Lewati ke konten

Penilaian area masalah utama Nielsen ESG

Sebagai bagian dari tujuan Nielsen untuk mendukung masa depan media yang lebih baik bagi semua orang, kami berusaha setiap hari untuk melibatkan orang-orang, proses, data, dan teknologi kami untuk menjadikan Nielsen perusahaan yang lebih bertanggung jawab dan untuk memungkinkan dunia yang lebih adil, di mana setiap orang disertakan dan semua orang diperhitungkan. Untuk terus mengembangkan strategi dan pelaporan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) Nielsen, pada akhir tahun 2021 kami melibatkan para pemangku kepentingan kami untuk menciptakan penilaian masalah utama ESG keempat Nielsen. Upaya ini dilakukan sehubungan dengan jejak bisnis kami yang berubah dan fokus pada industri media, setelah selesainya penjualan Nielsen Global Connect yang diumumkan sebelumnya kepada afiliasi Advent International Corporation pada 5 Maret 2021.

Tujuan dari penilaian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menggambarkan masalah atau topik ESG yang paling relevan dengan Nielsen dan para pemangku kepentingannya untuk menginformasikan strategi dan perencanaan ESG internal Nielsen, upaya pelaporan dan transparansi kami, dan komunikasi berkelanjutan kami tentang komitmen ESG kami secara keseluruhan. Kami menggunakan penilaian masalah ESG berkala ini, bersama dengan mekanisme umpan balik berkelanjutan lainnya di seluruh bisnis kami, untuk secara proaktif mendengarkan pemangku kepentingan kami dan lebih memahami kemampuan Nielsen untuk secara langsung dan tidak langsung menciptakan nilai melalui bisnis kami dan di komunitas kami, hari ini dan di masa depan.

Hasil penilaian ini mengidentifikasi masalah yang memotong semua aspek bisnis, operasi, dan penciptaan nilai kami melalui hubungan klien dan industri kami, karyawan kami, dan komunitas kami. Tanggung jawab untuk memenuhi komitmen esg utama kami dimiliki oleh semua tim fungsional dan pemimpin kami di seluruh bisnis global kami.

Metodologi

Langkah pertama dari penilaian ini adalah mengidentifikasi alam semesta masalah, dampak, risiko, dan peluang ESG yang mungkin penting bagi Nielsen dan pemangku kepentingan kami. 

Untuk melakukannya, kami membangun masukan dan penelitian dari penilaian sebelumnya dan mewawancarai 26 pemangku kepentingan internal dan eksternal, melakukan survei karyawan dan meninjau berbagai dokumen dan laporan publik yang mewakili beragam nielsen dan perspektif pemangku kepentingan.

Setelah mengidentifikasi lusinan masalah, dampak, risiko, dan peluang yang mungkin penting bagi Nielsen, kami memprioritaskannya untuk mengembangkan serangkaian topik yang lebih terfokus dan ringkas untuk menginformasikan strategi dan pelaporan ESG kami. Sebagai bagian dari proses ini, kami mengatur ulang, dan dalam beberapa kasus mendefinisikan ulang, topik untuk lebih mencerminkan pemahaman kami tentang pandangan pemangku kepentingan internal dan eksternal tentang masalah dan kepentingan relatifnya.

Berdasarkan faktor-faktor seperti frekuensi penyebutan dan masukan pemangku kepentingan lainnya, kami menetapkan skor untuk mencerminkan tingkat kepentingan setiap masalah yang diidentifikasi. Ini memberikan peringkat tingkat tinggi dari kluster masalah, mengingat pentingnya bagi pemangku kepentingan eksternal dan bisnis Nielsen.

Setelah mengembangkan prioritas masalah awal, kami meninjau dan memvalidasi hasilnya secara internal di Nielsen dan dengan tim konsultan ESG eksternal kami, membuat revisi sesuai kebutuhan.  Sumber yang dikonsultasikan sebagai bagian dari proses penelitian kami termasuk umpan balik penilai/pemeringkat ESG, pemindaian media dan media sosial tradisional, dokumen perusahaan Nielsen yang ada, dan laporan penelitian kontekstual tentang industri dan masalah global.

