ความเชื่อมั่นต่อรูปโฆษณาออฟไลน์แบบดั้งเดิมยังคงแข็งแกร่ง
ฮ่องกง 18 พฤศจิกายน 2558 – จากรายงาน Nielsen Global Trust in Advertising พบว่ารูปแบบการโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดมาจากคนที่เรารู้จักและไว้วางใจโดยตรง ผู้ตอบแบบสอบถามออนไลน์ในฮ่องกงร้อยละ 82 ระบุว่าพวกเขาเชื่อถือคำแนะนำของเพื่อนและครอบครัว ซึ่งลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์จากปี 2556 (ร้อยละ 83)
ผู้ตอบแบบสำรวจร้อยละ 60 ระบุว่าพวกเขาเชื่อถือความคิดเห็นของผู้บริโภคที่โพสต์ทางออนไลน์ ซึ่งอยู่อันดับสองในปี 2558 เพิ่มขึ้นสามเปอร์เซ็นต์จากปี 2556 ช่องทางออนไลน์ที่เป็นเจ้าของเองยังเป็นรูปแบบโฆษณาที่เชื่อถือได้มากที่สุดอีกด้วย ความเชื่อมั่นในโฆษณาบนเว็บไซต์ของแบรนด์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงที่ 53% ในปี 2558 ซึ่งเป็นรูปแบบที่เชื่อถือได้มากที่สุดเป็นอันดับสาม นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจในฮ่องกงเกือบครึ่งหนึ่ง (48%) เชื่อถืออีเมลที่พวกเขาสมัครรับ ซึ่งเพิ่มขึ้นสองเปอร์เซ็นต์จากปี 2556
ไอรีน เฉิน รองประธานฝ่ายสื่อ ไต้หวัน และฮ่องกง กล่าวว่า “ไม่มีกฎเกณฑ์ง่ายๆ เพียงข้อเดียวในการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาให้สูงสุดในตลาดที่มีการแข่งขันสูงอย่างฮ่องกง เนื่องจากผู้บริโภคสามารถควบคุมวิธีการบริโภคเนื้อหาและโต้ตอบกับแบรนด์ได้ ดังนั้น การทำความเข้าใจถึงการสะท้อนของโฆษณาบนหน้าจอต่างๆ จึงเป็นหนทางเดียวที่จะเพิ่มการจดจำและการยกระดับแบรนด์ได้สำเร็จในปัจจุบัน”
ผลสำรวจความเชื่อมั่นในโฆษณาระดับโลกของ Nielsen ได้ทำการสำรวจผู้ตอบแบบสำรวจออนไลน์จำนวน 30,000 คนใน 60 ประเทศ เพื่อวัดความรู้สึกของผู้บริโภคในสื่อโฆษณาประเภทจ่ายเงิน โฆษณาที่ได้รับ และโฆษณาที่เป็นเจ้าของ จำนวน 19 ประเภท โดยผลการสำรวจระบุรูปแบบโฆษณาที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้มากที่สุดและรูปแบบโฆษณาที่ยังมีช่องทางในการเติบโต
ความเชื่อมั่นในโฆษณาแบบดั้งเดิมยังคงแข็งแกร่ง
แม้ว่าสื่อจะแตกแขนงออกไปอย่างต่อเนื่อง แต่การแพร่หลายของรูปแบบออนไลน์ก็ไม่ได้ทำให้ความเชื่อมั่นในช่องทางแบบชำระเงินแบบดั้งเดิม (ออฟไลน์) ลดลง ทีวี หนังสือพิมพ์ และนิตยสารยังคงเป็นรูปแบบโฆษณาที่เชื่อถือได้ ผู้ตอบแบบสอบถามในฮ่องกงมากกว่าสองในห้าคนระบุว่าพวกเขาเชื่อมั่นโฆษณาเหล่านั้นทางทีวีและหนังสือพิมพ์อย่างสมบูรณ์หรือค่อนข้างมาก (46%) ซึ่งเพิ่มขึ้นสองเปอร์เซ็นต์และหนึ่งเปอร์เซ็นต์ตามลำดับจากสองปีก่อน โฆษณาที่เชื่อถือได้ในนิตยสารลดลงเล็กน้อย (41%) ซึ่งลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์จากปี 2013
“อันที่จริงแล้ว สำหรับช่องทางแบบชำระเงินแบบดั้งเดิมหลายๆ ช่องทาง การดำเนินการที่รายงานด้วยตนเองนั้นเกินความน่าเชื่อถือ” เฉินกล่าว “ตัวอย่างเช่น การดำเนินการที่รายงานด้วยตนเองนั้นเกินความน่าเชื่อถือมากกว่าสองหลักสำหรับโฆษณาทางทีวี (46% เชื่อถือ 72% ดำเนินการ) แม้ว่าโฆษณาดิจิทัลจะมีประโยชน์อย่างมาก เช่น แคมเปญที่เน้นความแม่นยำ การปรับเปลี่ยนระหว่างดำเนินการ และตัวเลือกที่สร้างสรรค์มากขึ้น แต่การเปลี่ยนจากทีวีไปใช้แผนดิจิทัลแบบแสดงทั้งหมดถือเป็นการตัดสินใจที่กล้าหาญสำหรับนักการตลาดทุกคน ลองพิจารณาใช้ทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ผสมผสานกันเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด”
การดึงดูดผู้บริโภคให้เข้ามามีส่วนร่วมด้วยความไว้วางใจในการดำเนินการต้องดำเนินไปควบคู่กัน
รูปแบบการบอกต่อแบบปากต่อปาก เช่น คำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อน และความคิดเห็นของผู้บริโภคที่โพสต์ออนไลน์ กระตุ้นให้เกิดการดำเนินการในระดับสูงสุด โดยมีผู้ตอบแบบสอบถาม 88% และ 74% ตามลำดับ ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณสองในสามระบุว่าพวกเขาดำเนินการอย่างน้อยบางส่วนตามโฆษณาในทีวี (72%) เว็บไซต์แบรนด์ (70%) อีเมลที่สมัครใช้งาน (69%) แบนเนอร์โซเชียลเน็ตเวิร์ก (65%) โฆษณาที่แสดงในผลการค้นหา (62%) โฆษณาในนิตยสาร (66%) และการสนับสนุนจากแบรนด์ (62%)
