尼尔森发布了有史以来第一份关于美国退伍军人消费者购买和观看习惯的报告。超越军装：今日退伍军人消费者概览在亚利桑那州凤凰城举行的 "HeroPreneur 全国退伍军人商业峰会"（NVBS）上，尼尔森与 HeroZona 基金会合作发布了有史以来第一份关于美国退伍军人消费者购买和观看习惯的报告--《制服之外：当今退伍军人消费者观察》。在亚利桑那州西班牙裔商会（Arizona Hispanic Chamber of Commerce）联合主办的商业多样性峰会（Business Diversity Summit）上，媒体效率高级副总裁、退伍军人支持与员工资源（SERV）员工资源小组执行发起人 Chad Dreas 概述了该报告。

超越制服作为我们关于退伍军人消费者的 "多元化情报系列 "的首份报告，《超越军装》开辟了新的领域，并展示了尼尔森讲述各类多元化消费者故事的能力。该报告将美国退伍军人消费者的生活和行为层层剥开，为营销人员提供可操作的洞察力，帮助他们接触到这一知情、活跃、参与公民事务的消费群体。例如，退伍军人偏爱传统媒体平台，与美国总人口相比，他们更倾向于收听广播、阅读报纸和观看电视。征兵广告也遵循类似的模式：2017 年该类别的广告支出中有 84% 来自这些平台。不过，我们也发现，近五分之一的退伍军人表示每天至少在社交网站上花费一小时。退伍军人与总人口一样，正变得越来越精通数字技术，寻求接触这些消费者的品牌和广告商在设计推广战略时，绝不能忽视新兴的数字平台。

"退伍军人家庭比美国普通家庭花费更多，购物次数更多；这为能够接触到他们的公司提供了巨大的机会，"Dreas 说。"我们的报告探讨了退伍军人固有的生活经历，这些经历将退伍军人团结在一起，并推动了公民参与和户外活动等行为。这些都是企业在设计营销计划和产品时需要把握的重要趋势，以便更好地接触这些消费者。

NVBS 的主要目的是为退伍军人企业创造商机。尼尔森高级副总裁兼首席采购官吉姆-科贝特（Jim Corbett）也出席了此次会议，并在峰会开幕式的商业洽谈会上会见了许多退伍军人企业家和企业主。像这样与多元化企业主的互动对我们的企业供应商多元化计划非常有价值，该计划将多元化和包容性融入到我们的供应链中，这也是我们整体多元化和包容性 (D&I) 战略的一个关键目标。

这份报告以及我们在 Heropreneur NVBS 上的整体表现，都是由我们在 SERV 中尽职尽责的员工和领导精心策划的。这些员工和他们的家人为实现比自己更伟大的目标做出了巨大牺牲。这份有史以来第一份关于退伍军人群体的报告是对他们的领导力和为公司乃至整个社会所做贡献的致敬。

除了作为尼尔森向客户提供信息和吸引不同消费者的载体之外，尼尔森还将通过 "Beyond the Uniform"（超越制服）活动，向消费者提供更多信息、 超越制服是企业包容性在业务中发挥作用的一个范例，"尼尔森多元文化营销高级副总裁安德鲁-麦卡斯基尔（Andrew McCaskill）说。尼尔森多元文化营销高级副总裁安德鲁-麦卡斯基尔（Andrew McCaskill）说："我们的退伍军人业务资源小组发现了一个商业机会，即我们可以帮助客户认识到退伍军人消费者具有独特的需求和行为，而富有洞察力的参与是实现增长的途径。这是一个完美的例子，说明包容性是创新的源泉。

上图：Chad Dreas 在 "英雄企业家 NVBS 商业多样性峰会 "上介绍了《制服之外》一书的主要观点：在 HeroPreneur NVBS 商业多样性峰会上，Chad Dreas 介绍了《超越制服：当今退伍军人消费者概览》一书中的重要观点。