Pemangku kepentingan yang dipertimbangkan sebagai bagian dari penilaian ini meliputi:
● Karyawan dan pemimpin perusahaan
● Klien
● Kelompok perdagangan industri dan influencer
● Regulator dan pembuat kebijakan
● Organisasi masyarakat dan organisasi nirlaba
● Investor
● Pemasok dan mitra bisnis strategis

Karena sifat luas industri media tempat Nielsen beroperasi, dan krisis iklim yang semakin mendesak yang mempengaruhi semua industri, kami juga melihat melampaui perspektif yang lebih terfokus dari para pemangku kepentingan tradisional untuk mempertimbangkan masalah sistemik yang lebih luas. Ini termasuk potensi dampak sosial dan lingkungan pada ekosistem alami, masyarakat luas dan generasi mendatang.

Ringkasan temuan

Mirip dengan penilaian masalah utama terbaru kami yang diterbitkan pada tahun 2019, kami telah mengelompokkan topik materi ke dalam enam kluster masalah (dirinci di bawah). Kluster ini saling terkait, dan beberapa berbagi sub-topik yang tumpang tindih.  Penilaian kami tidak mengungkap topik yang sepenuhnya baru yang menonjol. Namun, kami memang melihat pergeseran perspektif tentang masalah yang ada. 

Temuan penting meliputi: 

  • Meningkatnya kesadaran dan kepedulian seputar penggunaan data, integritas media, dan pengaruh sektor swasta—termasuk oleh Nielsen, serta banyak perusahaan lain—serta pada
    konsumsi berlebihan dan topik terkait ekonomi dan keberlanjutan lainnya.
  • Peningkatan penekanan—dan perspektif yang berbeda—pada model bisnis Nielsen serta risiko dan peluang yang dihadirkannya mengenai ketegangan antara perolehan pendapatan dan perlindungan konsumen.
  • Meningkatnya perdebatan seputar peran Nielsen sebagai netral mengamatir dalam semakin banyak
    lanskap media yang terfragmentasi dan kontroversial.
  • Kekhawatiran yang lebih besar dan lebih mendesak seputar masalah ESG profil tinggi, seperti
    konsekuensi dari perubahan iklim, serta tantangan yang terkait dengan keragaman, kesetaraan dan inklusi (DE&I).

Temuan ini dan masalah utama ESG yang dihasilkan mencerminkan penelitian dan analisis pemangku kepentingan pada saat penilaian pada akhir tahun 2021. Karena masukan bisnis dan pemangku kepentingan kami terus berkembang, masalah ESG dan area fokus kami dapat diperbarui sesuai dengan itu.

Kluster masalah utama ESG

Kepercayaan masyarakat terhadap
media

Kepercayaan masyarakat terhadap media mencakup dampak sosial yang diciptakan atau diperkuat oleh ekosistem media dan periklanan. Ini termasuk masalah seperti privasi data konsumen dan penargetan iklan; kebebasan berbicara dan norma-norma demokrasi; misinformasi atau konten yang tidak etis
penyedia; dan pengaruh pada pembentukan identitas dan persepsi sosial, terutama karena mempengaruhi kelompok marjinal dan/ atau memicu polarisasi dan hasil sosial negatif lainnya.

Sebagai penyedia pengukuran standar industri, Nielsen memainkan
peran sentral dan berpengaruh dalam rantai nilai keseluruhan di industri media dan periklanan.

Ekosistem media yang semakin terfragmentasi menjadi baru
medan pertempuran untuk kepercayaan politik, perang budaya dan kebenaran itu sendiri. Pengiklan dan platform media (baik baru maupun tradisional) menghadapi tekanan yang meningkat dari konsumen dan regulator untuk membuat konten yang bertanggung jawab, inklusif, dan representatif. Harapan ini dapat meluas ke operasi yang lebih netral di ruang angkasa, seperti Nielsen, di masa depan.

Selain itu, mendapatkan dan mempertahankan kepercayaan konsumen adalah hal yang penting untuk
Misi Nielsen untuk mengukur semua penonton.

Perubahan iklim
dan lingkungan

Klaster ini terdiri dari perubahan iklim yang disebabkan oleh emisi CO 2 dan faktor lingkungan lainnya. Ini berkaitan dengan dampak pada dampak Nielsen dan Nielsen pada pemangku kepentingan yang terkait dengan masalah ini melalui
perannya dalam media dan operasi, produk, dan layanannya.