คะแนนการดำเนินการสำหรับรูปแบบโฆษณาส่วนใหญ่นั้นเกินคะแนนความน่าเชื่อถือ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคอาจเต็มใจที่จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์แม้ว่าจะไม่พบว่าโฆษณานั้นน่าเชื่อถืออย่างสมบูรณ์ก็ตาม ในความหมายที่กว้างขึ้น คะแนนโดยรวมแสดงให้เห็นว่าโฆษณากำลังกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดปฏิกิริยา
โฆษณาที่กระตุ้นอารมณ์สามารถสร้างผลกระทบได้
ในแง่ของข้อความโฆษณา สถานการณ์ในชีวิตจริง (43%) ประเด็นสุขภาพ (36%) และประเด็นเน้นคุณค่า (34%) ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคในฮ่องกงมากที่สุด ในทางตรงกันข้าม ผู้ตอบแบบสอบถามครึ่งหนึ่งในจีนเห็นด้วยว่าประเด็นสุขภาพได้รับความสนใจมากที่สุด รองลงมาคือสถานการณ์ในชีวิตจริง (43%) และประเด็นเน้นครอบครัว (34%)
“โฆษณาที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันมีลักษณะร่วมกันหลายประการ ได้แก่ เข้าถึงได้ง่าย มีเนื้อเรื่องที่สนุกสนานและเรียบง่าย ใช้ภาพที่แปลกใหม่และสะดุดตา และสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์” เฉินกล่าว “อย่างไรก็ตาม ไม่มีสูตรสำเร็จที่ใช้ได้กับทุกกรณี สิ่งที่ได้ผลในตลาดหนึ่งอาจไม่ได้ผลดีในตลาดอื่นเสมอไป ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความชอบในท้องถิ่นนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะท้ายที่สุดแล้ว การดึงดูดความสนใจ การแปลงเป็นความทรงจำระยะยาว และการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ล้วนมีความสำคัญเท่าเทียมกัน การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง การทำให้ข้อความเกิดความรู้สึกในเชิงบวก และการกระตุ้นปฏิกิริยาของลูกค้าตามที่ต้องการนั้นจำเป็นต่อความสำเร็จของการโฆษณา ไม่ว่าจะใช้สื่อประเภทใดก็ตาม”
เกี่ยวกับการสำรวจ Nielsen Global
Nielsen Global Survey of Trust in Advertising จัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 23 กุมภาพันธ์ถึง 13 มีนาคม 2558 และสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคมากกว่า 30,000 รายใน 60 ประเทศทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง แอฟริกา และอเมริกาเหนือ ตัวอย่างมีโควตาตามอายุและเพศของแต่ละประเทศโดยอิงตามจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และถ่วงน้ำหนักเพื่อเป็นตัวแทนของผู้บริโภคอินเทอร์เน็ต โดยมีค่าความคลาดเคลื่อนอยู่ที่ ±0.6% การสำรวจของ Nielsen นี้ใช้เฉพาะพฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเท่านั้น อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ Nielsen ใช้มาตรฐานการรายงานขั้นต่ำที่ 60% ของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือประชากรออนไลน์ 10 ล้านคนสำหรับการรวมการสำรวจ Nielsen Global Survey ซึ่งรวมถึงดัชนีความเชื่อมั่นของผู้บริโภคทั่วโลก ก่อตั้งขึ้นในปี 2548
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen NV (NYSE: NLSN) เป็นบริษัทจัดการประสิทธิภาพระดับโลกที่ให้ความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภครับชมและซื้อ กลุ่มผลิตภัณฑ์ Watch ของ Nielsen ให้บริการวัดผลกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดแก่ลูกค้าในกลุ่มสื่อและโฆษณาผ่านอุปกรณ์ทุกประเภทที่รับชมเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ เสียง และข้อความ กลุ่มผลิตภัณฑ์ Buy นำเสนอมุมมองระดับโลกเพียงแห่งเดียวในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการวัดผลประสิทธิภาพการค้าปลีกแก่ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคและผู้ค้าปลีก ด้วยการผสานข้อมูลจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ Watch และ Buy และแหล่งข้อมูลอื่นๆ Nielsen จึงสามารถมอบการวัดผลระดับโลกและการวิเคราะห์ที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพให้กับลูกค้าได้ Nielsen ซึ่งเป็นบริษัทในดัชนี S&P 500 มีการดำเนินงานในกว่า 100 ประเทศ ซึ่งครอบคลุมประชากรมากกว่า 90% ของโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.nielsen.com
