Nielsen เผยแพร่รายงานฉบับแรกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและการดูของผู้บริโภคที่เป็นทหารผ่านศึกในสหรัฐฯ ซึ่ง มีชื่อว่า Beyond the Uniform: A Look at Today's Veteran Consumers โดยร่วมมือกับ HeroZona Foundation ในงาน HeroPreneur National Veteran Business Summit (NVBS) ที่เมืองฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา Chad Dreas รองประธานอาวุโส ฝ่ายประสิทธิผลของสื่อและผู้สนับสนุนฝ่ายบริหารของกลุ่มทรัพยากรพนักงาน Support and Employee Resources for Veterans (SERV) ของเรา ได้นำเสนอภาพรวมของรายงานในงาน Business Diversity Summit ซึ่งจัดร่วมกับ Arizona Hispanic Chamber of Commerce
Beyond the Uniform เป็นรายงานชุดแรกใน Diverse Intelligence Series ของเราเกี่ยวกับผู้บริโภคที่เป็นทหารผ่านศึก และแสดงให้เห็นถึงความสามารถของ Nielsen ในการบอกเล่าเรื่องราวของผู้บริโภคที่หลากหลายในทุกรูปแบบ รายงานนี้เปิดเผยชีวิตและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เป็นทหารผ่านศึกในสหรัฐอเมริกาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับนักการตลาดที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่ได้รับข้อมูลครบถ้วน กระตือรือร้น และมีส่วนร่วมทางสังคม ตัวอย่างเช่น ทหารผ่านศึกมักชอบแพลตฟอร์มสื่อแบบดั้งเดิม และมักจะฟังวิทยุ อ่านหนังสือพิมพ์ และดูโทรทัศน์มากกว่าประชากรทั้งหมดในสหรัฐฯ การโฆษณารับสมัครทหารก็ดำเนินไปในรูปแบบเดียวกัน โดยในปี 2560 มีการใช้โฆษณาในหมวดหมู่นี้ถึง 84% บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม เรายังพบด้วยว่าทหารผ่านศึกเกือบหนึ่งในห้ารายงานว่าใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงต่อวันในเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก ทหารผ่านศึกมีความรู้ด้านดิจิทัลมากขึ้นควบคู่ไปกับประชากรทั้งหมด และแบรนด์และผู้โฆษณาที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้ไม่ควรมองข้ามแพลตฟอร์มดิจิทัลที่กำลังเกิดขึ้นใหม่เมื่อออกแบบกลยุทธ์การเข้าถึง
“ครัวเรือนของทหารผ่านศึกใช้จ่ายและไปจับจ่ายซื้อของมากกว่าครัวเรือนของชาวอเมริกันทั่วไป นับเป็นโอกาสอันดีสำหรับบริษัทต่างๆ ที่สามารถเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้” Dreas กล่าว “รายงานของเราสำรวจประสบการณ์ชีวิตที่แฝงอยู่ในการรับราชการทหารซึ่งเชื่อมโยงทหารผ่านศึกและผลักดันพฤติกรรมต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมกับประชาชนและกิจกรรมกลางแจ้ง สิ่งเหล่านี้เป็นแนวโน้มสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องเข้าใจในขณะที่ออกแบบแผนการตลาดและผลิตภัณฑ์เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้ได้ดีขึ้น”
NVBS ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจสำหรับธุรกิจที่เป็นของทหารผ่านศึก จิม คอร์เบตต์ รองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อของ Nielsen เข้าร่วมการประชุมและพบปะกับผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจที่เป็นทหารผ่านศึกจำนวนมากในงานนิทรรศการธุรกิจซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการประชุมสุดยอด การโต้ตอบเช่นนี้กับเจ้าของธุรกิจที่หลากหลายนั้นมีค่าสำหรับโปรแกรมความหลากหลายของซัพพลายเออร์ในองค์กรของเรา ซึ่งช่วยเติมเต็มความหลากหลายและการรวมเข้าเป็นหนึ่งให้กับห่วงโซ่อุปทานของเรา ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของกลยุทธ์ความหลากหลายและการรวมเข้าเป็นหนึ่ง (D&I) โดยรวมของเรา
รายงานและการมีส่วนร่วมของเราใน Heropreneur NVBS จัดทำโดยผู้ร่วมงานและผู้นำที่ทุ่มเทของเราใน SERV ผู้ร่วมงานเหล่านี้และครอบครัวของพวกเขาได้เสียสละอย่างมากเพื่อจุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวพวกเขาเอง รายงานฉบับแรกเกี่ยวกับชุมชนทหารผ่านศึกนี้เป็นการยกย่องความเป็นผู้นำและการบริการของพวกเขาต่อบริษัทของเราและต่อสังคมโดยรวม
Andrew McCaskill รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดพหุวัฒนธรรมของ Nielsen กล่าวว่า “ Beyond the Uniform ไม่เพียงแต่เป็นช่องทางให้ Nielsen แจ้งข้อมูลแก่ลูกค้าและดึงดูดผู้บริโภคที่มีความหลากหลายเท่านั้น แต่ ยังเป็นตัวอย่างของการรวมเอาทุกฝ่ายเข้าไว้ด้วยกันในการทำงานอีกด้วย” “กลุ่มทรัพยากรธุรกิจสำหรับทหารผ่านศึกของเรามองเห็นโอกาสทางการค้าสำหรับเราในการช่วยให้ลูกค้ามองเห็นว่าผู้บริโภคที่เป็นทหารผ่านศึกมีความต้องการและพฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว และการมีส่วนร่วมอย่างมีวิจารณญาณเป็นหนทางสู่การเติบโต นับเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการรวมเอาทุกฝ่ายเข้าไว้ด้วยกันในฐานะผู้สร้างนวัตกรรม”
ภาพด้านบน: Chad Dreas นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจาก Beyond the Uniform: A Look at Today's Veteran Consumers ในงาน HeroPreneur NVBS Business Diversity Summit
