Ir al contenido

Evaluación de las áreas temáticas clave de Nielsen ESG

Como parte del propósito de Nielsen de impulsar un mejor futuro de los medios de comunicación para todas las personas, nos esforzamos cada día por involucrar a nuestra gente, procesos, datos y tecnología para hacer de Nielsen una empresa más responsable y permitir un mundo más equitativo, donde todos están incluidos y todos cuentan. Para continuar con el crecimiento de la estrategia y los informes ambientales, sociales y de gobierno (ESG) de Nielsen, a finales de 2021, involucramos a nuestros grupos de interés en la creación de la cuarta evaluación de temas clave ESG de Nielsen. Este esfuerzo se hizo a la luz de nuestro cambio de huella de negocio y el enfoque en la industria de los medios de comunicación, tras la finalización de la venta previamente anunciada de Nielsen Global Connect a los afiliados de Advent International Corporation el 5 de marzo de 2021.

El objetivo de esta evaluación es identificar y describir los asuntos o temas ESG de mayor relevancia para Nielsen y sus grupos de interés para informar la estrategia y planificación interna de Nielsen en materia de ESG, nuestros esfuerzos de información y transparencia, y nuestras comunicaciones continuas sobre nuestros compromisos generales en materia de ESG. Utilizamos esta evaluación periódica de temas ESG, junto con otros mecanismos de retroalimentación en curso a través de nuestro negocio, para escuchar proactivamente a nuestros grupos de interés y comprender mejor la capacidad de Nielsen para crear valor directa e indirectamente a través de nuestro negocio y en nuestras comunidades, hoy y en el futuro.

Los resultados de esta evaluación identifican cuestiones que afectan a todos los aspectos de nuestro negocio, operaciones y creación de valor a través de nuestras relaciones con los clientes y el sector, nuestros empleados y nuestras comunidades. La responsabilidad de cumplir nuestros principales compromisos en materia de ASG es compartida por todos nuestros equipos funcionales y líderes en todo nuestro negocio global.

Metodología

El primer paso de esta evaluación es identificar el universo de cuestiones, impactos, riesgos y oportunidades ASG que pueden ser importantes para Nielsen y nuestros grupos de interés. 

Para ello, nos basamos en las aportaciones e investigaciones de las evaluaciones anteriores y entrevistamos a 26 partes interesadas internas y externas, realizamos una encuesta a los empleados y revisamos una amplia gama de documentos e informes públicos que representan diversas perspectivas de Nielsen y de las partes interesadas.

Después de identificar docenas de temas, impactos, riesgos y oportunidades que pueden ser importantes para Nielsen, los priorizamos para desarrollar un conjunto más centrado y conciso de temas para informar nuestra estrategia e informes ESG. Como parte de este proceso, hemos reorganizado, y en algunos casos redefinido, los temas para reflejar mejor nuestra comprensión de los puntos de vista de las partes interesadas internas y externas sobre los temas y su importancia relativa.

Basándonos en factores como la frecuencia de las menciones y otras aportaciones de las partes interesadas, asignamos puntuaciones para reflejar el nivel de importancia de cada tema identificado. De este modo, se obtuvo una clasificación de alto nivel de los grupos de temas, teniendo en cuenta la importancia para los grupos de interés externos y para el negocio de Nielsen.

Después de desarrollar la priorización inicial de los temas, revisamos y validamos los resultados internamente en Nielsen y con nuestro equipo de consultoría ESG externo, realizando las revisiones necesarias. Las fuentes consultadas como parte de nuestro proceso de investigación incluyeron los comentarios de los calificadores/rankers de ESG, los medios de comunicación tradicionales y las exploraciones de los medios sociales, los documentos existentes de la empresa Nielsen y los informes de investigación contextual sobre la industria y los temas globales.

