L'analisi è al centro del modo in cui Nielsen crea valore per i clienti. Produciamo dati e approfondimenti che i clienti utilizzano per prendere decisioni migliori e migliorare le loro attività. Applicare questo stesso approccio ai nostri talenti per prendere decisioni migliori in materia di talenti, che migliorino l'esperienza dei nostri dipendenti e portino a una forza lavoro più efficace ed efficiente, è una scelta naturale. È questo il senso dell'analisi delle persone.

L'analisi delle persone è ancora una disciplina relativamente nascente all'interno delle organizzazioni che si occupano di risorse umane (HR). Per questo motivo, spesso si tratta di un piccolo gruppo di esperti che lavora su progetti ad hoc, ai quali viene esposto un gruppo limitato di dirigenti, a causa della sensibilità dei dati. Inoltre, è tipicamente associata a serie di dati enormi e a modelli statistici complicati che tendono a spaventare i più.

In Nielsen abbiamo una visione molto diversa dell'analisi delle persone. Crediamo che debba essere liberatoria e non limitativa. Migliaia di decisioni relative ai talenti vengono prese ogni giorno da collaboratori di tutta l'organizzazione e a tutti i livelli, quindi la situazione ottimale è quella di mettere i dati e gli approfondimenti nelle mani dell'intera organizzazione e non di pochi eletti. Anche se i progetti speciali che richiedono un livello di competenza maggiore saranno ancora necessari, la maggior parte del valore dell'analisi delle persone deriverà dal fatto che le centinaia di responsabili delle risorse umane e le migliaia di manager in tutto il mondo potranno essere meglio informati sulle nostre persone e agire di conseguenza.

Inoltre, partiamo prima dai risultati di business, anziché dall'analisi, dal fine anziché dai mezzi. La nostra visione è che la people analytics darà alla nostra organizzazione "superpoteri HR". Questi includono:

• Risposte immediate alle domande sul talento;
• Una lettura costante del polso dell'organizzazione;
• Un sesto senso per capire quando è necessario agire;
• Approfondimenti sulle principali tematiche e aree del talento; e
• Una visione delle esigenze e delle tendenze future dei talenti.

La realizzazione di questa visione porterà la nostra capacità di gestire la forza lavoro, creare opportunità per i nostri dipendenti e migliorare i nostri talenti a un livello fondamentalmente superiore.

Stiamo costruendo le capacità necessarie per raggiungere questo obiettivo su diverse dimensioni:

• I nostri dati: I dati sono la linfa vitale di qualsiasi sforzo analitico. I dati sulle persone sono notoriamente disordinati e scollegati. Abbiamo in corso uno sforzo significativo per migliorare la qualità e la completezza dei nostri dati sulle persone e per integrarli con altri set di dati critici (ad esempio, finanziari e operativi).
• La nostra tecnologia: I dati diventano preziosi solo quando sono accessibili e utilizzabili. Stiamo lanciando una piattaforma analitica che mette a disposizione i nostri dati sulle persone sotto forma di reportistica orientata ai casi d'uso (ad esempio, comprensione delle tendenze della forza lavoro, dei principali fattori di logoramento, dell'efficienza del nostro processo di assunzione), con la possibilità di visualizzare approfondimenti aggregati e di approfondire le singole informazioni per agire.
• Le nostre persone: Stiamo aumentando le capacità analitiche dei nostri collaboratori delle risorse umane attraverso una People Analytics Community of Practice, che fornisce formazione e accesso alle risorse (ad esempio, strumenti attuali, studi passati) e promuove la condivisione delle best practice in tutta l'organizzazione.
• Il nostro approccio: Stiamo mettendo in atto politiche e processi per garantire la protezione della privacy dei nostri collaboratori in tutto il mondo, utilizzando i dati in modo trasparente e irreprensibile.

Oggi applichiamo l'analisi delle persone per affrontare le nostre principali priorità. La pianificazione della forza lavoro è alla base dei nostri sforzi per il Path to 2020. Stiamo studiando i risultati del coinvolgimento dei nostri dipendenti per identificare le maggiori opportunità di miglioramento e i team e le pratiche più efficaci da emulare. Stiamo determinando i modi per ottimizzare i nostri processi di assunzione, migliorare la retention, aumentare la diversità e gestire la nostra forza lavoro in modo più efficiente.

I primi risultati del nostro lavoro sono sostanziali e stimolanti. Ma l'aspetto più entusiasmante è che abbiamo appena scalfito la superficie di ciò che l'analisi delle persone può offrire a Nielsen e al suo personale.

Per saperne di più sul nostro approccio alle persone e sulla nostra strategia per i talenti, consultate il nostro secondo Rapporto sulla responsabilità globale.