ถอดรหัสการใช้งานสมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์กำลังผสานสมาร์ทโฟนเข้ากับพฤติกรรมประจำวันของพวกเขาโดยสมบูรณ์

ดูไบ – 17 มิถุนายน 2557 – สมาร์ทโฟนกลายเป็นศูนย์กลางของชีวิตผู้บริโภคและเป็นสิ่งที่แยกจากกันไม่ได้สำหรับคนส่วนใหญ่ โดยจากผลการศึกษา Smartphone Insights ของ Nielsen ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคดูและซื้อ โดยระบุว่าประชากร 78 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์มีสมาร์ทโฟนอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง ทำให้ประเทศนี้มีอัตราการใช้สมาร์ทโฟนสูงที่สุดในภูมิภาคนี้ ความไม่เท่าเทียมกันทางเพศในการใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์นั้นไม่ปรากฏให้เห็น แต่ความแตกต่างตามสัญชาตินั้นชัดเจนกว่า อัตราการใช้สมาร์ทโฟนในหมู่พลเมืองสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์อยู่ที่ 85 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับสัญชาติอื่นที่ 75 เปอร์เซ็นต์ “ชาวเอมิเรตส์เป็นที่รู้จักในฐานะผู้บุกเบิกและเป็นผู้นำเทรนด์ ผลกระทบจากการเลือกแบรนด์หรือเทรนด์เทคโนโลยีที่ประชากรในท้องถิ่นนำมาใช้มีนัยสำคัญมาก” Aditya Gokhale กรรมการบริหารด้านโทรคมนาคมของ Nielsen กล่าว 

เจ้าของสมาร์ทโฟนใน UAE ใช้โทรศัพท์ของพวกเขาเพื่ออะไร?

จากผลการวิจัยของ Nielsen พบว่าผู้บริโภคในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อจุดประสงค์ต่างๆ มากมาย ประการแรก ผู้บริโภคในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจากสมาร์ทโฟนอย่างกระตือรือร้น โดยเยาวชนเกือบ 1 ใน 2 คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือมากกว่า 5 ครั้งต่อวัน

แม้ว่าฟังก์ชันการสื่อสารแบบดั้งเดิม เช่น การโทร SMS และอีเมลจะได้รับความนิยมสูงสุด แต่ในอนาคตอันใกล้นี้ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและเครือข่ายสังคมออนไลน์จะได้รับความนิยมไม่แพ้กัน WhatsApp เป็นแอปที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่ม IM รองลงมาคือ Facebook และ Skype ผู้หญิงใช้แอปแชทมากกว่า (76%) เมื่อเทียบกับผู้ชาย (69%)

การใช้งานสมาร์ทโฟนยังส่งผลต่อการจัดการหน้าจออื่นๆ อีกด้วย พฤติกรรมขณะดูทีวีกำลังเปลี่ยนไปเนื่องจากผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากใช้สมาร์ทโฟน โดยผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ร้อยละ 47 อ้างว่าพวกเขาเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลขณะดูทีวี เมื่อรวมกับการใช้งานเนื้อหาวิดีโอที่เข้าถึงผ่านโทรศัพท์มือถือจำนวนมาก (ร้อยละ 73) จะเห็นได้ชัดเจนว่าชาวสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์กำลังผสานโลกทีวีเข้ากับโลกมือถือ

แอปฟรีดีที่สุด

การใช้แอพพลิเคชั่นเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ถือเป็นรูปแบบการเรียกดูของผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดย 55 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้เหล่านี้ใช้แอพพลิเคชั่นเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ เมื่อเทียบกับผู้ใช้เพียง 17 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เข้าถึงเว็บไซต์เดียวกันผ่านเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ เพลง (30 เปอร์เซ็นต์) วิดีโอ (27 เปอร์เซ็นต์) และภาพถ่าย (25 เปอร์เซ็นต์) เป็นหมวดหมู่แอพพลิเคชั่นที่ใช้มากที่สุดรองจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก (67 เปอร์เซ็นต์) อย่างไรก็ตาม การใช้งานและการดาวน์โหลดนั้นจำกัดอยู่แค่แอพพลิเคชั่นฟรีเท่านั้น ผู้ใช้สมาร์ทโฟนเพียง 15 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ซื้อแอพพลิเคชั่น

อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป?

มีโอกาสมากมายในด้านการโฆษณาบนมือถือและการช้อปปิ้งบนมือถือ เนื่องจากผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ยังคงสนใจทั้งสองสิ่งนี้เท่านั้น ปัจจุบัน แหล่งที่มาหลักของการจดจำโฆษณาบนมือถือยังคงเป็นโฆษณาที่ใช้ SMS กลไกอื่นๆ เช่น 'ในแอพ' หรือเกมออนไลน์และฟังก์ชันตามตำแหน่งยังไม่ส่งผลกระทบต่อความจำของผู้บริโภค ในทำนองเดียวกัน การค้าบนมือถือยังไม่ได้รับความนิยมมากนักในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยมีผู้ใช้เพียง 5 เปอร์เซ็นต์หรือต่ำกว่าที่ซื้อสินค้าโดยใช้โทรศัพท์มือถือ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สมาร์ทโฟนประมาณ 19 เปอร์เซ็นต์ใช้เครื่องมือของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของนิสัยการซื้อของ เพื่อค้นหาและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์

แล้วแบรนด์ต่างๆ จะผลักดันผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางมือถือและเพิ่มยอดซื้อได้อย่างไร “เราเชื่อว่ายังมีหนทางอีกยาวไกล และนี่คือโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับนักการตลาด” Gokhale กล่าว “ผู้บริโภคจะยังคงขยายขอบเขตของสิ่งที่พวกเขา ทำได้ บนโทรศัพท์ต่อไป และการช้อปปิ้งก็ไม่ใช่เรื่องไกลเกินเอื้อม รูปแบบโฆษณาบนมือถือที่น่าดึงดูดมีบทบาทสำคัญที่จะดึงดูดความสนใจและกระตุ้นยอดขาย Aditya Gokhale กล่าวสรุปว่า อนาคตอันสดใสกำลังรออยู่ข้างหน้าในพื้นที่สมาร์ทโฟน

เกี่ยวกับ Nielsen Smartphone Insights

Nielsen Smartphone Insights เป็นแบบสำรวจที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้สมาร์ทโฟนและโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน และเปิดเผยความท้าทายและโอกาสต่างๆ ที่มีอยู่ในขณะที่ภูมิทัศน์ของมือถือยังคงพัฒนาต่อไป การสำรวจภาคสนามสำหรับซาอุดีอาระเบียและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ดำเนินการในไตรมาสที่ 1 ปี 2014 โดยดำเนินการผ่านการสัมภาษณ์แบบพบหน้า
ซาอุดีอาระเบีย: มีการติดต่อทั้งหมด 1,791 ครั้งเพื่อทราบอุบัติการณ์ของสมาร์ทโฟน ตัวอย่างสุดท้ายที่ทำได้ครอบคลุมทั้งผู้ใช้สมาร์ทโฟนและผู้ไม่ใช้สมาร์ทโฟน
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: มีการติดต่อทั้งหมด 1,505 ครั้งเพื่อทราบอุบัติการณ์ของสมาร์ทโฟน ตัวอย่างสุดท้ายที่ทำได้ครอบคลุมทั้งผู้ใช้สมาร์ทโฟนและผู้ไม่ใช้สมาร์ทโฟน

ติดต่อสื่อมวลชน:
ซิลค์ ทรอสต์, silke.trost@nielsen.com , +971 554986257