Las partes interesadas que se tuvieron en cuenta como parte de esta evaluación fueron:
● Empleados y líderes de la empresa
● Clientes
● Grupos comerciales del sector y personas influyentes
● Reguladores y responsables políticos
● Organizaciones comunitarias y sin ánimo de lucro
● Inversores
● Proveedores y socios comerciales estratégicos

Debido a la amplia naturaleza de la industria de los medios de comunicación en la que opera Nielsen, y a la crisis climática cada vez más urgente que afecta a todas las industrias, también miramos más allá de la perspectiva más centrada en las partes interesadas tradicionales para considerar cuestiones sistémicas más amplias. Entre ellas, el posible impacto social y medioambiental en los ecosistemas naturales, la sociedad en general y las generaciones futuras.

Resumen de los resultados

Al igual que en nuestra más reciente evaluación de cuestiones clave publicada en 2019, hemos agrupado los temas materiales en seis grupos de cuestiones (detallados a continuación). Estos grupos están interrelacionados y algunos comparten subtemas que se solapan. Nuestra evaluación no descubrió temas destacados totalmente nuevos. Sin embargo, hemos observado cambios en la perspectiva de los temas existentes. 

Los resultados más destacados son: 

  • Aumento de la concienciación y la preocupación en torno al uso de los datos, la integridad de los medios de comunicación y la influencia del sector privado -incluido Nielsen, así como muchas otras empresas-, así como sobre el consumo excesivo de
    y otros temas relacionados con la economía y la sostenibilidad.
  • Mayor énfasis -y perspectivas divergentes- en el modelo de negocio de Nielsen y los riesgos y oportunidades que presenta en relación con la tensión entre la generación de ingresos y la protección del consumidor.
  • Aumento del debate sobre el papel de Nielsen como observador neutralen un panorama mediático cada vez más fragmentado y conflictivo
    .
  • Una mayor y más urgente preocupación en torno a cuestiones ASG de gran relevancia, como las consecuencias del cambio climático en
    , así como los retos relacionados con la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I).

Estas conclusiones y los temas clave ASG resultantes reflejan la investigación y el análisis de las partes interesadas en el momento de la evaluación a finales de 2021. A medida que nuestro negocio y las aportaciones de las partes interesadas sigan evolucionando, nuestros temas ASG y áreas de interés podrán actualizarse en consecuencia.

Grupos de temas clave de ESG

La confianza de la sociedad en los medios de comunicación

La confianza social en los medios de comunicación abarca los impactos sociales creados o amplificados por el ecosistema mediático y publicitario. Entre ellos se incluyen cuestiones como la privacidad de los datos de los consumidores y la orientación de los anuncios; la libertad de expresión y las normas democráticas; la desinformación o los proveedores de contenidos poco éticos
; y la influencia en la formación de la identidad y las percepciones sociales, en particular porque afecta a grupos marginados y/o fomenta la polarización y otros resultados sociales negativos.


Como proveedor de mediciones estándar del sector, Nielsen desempeña un papel central e influyente en la cadena de valor global de las industrias de los medios de comunicación y la publicidad.

Un ecosistema mediático cada vez más fragmentado se está convirtiendo en un nuevo campo de batalla
para las creencias políticas, las guerras culturales y la propia verdad. Los anunciantes y las plataformas mediáticas (tanto nuevas como tradicionales) se enfrentan a una presión cada vez mayor por parte de los consumidores y los reguladores para crear contenidos responsables, inclusivos y representativos. Estas expectativas podrían extenderse a las operaciones más neutrales del espacio, como Nielsen, en el futuro.

Además, ganar y mantener la confianza del consumidor es fundamental para la misión de
Nielsen de medir todas las audiencias.

Cambio climático
y medio ambiente

Este grupo comprende el cambio climático causado por las emisiones de CO 2 y otros factores medioambientales. Se relaciona con los impactos en Nielsen y el impacto de Nielsen en las partes interesadas relacionadas con estos temas a través de
su papel en los medios de comunicación y sus operaciones, productos y servicios.