Perubahan iklim mempengaruhi setiap wilayah dan sebagian besar industri. Ini berpengaruh pada kebutuhan konsumen dan pola perilaku, dan pada kebutuhan klien Nielsen. Hal ini juga relevan dengan pendekatan Nielsen terhadap bidang keberlanjutan operasional seperti pengelolaan limbah dan pengelolaan energi. Meskipun penggunaan air dan kehutanan berkelanjutan tidak begitu signifikan saat ini dalam hal operasi langsung Nielsen, mereka diakui sebagai masalah sosial yang memengaruhi karyawan, pemasok, dan pemangku kepentingan kami lainnya di seluruh dunia.

Sama seperti Nielsen merangkul kesempatan untuk menggunakan data dan layanannya untuk memiliki pengaruh positif pada DE&I, ada peluang untuk mempertimbangkan bagaimana data dapat digunakan untuk memungkinkan perilaku konsumen yang lebih berkelanjutan dan kurang berbahaya dalam kaitannya dengan perubahan iklim dan dampak lingkungan.

Adil dan
Berfungsi
ekosistem media

Ekosistem media yang adil dan berfungsi mencakup dampak dan aktivitas Nielsen serta produsen media, distributor, dan pengiklan, dan bagaimana mereka memengaruhi dan mendukung industri media yang sehat; ini berkaitan dengan pengukuran audiens yang objektif, akurat dan inklusif serta implikasi ekonomi dari peringkat Nielsen.

Pergeseran dari platform konten online yang didukung iklan ke yang didukung pelanggan menghadirkan tantangan dan peluang bagi Nielsen. Banyak konsumen telah mengurangi paparan mereka terhadap iklan di media, dan platform pelanggan seperti Netflix telah menolak pengukuran oleh Nielsen. Namun, pemasar sangat ingin menggunakan produk Nielsen untuk memastikan iklan mereka ditempatkan di samping konten etis atau tidak kontroversial selama era penayangan yang tersebar.

Pijakan Nielsen sebagai mata uang pilihan di Amerika Serikat, dan pemimpin global di seluruh dunia, dapat ditantang dengan mengubah kebiasaan konsumsi media, dan oleh pesaing yang beroperasi dengan ketelitian yang lebih sedikit dan/atau tidak beroperasi di bawah kompleksitas tambahan audit dan akreditasi eksternal. Perusahaan media baru yang melaporkan metrik mereka sendiri kepada pembeli iklan juga dapat membatasi kemampuan Nielsen untuk menyediakan metrik independen berdasarkan model saat ini, dan ini semakin mempengaruhi perubahan pada fungsi keseluruhan ekosistem media. Ada implikasi jangka panjang bagi perusahaan jika produk dan sistem pengukuran media kami tidak tetap relevan dengan pergeseran tuntutan platform media dan pengiklan.

Inklusi sosial

Inklusi sosial mencakup pendekatan Nielsen terhadap DE&I dalam bisnisnya melalui perekrutan, retensi, dan keterlibatan, serta pengaruh perusahaan atas media dan konten iklan yang inklusif, bertanggung jawab, dan mewakili masyarakat.

Media terkait erat dengan budaya, pembentukan identitas, dan keharmonisan sosial. Sebagai pemimpin dalam peringkat media, Nielsen memiliki peran berpengaruh dalam jenis konten apa yang dibuat, dan oleh siapa.

Kemampuan Nielsen untuk mengkalibrasi kumpulan data besar terhadap data demografis dan panel perwakilannya adalah pembeda strategis yang memiliki manfaat finansial dan reputasi positif.

Budaya dan tenaga kerja DE&I yang kuat (di semua tingkatan) yang mewakili masyarakat membantu perusahaan menarik dan mempertahankan talenta terbaik, menciptakan produk yang lebih inovatif, dan mendapatkan manfaat reputasi.

Peringkat Nielsen, dan portofolio produknya seperti Gracenote, juga dapat memungkinkan produsen konten dan pengiklan untuk berinvestasi lebih banyak di komunitas yang kurang terwakili, membantu perusahaan memenuhi permintaan konsumen dan industri yang berubah dengan lebih baik.

Sumber daya manusia
direksi

Manajemen sumber daya manusia mencakup dampak operasi dan budaya Nielsen terhadap karyawan, kontraktor, dan pemasoknya, termasuk daya tarik dan retensi karyawan; kesehatan dan keselamatan karyawan; Respons COVID; DE&I dan membayar ekuitas.

