说2020年的特点是挑战和波动--在消费者和大小企业中--是轻描淡写的。公司已经被迫变得敏捷、灵活，而且在许多情况下，已经改变了他们的业务，以便在今天的新常态下继续运作。

然而，大难临头的时候也能激发创新和独创性。作为一个媒体所有者、程序员、品牌或营销人员，你如何才能更好地理解这些不断变化的习惯，以便利用和接触你的消费者，无论是今天还是明天？

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