モバイル・ファンクションの利用が制限される場合、利用条件に加えて、利用者の利便性も考慮する必要がある。特にスマートフォンは、ステータス・シンボルの作成に余念がない。そのため、モバイル・ファンク・プロバイダーもその存在を認識し、小規模の携帯電話事業者を顧客サービスの中心に据えている。そのため、ここ12ヶ月の間に4億1,700万ユーロをスマートフォンの開発に投資し、その額は、メーカー自身（2億1,000万ユーロ）の2分の1にも満たなかった。特にサムスン製スマートフォンでは、ネット通販事業者が各スマートフォン・マーケットに積極的に参入している。この結果については、メディア・インサイト・テレコミュニケーション（Media Insights Telekommunikation）というニールセンの最新の調査結果がある。

ネット・ベンダは、いくつかの製品において、そのような状況を明確に示しており、その結果、電気通信業界に大きな影響を及ぼしている。サムスン社の製品では、合計で3億3,410万ユーロの売上高が計上され、そのうちプロバイダーの売上高は2億7,560万ユーロであった。サムスンでは、他の調査対象メーカーと比べ、合計でこれより高額な売上が計上された。HTCとソニーでは、ネット販売業者による売上高の半分（83百万ユーロと51,900百万ユーロ）を超えた。この3社の製品は、調査対象となったすべてのプロバイダーから購入されたが、各社はそれぞれ異なるモデルを所有していた。

販売業者およびプロバイダーの売上高は、ここ数カ月間、市場価格とほぼ同水準で推移している。特に、特に下半期と年始には、大幅な投資増となった。ネットベンチャーは、テレビ局の売上高と販売店の売上高を比較すると、その差は歴然としている：メディア・ミックスでは、オンライン・マーケティングと新聞記事によって、テレビ放送が優位を占めている。テレビ放送は、視聴者がテレフォンタリフとの組み合わせでお得な商品を獲得できるように努めている。