独立系データ・測定会社として、私たちのクライアント、そして私たちがサポートする業界は、私たちが公平な裁定者であることを頼りにしています。真実の情報源としての役割を果たすためには、ニールセンのすべての活動の基盤に誠実さがなくてはなりません。

最近、ニールセンのグローバル・レスポンシビリティ＆サステナビリティ担当バイスプレジデント、ジュリア・ウィルソンは、ニールセンのコーポレート＆コンプライアンス担当ゼネラルカウンセル兼コーポレートセクレタリーのSVP、エミリー・エプスタインと対談し、この誠実さへの基本的な焦点がどのように全社的に運用されているかについて話し合いました。ニールセンの新しい経営理念である「信頼と説明責任」は、誠実さを日々の業務に反映させるための鍵です。

「私たちは互いに信頼し合い、私たちが行うことすべてにおいて、最高レベルの誠実さに対して互いに責任を持つことがとても重要なのです」とエミリーは言う。「人々が懸念を感じたとき、それを提起することも本当に重要です。それに応えて初めて、トレーニングを実施したり、新しい方針（ニールセンについて ）が必要なリスクがあるかどうかを確認したりすることができるからです。私たちは誠実な文化を持たなければならない。そのためには、お互いに最高の基準を持つ必要がある」。

私たちのすべての行動において誠実な企業文化を維持することは、私たちがサービスを提供する世界中のクライアントや市場において、私たちのデータの完全性を守ることにつながります。90年以上の歴史の中で、当社のビジネスとブランドに対する信頼は、消費者と効果的に関わり、最先端の測定サービスを提供し、最終的にクライアントと市場の成長を支援する当社の能力にとって不可欠なものでした。

行動規範は、ニールセンのコンプライアンスと誠実さの基礎であり、全社員に対する必須トレーニングでもあります。行動規範を定期的に更新し、ニールセンの進化するビジネスニーズを満たすようにしています。

エミリーは、ニールセンのポリシーや手順を含め、コンプライアンスとインテグリティがニールセンのすべての業務に浸透していることを確認するために、私たちが取っている事前対策と事後対策の両方を強調しました。ニュースレター、トレーニング、コンテストなどを通じて、従業員に定期的なエンゲージメントの機会を提供し、人事、内部監査、財務、調達などの部門間で協力しながら、リスク領域で足並みをそろえ、グローバルな組織のあらゆる側面で誠実な企業文化を推進しています。

この企業文化をさらに全社に浸透させるため、私たちは事業を展開する各地域に1～2名のインテグリティ・リーダーを置き、ニールセンについて 50インテグリティ・アンバサダーがそれを補完している。これらのリーダーは、よりローカルなレベルで私たちの「現場の目と耳」の役割を果たします。

コンプライアンス＆インテグリティ・チームは、アソシエイトやその他のステークホルダーから寄せられる懸念や質問にも対応している。「私たちは、組織的な公正さを通じてこれを行おうとしています。懸念が提起されたときに、協調的で一貫した対応ができるようにしたいのです」とエミリーは言う。「私たちはまた、報復や報復を恐れることなく、匿名で質問や懸念を提起できるヘルプラインも用意しています」。

今後、チームは既存の部門横断的なパートナーシップを強化し、マネジャーが誠実さを持って指導できるようサポートし、当社の誠実さ文化に対する期待や基準をできるだけ明確にするため、ニールセンについて 、コミュニケーションを改善することに重点を置きます。

詳細はこちらニールセンについて 当社のコンプライアンスと誠実さへのアプローチについては、第2回グローバル・レスポンシビリティ・レポートをご覧ください。