L'analyse est au cœur de la façon dont Nielsen crée de la valeur pour ses clients. Nous produisons des données et des informations que les clients utilisent pour prendre de meilleures décisions et améliorer leurs activités. Appliquer cette même approche à nos talents - prendre de meilleures décisions liées aux talents qui améliorent l'expérience de nos employés et conduisent à une main-d'œuvre plus efficace et plus efficiente - est une démarche naturelle. C'est la raison d'être de l'analyse des personnes.
L'analyse des personnes est une discipline encore relativement récente au sein des organisations de ressources humaines (RH). En tant que telle, elle prend souvent la forme d'un petit groupe d'experts travaillant sur des projets ad hoc auxquels un nombre limité de dirigeants sont exposés, en raison de la sensibilité des données. Elle est aussi typiquement associée à des ensembles de données massives et à des modèles statistiques compliqués qui ont tendance à effrayer la plupart des gens.
Chez Nielsen, nous avons une vision très différente de l'analyse des personnes. Nous pensons qu'elle doit être libératrice et non limitative. Des milliers de décisions relatives aux talents sont prises chaque jour par des associés dans toute l'organisation et à tous les niveaux, de sorte que la situation optimale est de mettre les données et les connaissances entre les mains de l'ensemble de l'organisation plutôt qu'entre celles de quelques privilégiés. Même si des projets spéciaux nécessitant un niveau d'expertise plus élevé resteront nécessaires, la plus grande partie de la valeur de l'analyse des personnes viendra du fait qu'elle permettra aux centaines de responsables des ressources humaines et aux milliers de gestionnaires dans le monde d'être mieux informés sur nos personnes et de prendre des mesures.
Nous commençons également par les résultats de l'entreprise, par opposition à l'analyse - la fin par opposition aux moyens. Notre vision est que l'analyse des personnes donnera à notre organisation des "super pouvoirs RH". Il s'agit notamment de
- Des réponses instantanées aux questions relatives aux talents ;
- Une lecture constante du pouls de l'organisation ;
- Un sixième sens pour savoir quand il faut agir ;
- des informations approfondies sur les principaux problèmes et domaines liés aux talents ; et
- Une vision des besoins et tendances futurs en matière de talents.
Pour concrétiser cette vision, notre capacité à gérer notre personnel, à créer des opportunités pour nos employés et à améliorer nos talents devra atteindre un niveau fondamentalement plus élevé.
Nous mettons en place les capacités dont nous avons besoin pour atteindre cet objectif dans plusieurs domaines différents :
- Nos données : Les données sont l'élément vital de tout effort d'analyse. Les données relatives au personnel sont notoirement désordonnées et déconnectées. Nous déployons des efforts considérables pour améliorer la qualité et l'exhaustivité de nos données personnelles et les intégrer à d'autres ensembles de données critiques (financières, opérationnelles, etc.).
- Notre technologie : Les données ne prennent de la valeur que lorsqu'elles sont accessibles et utilisables. Nous lançons une plateforme d'analyse qui met à profit nos données personnelles sous la forme de rapports axés sur les cas d'utilisation (par exemple, comprendre les tendances de la main-d'œuvre, les principaux facteurs d'attrition, l'efficacité de notre processus de recrutement), avec la possibilité d'obtenir des informations agrégées et d'approfondir les informations individuelles pour prendre des mesures.
- Nos collaborateurs : Nous renforçons les capacités d'analyse de nos collaborateurs RH par le biais d'une communauté de pratique en matière d'analyse des personnes, qui propose des formations et un accès aux ressources (outils actuels, études antérieures, etc.) et encourage le partage des meilleures pratiques dans l'ensemble de l'organisation.
- Notre approche : Nous mettons en place les politiques et les processus nécessaires pour garantir la protection de la vie privée de nos associés dans le monde entier, en utilisant les données de manière transparente et irréprochable.
Nous appliquons dès aujourd'hui des méthodes d'analyse des personnes pour répondre à nos plus grandes priorités. La planification des effectifs est à la base de nos efforts dans la perspective de 2020. Nous étudions les résultats de l'engagement de nos employés afin d'identifier les plus grandes possibilités d'amélioration et les équipes et pratiques les plus efficaces dont les autres peuvent s'inspirer. Nous déterminons les moyens d'optimiser nos processus de recrutement, d'améliorer la fidélisation, d'accroître la diversité et de gérer notre personnel de manière plus efficace.
Les premiers dividendes de notre travail sont substantiels et stimulants. Mais le plus excitant est que nous n'avons fait qu'effleurer la surface de ce que l'analyse des personnes peut apporter à Nielsen et à son personnel.
Pour en savoir plus sur notre approche du personnel et notre stratégie en matière de talents, consultez notre deuxième rapport sur la responsabilité mondiale.
