Advertising Research Foundation (ARF) เป็นเจ้าภาพจัดงาน AUDIENCExSCIENCE ซึ่งเป็นการประชุมประจำปีครั้งที่ 13 ของ Advertising Research Foundation โดยในปีนี้มีหัวข้อว่า Addressing Critical Measurement Issues ซึ่งถือว่าทันเวลาเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากเพิ่งมีการบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ในยุโรป และมีการหารือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการโฆษณาในสภาคองเกรสของสหรัฐอเมริกา นักการตลาดจึงต้องเผชิญกับตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในระหว่างงานดังกล่าว ผู้บริหารระดับสูงจาก Nielsen และผู้นำในอุตสาหกรรมรายอื่นๆ ได้มารวมตัวกันเพื่อหารือถึงแนวทางที่จะก้าวไปข้างหน้า
เมแกน คลาร์กเคน ประธานธุรกิจ Watch ของเรา ได้พูดคุยอย่างเป็นกันเองกับสก็อตต์ แมคโดนัลด์ ประธานและซีอีโอของ ARF ต่อหน้าผู้ฟังซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโทรทัศน์และผู้มาใหม่ในวงการดิจิทัล เกี่ยวกับการบรรจบกันของอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่พร้อมให้บริการบนแพลตฟอร์มต่างๆ ผู้บริโภคจึงรับชมวิดีโอมากกว่า 82 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ “การวัดผลในปัจจุบันเป็นกีฬาประเภททีมมากกว่าที่เคย” เมแกนกล่าว ขณะที่เราขยายขอบเขตความครอบคลุมของเราผ่านการวัดผลตามสำมะโนประชากร เธอเน้นย้ำว่าการสนับสนุนจากอุตสาหกรรมโดยรวมมีความจำเป็น
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้เล่นและผู้ค้าปลีกหลายรายที่นำดิจิทัลมาใช้เป็นครั้งแรกได้สร้างระบบการวัดผลแบบปิดหรือที่เรียกว่าสวนกำแพงขึ้นเอง แต่เมแกนตั้งข้อสังเกตว่าสิ่งนี้ทำให้พวกเขาพลาดโอกาสในการลงโฆษณาที่สามารถใช้ได้ ด้วยแรงกดดันจากผู้โฆษณาและเอเจนซี่ หลายๆ คนจึงเปิดประตูให้ “หากคุณต้องการให้ผู้อื่นมองว่าคุณเป็นผู้เล่นที่เท่าเทียมกันในสาขานี้ คุณต้องได้รับการวัดผลอย่างสม่ำเสมอ” เมแกนกล่าว
อุตสาหกรรมนี้ต้องการวัดความสนใจและอารมณ์ของผู้ชม เมแกนอธิบายว่าทั้งหมดนี้เริ่มต้นด้วยการเข้าถึงและความถี่ของผู้ชมตามอายุและเพศ หากไม่มีความรู้พื้นฐานว่าใครเป็นผู้ชมของคุณ คุณจะก้าวไปสู่ระดับถัดไปไม่ได้ แต่จากตรงนั้น เธอตั้งข้อสังเกตว่า คุณสามารถติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนกลับไปยังสื่อและอื่นๆ ได้
อย่างไรก็ตาม เมแกนเตือนว่าสิ่งนี้ต้องใช้ข้อมูลที่มีคุณภาพ ซึ่งต้องแลกมาด้วยราคาที่แพงมาก หากไม่มีข้อมูลที่ดี นักการตลาดอาจได้ผลลัพธ์ที่เข้าใจผิดได้ สำหรับเมแกน การเปรียบเทียบที่เหมาะสมคือการประหยัดเงินเพียงเล็กน้อยโดยเลือกซูชิราคาถูกคุณภาพต่ำแทนซูชิราคาแพงคุณภาพสูงกว่า “คุณสามารถทำแบบนั้นได้ แต่สุดท้ายแล้ว คุณอาจจะประหยัดเงินได้เล็กน้อย”
Nielsen เข้าใจถึงบทบาทของตนเองในการทำให้ข้อมูลที่มีคุณภาพสูงพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า ซึ่งต้องทราบถึงความต้องการเฉพาะตัวในตลาดต่างๆ 48 แห่งที่ Nielsen ดูแลอยู่ Megan เน้นย้ำว่า “สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้โฆษณาคือการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่จ่ายไปจากข้อมูลคุณภาพสูงจากบุคคลที่สามซึ่งเป็นอิสระ”
หลังจากการนำเสนอของเมแกน หัวข้อต่างๆ ที่เธอเน้นย้ำยังคงติดอยู่ในความคิดและไหลผ่านการสนทนาบนเวทีและนอกเวทีตลอดทั้งงาน
