メディア業界がCOVID-に19それによって引き起こされた激動の時期に対応する中、適切なデータを活用して実施した広告キャンペーンが消費者の興味・関心を引きつけるかどうかを判断することがさらに重要です。マーケターにとってパンデミック発生後のメディア接触の著しい増加は、今までの流れを変える。19発生前に目を向ける、視聴者属性によるターゲティングの40%が意図したオーディエンスにリーチする、総インプレッション数の50%はビューアブルではなく、広告キャンペーンの20%は認知されなかったというデータがあります。
この課題を解決するのは、強力な広告クリエイティブです。売上への貢献という点では、強力な広告クリエイティブの重要性はメディアプランの4倍、広告の認知獲得という点ではターゲティングよりも5倍重要性が高いです。
広告クリエイティブを現実の世界でテストすることで、キャンペーンが以下を達成できるどうかを判断することができます。
- 好意： 広告が気に入られたか、広告に対する消費者の反応は？
- エンゲージメント： 広告は消費者に新たなものを提示し、広告を見た消費者はもっと知りたいと思ったか？
- 共鳴：人に向けた広告であるのかが明確になっているか？
- 理解： 広告を視聴した消費者は、どのように広告を説明するか？
- 記憶： 広告を視聴した消費者は、広告を思い出せるか？
- 最適なフリクエンシー： 投下した広告予算を最大化する露出フリクエンシー？
COVID-19に関連する広告活動は、急激に増加しています。2020年第1四半期（1-3月期）、COVID-19について言及しているモニタリング広告の約90％は3月の第3週から5週目にかけて掲載され、4月に掲載される数はさらに増加しています。
増え続けるCOVID19関連広告の中で注目を集め、真に価値のある広告を制作する上で重要となるのは「オーセンティックシティ」（ブランドらしさ、真摯な姿勢）です。消費者に対して共感を示し、ブランドにとって基盤となるコミュニティーに対してどのようなサポートをして伝えることで、ブランドの声明を確立していくことは今最も重要なことです。
1.慈善活動
パンデミック克服するにはコミュニティの結束が必要という考えのもと、多くのブランドは様々な情報発信源に予算を投下し、各ブランドがコミュニティにおける役割を果たしていることを訴求しています。インスタグラムキャンペーンで1ユーロ相当の手指用消毒剤、石鹸、漂白剤食品を寄付すると公表された、Budweiserはアメリカでのテレビ広告活動を通じて、同社のスポーツ予算500万ドルを赤十字に寄付すると発表、赤十字との取り組みにはスタジアムの献血センターとして活用することなどが含まれています。
2.医療機関や医療従事者への支援
世界各国では、自らの命をかけて感染者にケアを提供する医療従事者への感謝の輪が広がっています。キングなど含む外食店やUber、Gett、Europcarのような運送会社が支払う物品や「ありがとう」感謝のメッセージを共有することとNHS（国民保険サービス）に対する支援をしています。ヴィトンが自社生産ラインを改造して、医療従事者用に手指用消毒剤の製造を行っています。
3.ブランドによるソーシャルディスタンス啓蒙活動
とらなければいけないというのは、生活者にとって精神的に負担のかかることですが、感染拡大を防ぐためには非常に重要な手段です。
4．今だからこそできること
一部のカテゴリーに属するブランドは、生活者の自主的な隔離により思いがけない形で売上を増やしています。19の影響により、食品デリバリーサービスには消費者が殺到しています。南アフリカのPick n Payは対消費者コミュニケーションを通じて、過剰な量を注文しないように呼び掛けると同時に、食糧が多くの生活者に行き渡ることの重要性を訴えています。
5.安定性と柔軟性
COVID-19危機下において経済的な安定を提供するために、金融機関の融資や返済規約の見直しを行っています。ビジネスやプライベートバンキングの顧客を支援する取り組みには、無利息でのバッファーオーバードラフト（借越し）、住宅ローンの支払額の減額や一時的な支払い休止、非接触型決済の限度額の引き上げ、ビジネスローンに対する金利の引き下げなどがありますこれらの事例は金融機関ならではのものです、安心感や柔軟な対応は全ての業界で生活者に対して提供することが可能であること。
