เทคโนโลยียังคงขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ผู้ฟังสร้างและปรับแต่งประสบการณ์การฟังเพลงของตนเอง การฟังเพลงเป็นประสบการณ์ส่วนบุคคลมากกว่าที่เคยผ่านการสร้างเพลย์ลิสต์ การเลือกอุปกรณ์ฟัง และการจัดการสิ่งที่แชร์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย
Music 360 ซึ่งดำเนินมาเป็นปีที่ 6 แล้ว เป็นการศึกษาเชิงลึกและครอบคลุมเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา โดยศึกษาการคัดเลือก การสตรีม และเนื้อหาพิเศษ ผลกระทบของเทคโนโลยี ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของวิทยุ และอิทธิพลของโซเชียลมีเดีย
เกือบสามในสี่ของผู้ที่ฟังเพลงผ่านอินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาสร้างเพลย์ลิสต์ออนไลน์ขึ้นมา โดยบางเพลย์ลิสต์เป็นของตัวเอง และบางเพลย์ลิสต์ก็แชร์กับคนอื่นด้วย ผู้ฟังเพลงมากกว่าครึ่งหนึ่งสร้างเพลย์ลิสต์ขึ้นมา และ 32% แชร์เพลย์ลิสต์ของตนกับคนอื่น ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 24% ในปี 2016
