多少の進歩があったにせよ、フランス人は他の多くの国々と比べて、社会的な議論にあまり敏感ではない。
ニールセンは、企業の社会的責任（RSE）に対する消費者の認識を分析するため、58カ国で29,000人を対象に大規模な調査を実施した。この調査によると、質問者の50％が、社会的責任を果たすような行動をとっている企業を評価したいと考えており、その結果、購買行動を通じて消費者の関与を高めたいと考えていることがわかった。
この件に関する最初の調査は2011年に実施され、社会的責任を負う企業の立場から消費者の意識改革が進んでいることが実証された。
それ以来、企業の社会的責任に関するモデルはさらに進化している。マイケル・ポーターとマーク・クレイマーが導入した「部分的価値の創造」という概念は、RSEや持続可能な開発、慈善活動とは異なり、企業がその責任を効果的に引き受け、自ら事業の指揮をとることを促すものである。「企業は、社会的価値を創造することで経済的価値を創造することができる」。これは、ジョン・マッキーとラジ・シソディアが2012年に出版した『Conscious Capitalism（意識的資本主義）』の中で述べていることで、「企業が持つ、世界にポジティブな影響をもたらす可能性」を称賛している。
一方では伝統的な企業であり、他方では価値の共有という概念の台頭により、各ブランドは企業の商業的・社会的目標を組み合わせた活動を続けています。
消費者の新たな関心の出現
この最新の調査では、2011年の45％に対し、回答者の50％が「責任ある企業に補償する用意がある」と回答している。人口の年齢層別では、増加傾向にある。
30歳未満の回答者は、社会的な質問に対していつもより積極的であるが、40歳から54歳の回答者の態度は急速に変化している。例えば、40～44歳の消費者では、2年後には38％から50％になっている。
"ある原因に関連したプログラムが、より若い回答者により強く響くように見えるにもかかわらず、中高年層における急速な立場の変化は、ブランドにとってのエンゲージメントの可能性を増大させる 」と、ニック・コヴィーは宣言している、
ニールセンの社会的責任担当副社長。「今、各ブランドは、若年層や若年層でない消費者にもメッセージを発信することができるのです。
地理的に特異な次元
消費者が社会的責任のある企業の製品をより多く買い求めようとする傾向が世界的に強まっているが、国によって重要な違いがある。
フランスでは、ニールセンの調査によると、スコアは27％から31％に上昇した。フランスは、オランダ、ベルギー、フィンランド、クロアチアと並んで最下位である。一般的に、欧州の回答者はこのRSEの次元にあまり敏感でない（36％が責任ある企業に補償する用意があると回答）。
しかし、インド、フィリピン、タイ、インドネシ アでは、回答者の2分の1以上が「関与」している企業に対して補助金を支払うことになっている。
この結果は、経済危機とその社会的影響により、欧州の消費者の信頼がわずかながら損なわれたことに起因している。欧州委員会が年初に発表した調査によると、欧州連合（EU）の市民の41％が、企業が社会に及ぼすグローバルな影響力は否定的であると回答しており、この結果は他の主要経済国とは大きく異なっている。
"企業の社会的責任に対する懐疑的な見方が強い国では、戦いは困難である。「特にこのような市場においては、社会的影響に関するプログラムは揺るぎないものであり、企業の目標、ビジョン、価値を伝えるものでなければなりません。
消費者が言うべきこと...そして消費者が実際に行うこと
もちろん、そのような行動は、質問者の供述と矛盾することもある。ニールセンがこのような二重の視野で消費者を調査しているのはそのためである。
しかし、消費者が責任ある企業を選ぶ機会の数を判断するのは難しい。消費者は、実際に消費する瞬間（それが店頭であろうとオンラインであろうと）には、提案された企業の責任ある活動や社会的活動を常に知っているわけではない。欧州委員会が実施した調査では、36％の市民が、企業が自国の社会に対してどのような貢献をしているのかを知っていると回答している。
しかし、ニールセンの調査では、10人中4人以上の回答者が、社会的責任を負っている企業に対して報酬を支払ったと回答している。回答者の43%は、社会的責任を負う企業の製品・サービスに対して、さらに補償を行ったと答えている（補償を行う意向があると答えた回答者の7%に満たない）。
また、消費者の年齢が高齢者より若い人ほど、このような製品にお金をかける傾向が強い（女性41％に対し男性45％）。
社会的に関与している消費者を巻き込む
ニールセンの調査によれば、社会的需要は企業にとって不可欠なものであり、中長期的な売上高と収益性にますます影響を与えるRSEの新たな需要に対応することは不可能である。
"問題は、消費者が社会的影響に敏感であるかどうかを知ることではなく、どの消費者が、どの程度、どのように消費者を納得させるかを知ることである。「企業の責任、耐久性のあるイノベーションは、消費者を惹きつけることができるのです。
消費者の要求は、倫理的な購買や持続可能な消費の増大と相まって、その行動の透明性と追跡性をほとんど課さない。その結果、企業の経営者は、社会的・環境的な面を含め、長期的なパフォーマンスを示さなければならない。
グローバル化・コンセンサス化が進む経済においては、環境に対する企業の適応性が、企業の戦略、ひいては存続の決め手となる。
RSEの複雑な経験の積み重ねは、それが不可逆的な動きであることを示している......ブランドは、自分たちの商品がこの問題にどのように関わっているかを確認することに全力を注いでいる......そして、「関与している」消費者を納得させる新たな手段を模索している......。
