Jako niezależna firma zajmująca się danymi i pomiarami, nasi klienci - i branże, które wspieramy - polegają na nas jako bezstronnym arbitrze. Aby służyć jako źródło prawdy, uczciwość musi być częścią fundamentu wszystkiego, co robimy w Nielsen.
Niedawno Julia Wilson, wiceprezes ds. globalnej odpowiedzialności i zrównoważonego rozwoju w Nielsen, spotkała się z Emily Epstein, wiceprezesem, głównym radcą prawnym ds. korporacyjnych i zgodności oraz sekretarzem korporacyjnym w Nielsen, aby omówić, w jaki sposób ta fundamentalna koncentracja na uczciwości jest realizowana w całej firmie. Nasza nowa zasada operacyjna "Zaufanie i odpowiedzialność" jest kluczem do upewnienia się, że uczciwość jest częścią codziennej uwagi każdego z nas.
"Bardzo ważne jest, abyśmy ufali sobie nawzajem i byli odpowiedzialni za najwyższy poziom uczciwości we wszystkim, co robimy" - powiedziała Emily. "Bardzo ważne jest również to, że kiedy ludzie czują, że mają obawy, zgłaszają je, ponieważ tylko w odpowiedzi na to możemy przeprowadzić szkolenie lub sprawdzić, czy istnieje ryzyko, które wymaga nowej polityki. Musimy mieć kulturę uczciwości, a w tym celu musimy wzajemnie przestrzegać najwyższych standardów".
Utrzymywanie kultury uczciwości we wszystkim, co robimy, pomaga chronić integralność naszych danych wśród klientów i na rynkach, które obsługujemy na całym świecie. W naszej ponad 90-letniej historii zaufanie do naszej działalności i marki miało kluczowe znaczenie dla naszej zdolności do skutecznego angażowania konsumentów, świadczenia najnowocześniejszych usług pomiarowych, a ostatecznie pomagania naszym klientom i rynkom w rozwoju.
Nasz Kodeks postępowania jest podstawą zgodności i uczciwości w Nielsen, wraz z obowiązkowymi szkoleniami dla wszystkich naszych pracowników. Regularnie aktualizujemy nasz Kodeks postępowania, aby mieć pewność, że spełnia on nasze zmieniające się potrzeby biznesowe; nasi pracownicy przechodzą również coroczne szkolenia i recertyfikacje.
Emily podkreśliła zarówno proaktywne, jak i reaktywne środki, które podejmujemy, aby zapewnić zgodność i uczciwość we wszystkich działaniach Nielsena, w tym poprzez nasze zasady i procedury. Zapewniamy naszym pracownikom regularne możliwości zaangażowania poprzez biuletyny, szkolenia i konkursy, a także współpracujemy z różnymi działami, takimi jak zasoby ludzkie, audyt wewnętrzny, finanse i zaopatrzenie, aby upewnić się, że jesteśmy zgodni w obszarach ryzyka i rozwijamy naszą kulturę uczciwości we wszystkich aspektach naszej globalnej organizacji.
Aby jeszcze bardziej ożywić tę kulturę w całej naszej firmie, w każdym regionie, w którym działamy, mamy od jednego do dwóch liderów ds. uczciwości, uzupełnionych przez około 50 ambasadorów uczciwości. Liderzy ci służą jako nasze "oczy i uszy w terenie" na bardziej lokalnym poziomie.
Zespół ds. zgodności i uczciwości odpowiada również na obawy i pytania, które pochodzą od naszych współpracowników lub innych interesariuszy. "Staramy się to robić poprzez sprawiedliwość organizacyjną; chcemy mieć skoordynowaną, spójną reakcję na zgłaszane obawy" - powiedziała Emily. "Mamy również infolinię, która pozwala ludziom anonimowo zadawać pytania lub zgłaszać wątpliwości bez obawy o odwet lub odwet".
Idąc dalej, zespół koncentruje się na wzmacnianiu istniejących partnerstw międzyfunkcyjnych, wspieraniu naszych menedżerów w uczciwym przywództwie i poprawie komunikacji, aby jak najdokładniej określić oczekiwania i standardy naszej firmy w zakresie kultury uczciwości.
Dowiedz się więcej o naszym podejściu do zgodności i uczciwości w naszym drugim Raporcie Globalnej Odpowiedzialności.
