メディア業界がCOVID-19と、現代記憶に残る最大の激動期を乗り切る中で、広告が消費者の注目を集めるかどうかを理解するための適切なデータを持つことが、かつてないほど重要になっている。パンデミック（世界的大流行）の間、メディア消費量の増加はマーケターにとって画期的なことであったが、広告クリエイティブが大量のコンテンツから抜け出すにはどうすればよいのだろうか。実際、COVID-19以前には、人口統計ターゲティングの40％が意図したオーディエンスに届かず、インプレッションの50％が閲覧されず、キャンペーンの20％が注目されなかった。
その解決策は、強力な広告クリエイティブである。強力なクリエイティブは、売上を生み出す上でメディアプランの4倍重要であり、広告が見られるかどうかを決定する上でターゲティングの5倍重要である。
広告クリエイティブの実環境テストにより、マーケティング担当者はキャンペーンが適切かどうかを判断できる：
- 好感が持てる：消費者は広告を気に入り、どう反応するか？
- 魅力的であること：広告クリエイティブは消費者に何か新しいことを伝え、もっと知りたいと思わせるか。
- 識別可能か：誰のための広告か明確か。
- 明確：消費者はその広告をどのように表現するだろうか？キャンペーンメッセージをうまく伝えているか。
- 記憶に残る：消費者は広告を思い出せるか？
- 最適な頻度で広告費を最大化するための適切な露出頻度とは？
COVID-19をめぐる広告活動は急速に増加しており、2020年第1四半期にCOVID-19に言及したモニター広告のうち、約90%が3月の最後の3週間に発生し、4月は毎週さらに多くの広告が発生している。ドイツ、英国、イタリア、スペインを含む複数の欧州市場が、特に金融、電気通信、スーパーマーケットの広告を通じて主導している。
しかし、COVID-19広告の喧噪を切り抜け、真に価値あるものを生み出すには、どうすればよいのだろうか？真正性 - 今、最も重要なことは、共感を示すことによってブランドの声を構築し、ブランドが本拠地としているコミュニティをどのように支援しているかを共有することです。最も効果的な広告は、センス良く作成され、私たちが世界中で見ている5つの共通したトレンドのうちの1つを共有している。
慈善救済
このパンデミックを克服するにはコミュニティが必要であるというメンタリティを体現するように、多くのブランドが口々にお金を出し、自分たちの役割をどのように果たしているかを示している。例えば、ユニリーバはダブのインスタグラム・キャンペーンで、1億ユーロ相当の手指消毒剤、石鹸、漂白剤、食料の寄付を約束した。他にも、バドワイザーは、スタジアムを献血センターとして再利用するなど、赤十字社とのパートナーシップのために、自社のスポーツ支出のうち500万ドルを寄付することを約束し、米国のTV活動を通じて伝えた。
医療機関および医療従事者への支援
世界中で、医療に携わる人々への揺るぎない感謝の念がある。病人を支えるために自らの命を危険にさらすことも少なくない。英国では、食品レストラン（マクドナルド、ドミノ・ピザ、バーガーキングなど）や運送会社（ウーバー、ゲッツ、ユーロップカーなど）が、商品やサービスを寄付したり、単に感謝のメッセージをシェアすることで、国民保健サービス（NHS）への支援を示している。中国では、電気自動車メーカーのBYDが医療従事者用のフェイスマスクを製造しており、フランスでは、ルイ・ヴィトンが高級品ではなく手指消毒剤を製造するために生産ラインを更新し、この部門にかかる負担を軽減しようとしている。
社会との距離を縮めるために、各ブランドが役割を果たす
ソーシャル・ディスタンス（社会的距離を置くこと）は、精神的には負担が大きいが、蔓延を食い止めるためには不可欠であり、世界中のブランドが、距離を置くことの重要性に関する政府のメッセージを伝え、強化する手助けをしている。この最も直接的な視覚的応用は、ロゴやカラーリングの更新である（比較的コミットメントのない戦術ではあるが、人目を引く）が、ブランドはまた、主要な距離を置く手段を繰り返し、その重要性を強調するATLキャンペーンに投資を投じている。
悪い状況を最大限に生かす
自己孤立という性質は、特定のカテゴリーのブランドが、ほろ苦い優位性を持つことを意味する。COVID-19では、食品宅配サービスを利用する消費者の流入が見られ、南アフリカのPick n Payのようなブランドは、過剰注文をしないことの重要性について、消費者を前にしたコミュニケーションを使って、慈善的な注意事項を共有している。一方、米国のDoorDashは、消費者に地元企業を支援するよう呼びかける同様の戦略を採用した。
安全性と柔軟性
COVID-19危機の間、顧客に経済的安定を提供するため、金融機関は返済と借入に関してより柔軟な対応を導入した。ビジネス・バンキングおよびパーソナル・バンキングの顧客を支援する取り組みとしては、無利子の「バッファ」当座貸越、住宅ローンの支払い休日、非接触型限度額の引き上げ、ビジネスローンの低金利などがある。こうした特別なツールは金融に特化したものではあるが、安全性と柔軟性を提供する能力はすべての金融機関に関連するものである。
