在COVID-19到来之前，流媒体战争就已经开始了，但全球健康危机极大地加速了视频流媒体的采用，并永远改变了我们的媒体饮食。流媒体市场曾经是少数高知名度的初创公司的领域，现在有数百种服务可供选择，它们提供的内容已成为我们视频观看习惯的主要部分。

随着消费者倾向于选择满足其按需生活方式的新流媒体选项，内容创作者和流媒体平台需要的不仅仅是优秀的电视节目和电影来吸引和保留客户。是的，高调的发布和受人喜爱的图书馆内容将吸引寻求娱乐的访问者，但当消费者想要新鲜的东西时，会发生什么？他们将如何选择下一步要看的内容？

鉴于人类是视觉动物，用户体验在很大程度上是由我们看到的东西驱动的，而不是我们读到的东西。当我们滚动浏览内容选项时，我们的眼睛会帮助我们在数以百计的标题中筛选出吸引我们的内容。消费者并不缺乏可供选择的优秀内容，但未来流媒体领域的成功将不仅仅取决于优秀的内容--它将需要对优秀内容的引导。而这些方向的有效性将决定观众是否找到它。

推荐和建议当然可以在内容发现中发挥作用，但它们不足以使视频内容--非常具有视觉效果--脱颖而出。它们也没有与观众的情绪相联系。相对而言，一张图片胜过千言万语。当一张图片是个性化的，其影响就会成倍增加。

过多的内容，我们 "永远连接 "的生活方式，以及不断进行多任务处理的冲动，都对我们的注意力产生了影响，当没有东西吸引我们的注意力时，我们都会犯错，把注意力转移出去。这给流媒体服务和娱乐平台带来了巨大挑战--争夺我们的注意力。2019年，我们进行了一项研究，发现美国成年人在流媒体平台上寻找观看的东西时，会花费大约7分钟，然后就放弃了。随着过去一年流媒体市场的增长，我想知道人们在寻找其他地方之前是否仍然会花7分钟。我的直觉告诉我，这更像是2或3分钟。

视频转盘是任何视频内容平台的店面。访客不是为了阅读而登录。他们是为了视觉体验而登录的。而这正是个性化图片可以加强平台的视觉营销的地方。比方说，一个新发布的内容，一个平台尽力把它推给观众，但它只用了一张代表性的图片。那张图片可能不会吸引每一个潜在的观众。对于一个观众来说，对内容的吸引力可能集中在一个关键的主题上，而节目的主要地点可能会吸引另一个观众。因此，如果平台使用不同的图像来吸引不同的观众，视频旋转木马很快就会成为一个个性化的店面，提升客户体验。 

你可能会问："这真的能带来变化吗？"。一句话，是的。对于希望最大限度地提高用户满意度，同时推动关键业务指标的娱乐供应商来说，用户体验个性化是下一个机会。在日益拥挤的流媒体空间中，内容和对现有节目的参与是最重要的。而当用户看到一个与他们产生共鸣的图像时，他们就会参与到节目中。事实上，美国一家排名前五的流媒体服务机构最近与Gracenote进行的试点发现，个性化的图像有助于增加观看的时间、增加观看的标题以及增加导致视频播放的点击率。