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是什么驱动了数据的使用?

4 分钟阅读 | 2016 年 11 月

有人说话费便宜,但数据超额肯定不便宜。对许多美国人来说,超出智能手机数据计划的限制是每月头疼的事。然而,这并不妨碍消费者全天候使用手机来串流他们喜爱的电视节目、下载音乐和叫车。数据现在已成为消费者需要克服的一个巨大障碍,而且往往代价高昂。

但并不是每个人的数据使用情况都一样。如今,移动世界不再一刀切。尼尔森移动性能小组在2016年8月揭示了人口和地理数据使用的细微差别。这些发现为运营商提供了一个机会,通过定制适合特定使用需求的资费计划来提高消费者满意度。

2016 年第二季度,尼尔森账单快照显示,6.6% 的安卓手机消费者面临超额费用。因此,为了抑制这些额外费用,许多人开始使用 Wi-Fi。事实上,他们使用的 Wi-Fi 数据是蜂窝数据的 3 倍多。根据尼尔森移动洞察(Nielsen Mobile Insights)2016 年第三季度的数据显示,10% 超过每月数据限额的用户考虑转用其他供应商,以获得更优惠的数据。

不同无线网络和蜂窝网络的使用年龄数据各不相同

千禧一代推动了大量数据的使用。具体来说,18 至 24 岁的年轻人推动了大部分数据的使用。随着千禧一代进入职场并购买数据计划,他们开始比年轻人使用更多的蜂窝数据。

西班牙裔消费者是最重要的数据用户

毫无疑问,西班牙裔是多元文化群体中数据使用量最大的群体。他们超过三分之一的数据使用量来自蜂窝数据。尼尔森还发现,西班牙裔对移动服务提供商的满意度最高。作为美国最狂热的数据用户和快速增长的人口群体,运营商需要将拉美裔消费者放在首位。

其他多元文化群体在使用方面也存在明显差异。亚裔美国人的 Wi-Fi 使用量位居第二,而美国黑人每月使用的蜂窝数据量则高于亚裔美国人。虽然阿拉斯加人和土著美国人使用 Wi-Fi 最少,但他们却是蜂窝数据的重度用户,因为他们三分之一的使用量来自蜂窝数据。考虑到这些独特的特征,网络应设计和营销适合多元文化人群的数据计划。

美国主要市场数据使用情况的城市分析

公共交通、交通、Wi-Fi 接入和天气有什么共同点?它们都会影响全美的数据使用。

公共 Wi-Fi 是个好东西--只要它存在。纽约、波士顿和华盛顿特区的消费者使用的 Wi-Fi 多于全国平均水平。因此,他们使用的蜂窝数据更少。当纽约人晚上乘坐地铁上下班时,他们几乎失去了所有蜂窝网络连接。不过,纽约、波士顿和华盛顿特区都已开始在地铁上安装 Wi-Fi,很快就能让通勤变得更加网络友好。

交通情况如何?达拉斯、休斯顿和洛杉矶等通勤城市的消费者使用的蜂窝数据量都高于平均水平。长途通勤者使用的不仅仅是汽车。他们的蜂窝数据使用量也很高。

天气也会影响计划--运营商的计划。总体而言,气候温暖地区的消费者使用更多的蜂窝数据,而使用更少的 Wi-Fi,因为消费者很可能出门在外,远离家中的 Wi-Fi 路由器。

如今,数据非常宝贵,消费者正在想方设法让他们的手机为他们服务。公共 Wi-Fi 热点的兴起和数据计划的变化将继续使移动市场多样化。虽然不同人口和市场的消费者使用方式各不相同,但有一点是肯定的:美国人对数据非常痴迷。

方法

尼尔森移动性能(NMP):数据使用量基于 2016 年 8 月面板中测量的 45,000 名美国 Android 用户(18 岁以上)。"使用量 "定义为数据传输:通过 Wi-Fi 或蜂窝数据网络进行的下载(至少 150KB)或上传(至少 100KB)活动。

手机:连接到运营商无线数据网络时使用的数据。这些数据计入消费者的移动数据计划。

Wi-Fi:连接到公共或私人无线热点/网络时使用的数据。这些数据不计入消费者的移动数据计划。

尼尔森账单快照:账单快照》通过收集每月 3000 名受访者的实际账单数据,衡量后付费电信用户的账单使用和支出情况。

尼尔森移动观察: 尼尔森移动观察每月对 30,000 多名 13 岁以上的美国移动用户进行调查。数据主要通过在线和移动应用程序收集。此外,还对 18 岁以上的西班牙裔用户进行西班牙语手机版补充调查。

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