어떤 사람들은 말이 저렴하다고 말하지만 데이터 초과는 확실히 그렇지 않습니다. 스마트폰 데이터 요금제의 한도를 초과하는 것은 많은 미국인에게 매달 골칫거리입니다. 그러나 그렇다고 해서 소비자가 휴대전화를 사용하여 좋아하는 TV 프로그램을 스트리밍하고, 음악을 다운로드하고, 자동차를 부르는 것을 막을 수는 없습니다. 데이터는 이제 소비자가 극복해야 할 거대하고 종종 비용이 많이 드는 장애물이 되었습니다.
그러나 모든 사람의 데이터 사용량이 동일한 것은 아닙니다. 요즘에는 더 이상 모든 모바일 세계에 적용되는 획일적인 제품이 아닙니다. 2016년 8월 Nielsen의 Mobile Performance Panel에서 발견한 인사이트는 인구 통계 및 지리적 데이터 사용의 미묘한 차이를 보여줍니다. 이러한 결과는 통신사가 특정 사용 요구 및 수요에 맞게 요금제를 조정하여 소비자 만족도를 높일 수 있는 기회를 제공합니다.
2016년 2분기에 Nielsen Billing Snapshots에 따르면 모바일 Android 소비자의 6.6%가 초과 요금에 직면한 것으로 나타났습니다. 따라서 이러한 추가 요금을 줄이기 위한 노력의 일환으로 많은 사람들이 Wi-Fi로 눈을 돌리고 있습니다. 실제로 셀룰러보다 3배 이상 많은 Wi-Fi 데이터를 사용합니다. Nielsen Mobile Insights에 따르면 2016년 3분기에 월간 데이터 한도를 초과한 사용자의 10%가 더 나은 데이터 거래를 위해 다른 제공업체로 전환하는 것을 고려합니다.
연령 사용량에 대한 데이터는 WI-FI 및 셀룰러 네트워크에 따라 다릅니다
밀레니엄 세대는 이러한 과도한 데이터 사용량의 대부분을 주도합니다. 특히, 18세에서 24세 사이의 젊은이들이 대부분을 운전합니다. 밀레니엄 세대가 직장에 진입하고 데이터 요금제를 구매함에 따라 젊은 세대보다 더 많은 셀룰러 데이터를 사용하기 시작합니다.
히스패닉 소비자는 데이터를 가장 많이 사용합니다
의심할 여지 없이 히스패닉은 다문화 그룹 중에서 데이터를 가장 많이 사용하는 사람들입니다. 데이터 사용량의 1/3 이상이 셀룰러 데이터에서 발생합니다. Nielsen은 또한 히스패닉계가 모바일 제공업체에 대한 만족도가 가장 높다 는 것을 발견했습니다. 미국에서 가장 열렬한 데이터 사용자이자 빠르게 성장하는 인구 통계 인 통신사는 히스패닉 소비자를 최우선으로 생각해야 합니다.
다른 다문화 집단 사이에는 분명한 사용 차이가 있습니다. 아시아계 미국인은 Wi-Fi 사용량에서 2위를 차지하고 있으며, 흑인 미국인은 아시아계 미국인보다 한 달에 더 많은 셀룰러 데이터를 사용합니다. 알래스카와 아메리카 원주민은 Wi-Fi를 가장 적게 사용하지만 사용량의 1/3이 셀룰러 데이터에서 발생하기 때문에 셀룰러 데이터를 많이 사용합니다. 이러한 고유한 특성을 염두에 두고 네트워크는 인구의 다문화 세그먼트에 적합한 데이터 계획을 설계하고 마케팅해야 합니다.
CITY BY CITY, 주요 미국 시장의 데이터 사용량 살펴보기
대중 교통, 교통, Wi-Fi 액세스 및 날씨의 공통점은 무엇입니까? 각각 미국 전역의 데이터 사용량에 영향을 미칩니다.
공용 Wi-Fi는 존재할 때 훌륭합니다. 뉴욕, 보스턴, 워싱턴 D.C.의 소비자들은 미국 전역의 평균보다 더 많은 Wi-Fi를 사용합니다. 결과적으로 셀룰러 데이터를 덜 사용합니다. 뉴요커들이 저녁 출퇴근을 위해 지하철을 타면 거의 모든 셀룰러 연결이 끊어집니다. 그러나 뉴욕, 보스턴, 워싱턴 D.C.는 모두 지하철에 Wi-Fi를 구현하기 시작했으며, 곧 출퇴근 시간을 좀 더 웹 친화적으로 만들 것입니다.
교통은 어떨까요? 댈러스, 휴스턴, 로스앤젤레스와 같은 통근 도시의 소비자들은 모두 평균보다 더 많은 셀룰러 데이터를 사용합니다. 그리고 장거리 통근자들은 자동차만 운전하는 것이 아닙니다. 셀룰러 데이터 사용량도 급증합니다.
날씨도 계획(운송업체 계획)에 영향을 미칠 수 있습니다. 전반적으로 따뜻한 기후의 소비자는 집 Wi-Fi 라우터를 외출할 가능성이 높기 때문에 셀룰러 데이터를 더 많이 사용하고 Wi-Fi를 덜 사용합니다.
요즘 데이터가 프리미엄으로 사용되면서 소비자들은 휴대폰을 사용할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 공용 Wi-Fi 핫스팟의 증가와 데이터 요금제 변경으로 인해 모바일 시장은 계속해서 다양화될 것입니다. 소비자 사용량은 인구 통계와 시장에 따라 다르지만, 한 가지 확실한 것은 미국인들이 데이터에 집착한다는 것입니다.
방법론
Nielsen Mobile Performance(NMP): 2016년 8월 한 달 동안 패널에서 측정한 45,000명의 미국 기반 Android 사용자(18+세)를 기준으로 한 데이터 사용량입니다. "사용량"은 데이터 전송, 즉 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터 네트워크를 통한 다운로드(최소 150KB) 또는 업로드 이벤트(최소 100KB)로 정의됩니다.
셀룰러: 이동통신사의 무선 데이터 네트워크에 연결되어 있는 동안 사용되는 데이터입니다. 이 데이터는 소비자의 모바일 데이터 요금제에 반영됩니다.
Wi-Fi: 공용 또는 개인 무선 핫스팟/네트워크에 연결되어 있는 동안 사용되는 데이터입니다. 이 데이터는 소비자의 모바일 데이터 요금제에 포함되지 않습니다.
Nielsen Billing Snapshots: Billing Snapshots는 매월 3,000명의 응답자의 실제 청구서에 대한 데이터를 수집하여 후불 통신 고객에 대해 청구된 사용량 및 지출을 측정합니다.
Nielsen Mobile Insights : Nielsen의 Mobile Insights는 30,000 + 미국 모바일 가입자 13 +를 대상으로 한 월간 설문 조사입니다. 데이터는 주로 온라인과 인앱 모바일을 통해 수집됩니다. 또한 18+세의 히스패닉계에 스페인어 추가 전화 버전이 제공됩니다.
