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스트리밍 프로그램 시청 장소, 시간, 방법에 대한 시청자의 불만을 해결한 Gracenote

3분 읽기 | 2024년 3월

Gracenote 프로그램 가용성 데이터는 시청자가 모든 서비스에서 원하는 스트리밍 TV, 영화 및 라이브 스포츠 콘텐츠를 찾아 시청할 수 있도록 도와줍니다.

뉴욕 - 2024년 3월 13일 - 닐슨의 자회사인 Gracenote는 구독형 주문형 비디오(SVOD) 및 선형(FAST) 콘텐츠 가용성을 다루는 가장 정확하고 최신의 종합적인 데이터 세트를 제공함으로써 TV 제공업체가 사용자 경험을 최적화할 수 있도록 지원합니다. Gracenote 솔루션은 TV, 영화 및 스포츠 프로그램 가용성 데이터를 정규화된 프로그램 메타데이터와 결합하여 스트리밍 애그리게이터, 디지털 플랫폼 및 MVPD가 보편적인 검색, 검색 및 튜닝 기능을 촉진하는 콘텐츠 우선 사용자 경험을 제공함으로써 시청자 참여를 극대화할 수 있도록 지원합니다.

닐슨의 State of Play 보고서에 따르면 소비자의 20%는 시청할 만한 콘텐츠를 찾지 못하면 시청을 포기한다고 답했습니다. 콘텐츠가 제공업체 간에 자주 이동하기 때문에 어느 날 VOD 플랫폼에서 볼 수 있던 블록버스터 영화가 다음 날 사라질 수도 있습니다. 스트리밍 서비스마다 인기 TV 프로그램의 시즌이나 개별 에피소드가 달라 원활한 시청 경험을 방해할 수도 있습니다. 라이브 스포츠 중계권의 파편화가 가속화되면서 단일 경기를 찾기도 어렵고 한 시즌 내내 한 팀을 따라가는 것도 거의 불가능해졌습니다. 

스트리밍 시대는 소비자들에게 매력적인 콘텐츠와 온디맨드 액세스를 제공했지만, 원하는 콘텐츠를 찾지 못하는 시청자들의 불만을 불러일으키기도 했습니다. 파편화된 시청 경험을 해결하기 위해 Gracenote는 동영상 제공업체가 매력적인 콘텐츠를 우선시하고 일반적인 '시청 장소, 시간, 방법'과 '시청하도록 안내' 사용 사례를 해결할 수 있도록 지원하는 가용성 솔루션의 세 가지 주요 제품을 출시했습니다. 

이러한 서비스를 통해 고객은 소비자의 불만 사항을 해결하고, 향상된 사용자 경험을 제공하며, 더 나은 수익 창출을 도모할 수 있습니다: 

"엔터테인먼트 생태계가 계속 진화함에 따라 스트리밍의 다음 단계로 나아갈 수 있는 엄청난 기회가 존재합니다."라고 Gracenote의 최고 제품 책임자인 Trent Wheeler는 말합니다. "스트리밍이 채널로서의 잠재력을 최대한 발휘하려면 TV, 영화, 라이브 스포츠 등 모든 콘텐츠를 어디서든 검색하고 발견할 수 있는 더 나은 사용자 경험을 제공해야 합니다. 최고의 가용성과 프로그램 메타데이터를 갖춘 Gracenote는 고객이 현재와 미래의 스트리밍에서 성공을 거둘 수 있도록 지원하는 독보적인 위치에 있습니다."

Gracenote는 1965년부터 세계에서 가장 크고 혁신적인 TV 제공업체의 사용자 경험을 강화해 온 오랜 역사를 가지고 있습니다. 업계를 선도하는 프로그램 메타데이터, 이미지 및 ID 제공으로 선형 EPG에 필수적인 역할을 해온 이 회사는 이제 시청자가 가장 관심 있는 콘텐츠에 원활하게 연결되는 차세대 스트리밍 서비스 UI와 CTV 홈 화면에 힘을 실어주고 있습니다. 엔터테인먼트 산업이 계속 진화함에 따라 Gracenote는 고객이 프로그램을 효과적으로 활용하여 참여도와 수익 창출을 극대화할 수 있도록 단계적으로 서비스를 혁신하고 있습니다.

Gracenote는 닐슨의 콘텐츠 솔루션 사업부로, 전 세계 유수의 크리에이터, 배포자 및 플랫폼에 엔터테인먼트 메타데이터, 콘텐츠 ID 및 관련 서비스를 제공합니다. Gracenote 기술은 고급 콘텐츠 탐색 및 검색 기능을 통해 개인이 좋아하는 TV 프로그램, 영화, 음악, 스포츠에 쉽게 연결할 수 있도록 지원하는 동시에 강력한 콘텐츠 분석을 제공하여 복잡한 비즈니스 의사 결정을 더 간단하게 만들어 줍니다.

미디어 연락처

마크 야마다
mark.yamada@nielsen.com