El cambio climático está afectando a todas las regiones y a la mayoría de los sectores. Esto repercute en las necesidades de los consumidores y en sus patrones de comportamiento, así como en las necesidades de los clientes de Nielsen. También es relevante para el enfoque de Nielsen en las áreas de sostenibilidad operativa, como la gestión de residuos y la gestión energética. Aunque el uso del agua y la silvicultura sostenible no son tan importantes en este momento en términos de las operaciones directas de Nielsen, se reconocen como cuestiones sociales que afectan a nuestros empleados, proveedores y otras partes interesadas en todo el mundo.

Al igual que Nielsen está aprovechando la oportunidad de utilizar sus datos y servicios para influir positivamente en la ED&I, existe la posibilidad de considerar cómo se pueden utilizar los datos para permitir un comportamiento más sostenible y menos perjudicial para el consumidor en relación con el cambio climático y los impactos medioambientales.

Un ecosistema de medios de comunicación justo y que funcione en

Un ecosistema de medios de comunicación justo y funcional incluye las repercusiones y actividades de Nielsen, así como de los productores, distribuidores y anunciantes de medios de comunicación, y cómo afectan y apoyan una industria de medios de comunicación saludable; esto se relaciona con la medición objetiva, precisa e inclusiva de la audiencia y las implicaciones económicas de las calificaciones de Nielsen.

El cambio de las plataformas de contenidos en línea con publicidad a las que se apoyan en los suscriptores supone un reto y una oportunidad para Nielsen. Muchos consumidores han reducido su exposición a los anuncios en los medios de comunicación, y las plataformas de suscriptores como Netflix se han resistido a la medición por parte de Nielsen. Aun así, los profesionales del marketing están deseando utilizar los productos de Nielsen para asegurarse de que sus anuncios se colocan junto a contenidos éticos o no controvertidos en una época de dispersión de la audiencia.

El afianzamiento de Nielsen como moneda de referencia en Estados Unidos, y líder mundial, podría verse cuestionado por los cambios en los hábitos de consumo de medios y por los competidores que operan con menos rigor y/o no operan bajo la complejidad añadida de las auditorías y acreditaciones externas. Las nuevas empresas de medios de comunicación que informan de sus propias métricas a los compradores de publicidad también pueden limitar la capacidad de Nielsen para proporcionar métricas independientes basadas en el modelo actual, y esto está influyendo aún más en los cambios del funcionamiento general del ecosistema de los medios de comunicación. Existen implicaciones a largo plazo para la empresa si nuestros productos y sistemas de medición de medios no siguen siendo relevantes para las cambiantes demandas de las plataformas de medios y los anunciantes.

Inclusión social

La inclusión social engloba el enfoque de Nielsen en materia de DE&I dentro de su negocio a través de la contratación, la retención y el compromiso, así como la influencia de la empresa sobre los medios de comunicación y los contenidos publicitarios que son inclusivos, responsables y representativos de la sociedad.

Los medios de comunicación están estrechamente relacionados con la cultura, la formación de la identidad y la armonía social. Como líder en la clasificación de los medios de comunicación, Nielsen tiene un papel influyente en el tipo de contenido que se hace, y por quién.

La capacidad de Nielsen de calibrar grandes conjuntos de datos con datos demográficos y sus paneles representativos es un diferenciador estratégico que tiene beneficios financieros y de reputación.

Una cultura de I+D+i sólida y una plantilla (a todos los niveles) representativa de la sociedad ayudan a la empresa a atraer y retener a los mejores talentos, a crear productos más innovadores y a obtener beneficios para su reputación.

Las calificaciones de Nielsen, y sus carteras de productos como Gracenote, también pueden permitir a los productores de contenidos y a los anunciantes invertir más en las comunidades subrepresentadas, ayudando a la empresa a satisfacer mejor las cambiantes demandas de los consumidores y de la industria.

Capital humano
gestión

La gestión del capital humano incluye los impactos de las operaciones y la cultura de Nielsen en sus empleados, contratistas y proveedores, incluyendo la atracción y retención de los empleados; la salud y la seguridad de los empleados; la respuesta a COVID; DE&I y la equidad salarial.

