สื่อแบบดั้งเดิมยังคงมีความสำคัญต่อ CMO ในปัจจุบัน ROI การสิ้นเปลืองโฆษณา และเทคโนโลยีการตลาดถือเป็นข้อกังวลหลัก
นิวยอร์ก, นิวยอร์ก – 6 มิถุนายน 2018 – การเปิดตัวรายงาน CMO ของ Nielsen ประจำปี 2018 ซึ่งเป็นรายงาน CMO ฉบับแรกในชุดรายงานประจำปีของ Nielsen (NYSE: NLSN) เผยให้เห็นว่านักการตลาด 82% คาดว่าจะเพิ่มการใช้จ่ายด้านดิจิทัลเป็นเปอร์เซ็นต์ของงบประมาณโฆษณาทั้งหมด และนักการตลาดเกือบ 80% วางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในโซลูชันการวิเคราะห์หรือการกำหนดคุณลักษณะในอีก 12 เดือนข้างหน้า การวิจัยซึ่งใช้การสัมภาษณ์ CMO ในสหรัฐอเมริกาแบบเจาะลึกและข้อมูลการสำรวจจำนวนมาก แสดงให้เห็นชัดเจนว่านักการตลาดไม่ได้ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม แต่ต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ดีกว่า นักการตลาดเพียง 25% เท่านั้นที่รายงานว่ามั่นใจอย่างมากในความสามารถของตนในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้อย่างแม่นยำ
รายงานดังกล่าวจัดทำขึ้นเพื่อช่วยเหลือสื่อและแบรนด์ต่างๆ ในช่วงเริ่มต้นฤดูกาล โดยจะสำรวจความคิดของ CMO ในปัจจุบันขณะที่พวกเขารับมือกับความท้าทายในตลาดที่แตกแขนงออกไปมากขึ้นเรื่อยๆ นักการตลาดรายงานว่ามีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการประเมิน วัดผล และจัดทำงบประมาณในช่องทางสื่อต่างๆ ในเกือบทุกกลุ่มธุรกิจ
- นักการตลาดเปิดเผยว่าสื่อดิจิทัลมีความสำคัญต่อความพยายามทางการตลาดโดยรวมของพวกเขามากเพียงใด
- นักการตลาดแปดสิบสองเปอร์เซ็นต์คาดว่าจะเพิ่มการใช้จ่ายสื่อดิจิทัลเป็นเปอร์เซ็นต์ของงบโฆษณาทั้งหมดในสิบสองเดือนข้างหน้า (โดยเฉลี่ย +49%)
- การค้นหาและโซเชียลมีเดียได้รับการจัดอันดับให้เป็นช่องทางดิจิทัลที่สำคัญที่สุดโดยผู้เข้าร่วมกว่า 73%
- อย่างไรก็ตาม หลักฐานประสิทธิภาพสื่อดิจิทัลยังคงไม่ชัดเจน โดยผู้ทำการสำรวจมีเพียง 26% เท่านั้นที่มีความมั่นใจสูงในความสามารถของตนในการวัดผล ROI ของสื่อดิจิทัลได้อย่างแม่นยำ
แม้โดยทั่วไปแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามจะไม่จัดอันดับสื่อแบบดั้งเดิมสูงเท่ากับสื่อดิจิทัล แต่พวกเขาชี้ให้เห็นชัดเจนว่าช่องทางแบบดั้งเดิมยังคงมีความสำคัญต่อการสร้างแบรนด์และตัวชี้วัดการตลาดระดับบนที่เกี่ยวข้อง เช่น การรับรู้แบรนด์ การจดจำแบรนด์ และความนิยม
- ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ถึงหนึ่งในสามคาดว่างบประมาณสื่อแบบดั้งเดิมจะเพิ่มขึ้นในช่วง 12 เดือนข้างหน้า
- โทรทัศน์ยังคงเป็นช่องทางสื่อดั้งเดิมที่สำคัญที่สุดของบริษัทที่เข้าร่วมโครงการมากกว่า 51% และ 30% ของผู้ตอบแบบสอบถามจัดอันดับให้โทรทัศน์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกลยุทธ์การตลาดของตน
- การพิสูจน์ ROI ยังคงเป็นความท้าทายสำหรับสื่อดั้งเดิมเช่นกัน มีผู้ทำการตลาดเพียง 23% เท่านั้นที่มีความมั่นใจสูงในการวัดผล ROI ของสื่อดั้งเดิม
รายงานดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าผู้โฆษณาแบรนด์ต่างๆ จัดระเบียบตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่คำนึงถึงช่องทางต่างๆ โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ เมื่อ 4 ปีที่แล้ว บริษัทต่างๆ กว่า 70% ไม่เป็นเช่นนั้น* ปัจจุบัน นักการตลาดจำนวนมากเกือบเท่าๆ กัน (62%) รายงานว่าจัดระเบียบตัวเองในลักษณะที่สนับสนุนแนวทางแบบ Omnichannel โดยมีโครงสร้างการรายงานแบบรวมและเป้าหมายรายได้ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในการดำเนินการทางการตลาดแบบ Omnichannel ยังคงมีอยู่ เนื่องจากมีเพียงหนึ่งในสี่ของผู้โฆษณาแบรนด์เท่านั้นที่มั่นใจในเทคโนโลยีการตลาดปัจจุบันของตนเป็นอย่างยิ่ง ผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าจำเป็นต้องใช้แนวทางที่ง่ายกว่าสำหรับเทคโนโลยีการตลาดที่ผสานรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคจากหลายช่องทางไว้ในที่เดียวได้ดีขึ้น
Eric Solomon รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ของ Nielsen กล่าวว่า “เราได้ดำเนินการวิจัยสำหรับรายงาน Nielsen CMO ประจำปี 2018 โดยมีเป้าหมายหลักประการหนึ่ง นั่นคือการให้เสียงกับผู้โฆษณาแบรนด์ต่างๆ ที่เผชิญกับความท้าทายที่น่ากังวลที่สุดบางประการขององค์กร” “สิ่งที่เราได้ยินมาก็คือ แม้จะมีช่องทางโฆษณาและโปรโมชั่นใหม่ๆ มากมายและมีการลงทุนอย่างมากในด้านข้อมูลและเทคโนโลยี แต่ผู้ทำการตลาดยังคงดิ้นรนเพื่อสร้างและพิสูจน์ผลลัพธ์การขายในโลกที่ทุกช่องทางมีมากขึ้นเรื่อยๆ”
รายงาน CMO ของ Nielsen ประจำปี 2018 ชี้ให้เห็นชัดเจนว่าผู้โฆษณาแบรนด์และเอเจนซี่ของพวกเขากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของการบริโภคสื่อและพฤติกรรมของผู้บริโภค แต่ยังคงมีความคืบหน้าอีกมากที่ต้องทำ ความสามารถในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนและแสดงผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงถือเป็นสิ่งจำเป็น เช่นเดียวกับความจำเป็นในการมีแพลตฟอร์มเทคโนโลยีแบบรวมศูนย์ที่เรียบง่ายซึ่งช่วยให้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดได้อย่างต่อเนื่อง
ดาวน์โหลดรายงาน ได้ที่นี่
*การสำรวจ “การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบบูรณาการบนหลายหน้าจอ” ดำเนินการโดยสมาคมผู้โฆษณาแห่งชาติและ Nielsen
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) เป็นบริษัทระดับโลกที่ให้บริการวัดผลและวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งมอบข้อมูลผู้บริโภคและตลาดทั่วโลกที่ครบถ้วนสมบูรณ์และเชื่อถือได้มากที่สุด แนวทางของเราผสานข้อมูลเฉพาะของ Nielsen เข้ากับแหล่งข้อมูลอื่นๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในปัจจุบัน เกิดอะไรขึ้นต่อไป และควรนำความรู้ดังกล่าวไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดอย่างไร เป็นเวลากว่า 90 ปีที่ Nielsen ให้บริการข้อมูลและการวิเคราะห์โดยอาศัยความเข้มงวดทางวิทยาศาสตร์และนวัตกรรม โดยพัฒนาวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบคำถามที่สำคัญที่สุดที่อุตสาหกรรมสื่อ โฆษณา ค้าปลีก และสินค้าอุปโภคบริโภคที่เติบโตรวดเร็วต้องเผชิญ Nielsen เป็นบริษัทในดัชนี S&P 500 และมีการดำเนินงานในกว่า 100 ประเทศ ครอบคลุมประชากรมากกว่า 90% ของโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.nielsen.com
ติดต่อ
ซัล ทูซซิโอ : sal.tuzzeo@nielsen.com
