาก็เน้นย้ำถึงพลังแห่งการเปลี่ยนผ่านของสื่อ และนวัตกรรมของ Nielsen ที่ช่วยให้ผู้เล่นทุกรายในอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นผู้โฆษณา ผู้สร้างเนื้อหา หรือโปรแกรมเมอร์ มองเห็นผู้บริโภคที่ดีที่สุดของตนได้อย่างไร
“ผมจะเริ่มต้นสิ่งนี้ด้วยคำพูดของพลเอกเอมี ชินเซกิ อดีตผู้บัญชาการกองทัพสหรัฐฯ ที่กล่าวว่า ‘หากคุณไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง คุณจะยิ่งเกลียดสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น’” ฮาสเกอร์กล่าว
Hasker สังเกตเห็นความมีชีวิตชีวาของสื่อทุกประเภทในฐานะส่วนสำคัญในชีวิตของผู้บริโภค แต่ยอมรับว่าคลื่นของแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ต่างๆ ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทางเทคโนโลยี
“ผู้บริโภคใช้เวลามากกว่า 64 ชั่วโมงต่อสัปดาห์กับสื่อ และประมาณ 38 ชั่วโมงใช้ไปกับวิดีโอ ซึ่งถือเป็นงานที่สอง” Hasker กล่าว
Hasker กล่าวว่าภายในระบบนิเวศสื่อปัจจุบัน มีการแยกทะเลออกจากกัน โดยผู้โฆษณาต่างปรารถนาผู้บริโภควัยรุ่นมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้โฆษณาบางรายใช้แนวทางที่รอบคอบมากขึ้นเมื่อพยายามเข้าถึงกลุ่มอายุที่มักไม่แน่นอนนี้
อย่างไรก็ตาม Hasker ตั้งข้อสังเกตว่าแคมเปญที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องคำนึงถึงสื่อทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นเสียง วิดีโอ และข้อความ ในลักษณะที่ซับซ้อนและไม่ทำให้ผู้บริโภครุ่นเยาว์ถูกละเลย อย่างไรก็ตาม เขากล่าวว่าอุตสาหกรรมนี้ยังคงมีงานอีกมากที่ต้องทำหากเป้าหมายคือการหารายได้จากคนรุ่นเยาว์เหล่านี้
“ต้องมีนวัตกรรมใหม่ๆ มากมายเพื่อดึงดูดผู้บริโภครุ่นใหม่ให้จ่ายเงินเพื่อรับเนื้อหา” Hasker กล่าว
Hasker กล่าวว่า ในการดำเนินการดังกล่าว อุตสาหกรรมจำเป็นต้องมีโซลูชันการวัดผลที่เชื่อถือได้ เพื่อให้สามารถวัดผลผู้ใช้ได้อย่างราบรื่นในทุกอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม ซึ่งตรงนี้เองที่ Total Audience Ratings (เรตติ้งผู้ชมรวม) ของ Nielsen เข้ามามีบทบาท
Total Audience จะใช้ประโยชน์จากเมตริกที่เปรียบเทียบได้ทั่วทั้งแพลตฟอร์มเหล่านี้ และจะเป็นชุดเมตริกที่เรียบง่ายเพื่อให้ภาคอุตสาหกรรมเห็นการบริโภครวมของทั้งเนื้อหาและโฆษณาในลักษณะที่สามารถทำการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมั่นใจ
Hasker กล่าวว่า Total Audience จะช่วยให้ภาคอุตสาหกรรมก้าวไปข้างหน้า
“สิ่งนี้ทำให้เรามีอาวุธที่จะก้าวข้ามระดับเรตติ้ง C3/C7 ได้ และทำให้เราได้ผู้ซื้อและผู้ขายสื่อมาอัปเดตค่าเรตติ้ง C3/C7” Hasker กล่าว โดยเขากล่าวถึงประวัติของ Nielsen ที่เป็นแรงผลักดันให้เกิดความก้าวหน้า
“เมื่อผมมองย้อนกลับไปในช่วง 3 หรือ 4 ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นการวัดผลโฆษณาทั้งหมด การวัดผลแบบสตรีมมิ่ง ไปจนถึงการวัดผลโฆษณาดิจิทัล ผมจะเปรียบเทียบนวัตกรรมของเรากับบริษัทวัดผลสื่ออื่นๆ” Hasker กล่าว