Al igual que la mayoría de las empresas de servicios profesionales, los empleados de Nielsen son de vital importancia para el negocio. La capacidad de Nielsen para atraer y retener una plantilla diversa y comprometida a todos los niveles es crucial para el éxito de la empresa y es una cuestión cada vez más importante para las partes interesadas internas, así como para los inversores.

La reestructuración de la empresa en relación con la venta de NielsenIQ a las filiales de Advent International Corporation ha creado un estrés adicional para muchos empleados, ya que continúan navegando por estos cambios internos junto con la pandemia en curso.

Las continuas tensiones creadas por la COVID-19, así como los cambios en las normas sociales sobre el modo en que las personas se relacionan entre sí, suponen retos y riesgos adicionales para los empleados de Nielsen, especialmente para el personal de campo, que es crucial para conseguir los diferenciadores estratégicos de la empresa.

Ética
gobernanza y
negocios
integridad

Este grupo incluye los impactos internos y externos de la gobernanza de Nielsen y el enfoque de la integridad del negocio, incluyendo el compromiso de la política pública en cuestiones sociales, la seguridad y la transparencia de los datos, el cumplimiento de las regulaciones cambiantes y el cumplimiento de las expectativas de los consumidores en torno a la privacidad en un momento de cambio de las normas de la industria.

La confianza y la ética son las piedras angulares del negocio de Nielsen. La empresa se ha forjado su reputación como parte neutral y de confianza. No cumplir esa promesa -ya sea por un exceso de confianza en las nuevas fuentes de big data, la falta de transparencia o la incapacidad de reunir una muestra representativa de la población- conlleva un riesgo para el negocio y la reputación de Nielsen.

A medida que la economía digital sigue aumentando rápidamente su relevancia en todo el mundo, aumenta la presión sobre empresas como Nielsen para que se muevan con más rapidez y menos rigor para satisfacer las expectativas de los profesionales del marketing y los productores de contenidos.

Las cuestiones de integridad y gobernanza se amplían y complican en el contexto internacional. Nielsen también opera en algunos países que ocupan un lugar destacado en las mediciones de corrupción a nivel mundial.

Para ver las evaluaciones anteriores de temas ESG, visite los siguientes enlaces:

Declaraciones prospectivas

Esta comunicación incluye información que podría constituir declaraciones prospectivas realizadas de conformidad con la disposición de puerto seguro de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Estas afirmaciones incluyen las relativas a Nielsen ONE", así como las que pueden identificarse con palabras como "se", "pretende", "espera", "anticipa", "debería", "podría" y expresiones similares. Estas declaraciones están sujetas a riesgos e incertidumbres, y los resultados y acontecimientos reales podrían diferir materialmente de lo que se espera actualmente, incluso en lo que respecta a Nielsen ONE. Entre los factores que llevan a ello se incluyen, sin limitación, los riesgos relacionados con el conflicto de Ucrania o la pandemia de COVID-19 en la economía mundial y los mercados financieros, las incertidumbres relacionadas con el impacto del conflicto de Ucrania o la pandemia de COVID-19 en el negocio de Nielsen, el fracaso de la nueva estrategia de negocio de Nielsen en el cumplimiento de los objetivos de Nielsen, las condiciones económicas de los mercados en los que participa Nielsen, los impactos de las acciones y comportamientos de los clientes, proveedores y competidores, los desarrollos tecnológicos, así como las normas y procesos legales y regulatorios que afectan al negocio de Nielsen y otros factores de riesgo específicos que se describen en los archivos y materiales de divulgación de Nielsen, que puede encontrar en http://www.nielsen.com/investors, como sus informes 10-K, 10-Q y 8-K que se han presentado ante la Comisión de Valores y Bolsa. Por favor, consulte estos documentos para una comprensión más completa de estos riesgos e incertidumbres. Esta lista de factores no pretende ser exhaustiva. Dichas declaraciones prospectivas sólo se refieren a la fecha de estos materiales, y Nielsen no asume ninguna obligación de actualizar ninguna declaración prospectiva escrita u oral realizada por Nielsen o en su nombre como resultado de nueva información, eventos futuros u otros factores, excepto si se requiere por ley.