Seperti kebanyakan perusahaan jasa profesional, karyawan Nielsen sangat penting bagi bisnis. Kemampuan Nielsen untuk menarik dan mempertahankan tenaga kerja yang beragam dan terlibat di semua tingkatan sangat penting untuk kesuksesan perusahaan dan merupakan masalah yang semakin penting bagi pemangku kepentingan internal, serta investor.

Restrukturisasi perusahaan sehubungan dengan penjualan NielsenIQ kepada afiliasi Advent International Corporation telah menciptakan tekanan tambahan bagi banyak karyawan karena mereka terus menavigasi perubahan internal ini seiring dengan pandemi yang sedang berlangsung.

Tekanan berkelanjutan yang diciptakan oleh COVID-19, serta pergeseran norma-norma sosial seputar bagaimana orang terlibat satu sama lain, menghadirkan tantangan dan risiko tambahan bagi karyawan Nielsen, terutama staf lapangan yang sangat penting untuk memberikan pembeda strategis perusahaan.

Etis
tata kelola dan
bisnis
integritas

Klaster ini mencakup dampak internal dan eksternal yang dihadapi dari tata kelola dan pendekatan Nielsen terhadap integritas bisnis, termasuk keterlibatan kebijakan publik dalam masalah sosial, keamanan dan transparansi data, kepatuhan terhadap perubahan peraturan dan memenuhi harapan konsumen seputar privasi selama masa perubahan norma industri.

Kepercayaan dan etika adalah landasan bisnis Nielsen. Perusahaan telah membangun reputasinya sebagai pihak yang netral dan tepercaya. Gagal memenuhi janji itu—baik melalui ketergantungan yang berlebihan pada sumber data besar baru, kurangnya transparansi, atau ketidakmampuan untuk mengumpulkan sampel populasi yang representatif—membawa risiko bagi bisnis dan reputasi Nielsen.

Karena ekonomi digital terus tumbuh pesat dalam relevansi di seluruh dunia, ada tekanan yang meningkat pada perusahaan seperti Nielsen untuk bergerak lebih cepat dan dengan lebih sedikit ketelitian untuk memenuhi harapan pemasar dan produsen konten.

Masalah integritas dan tata kelola menjadi lebih kuat dan lebih rumit dalam konteks internasional. Nielsen juga beroperasi di beberapa negara yang memiliki peringkat tinggi pada langkah-langkah korupsi global.

Untuk penilaian masalah ESG sebelumnya, silakan kunjungi tautan di bawah ini:

Pernyataan berwawasan ke depan

Komunikasi ini mencakup informasi yang dapat merupakan pernyataan berwawasan ke depan yang dibuat sesuai dengan ketentuan safe harbor dari Private Securities Litigation Reform Act tahun 1995. Pernyataan-pernyataan ini termasuk yang berkaitan dengan Nielsen ONE" serta yang dapat diidentifikasi dengan kata-kata seperti "akan," "bermaksud," "mengharapkan," "mengantisipasi," "harus," "bisa" dan ungkapan serupa. Pernyataan-pernyataan ini tunduk pada risiko dan ketidakpastian, dan hasil serta peristiwa aktual dapat berbeda secara material dari apa yang diharapkan saat ini, termasuk mengenai Nielsen ONE. Faktor-faktor yang menyebabkannya dapat mencakup, tanpa batasan, risiko yang terkait dengan konflik Ukraina atau pandemi COVID-19 pada ekonomi global dan pasar keuangan, ketidakpastian yang berkaitan dengan dampak konflik Ukraina atau pandemi COVID-19 pada bisnis Nielsen, kegagalan strategi bisnis baru Nielsen dalam mencapai tujuan Nielsen, kondisi ekonomi di pasar yang digeluti Nielsen, dampak tindakan dan perilaku pelanggan, pemasok dan pesaing, perkembangan teknologi, serta aturan dan proses hukum dan peraturan yang memengaruhi bisnis Nielsen dan faktor risiko spesifik lainnya yang diuraikan dalam pengajuan dan materi pengungkapan Nielsen, yang dapat Anda temukan di http://www.nielsen.com/investors, seperti laporan 10-K, 10-Q dan 8-K yang telah diajukan ke Komisi Sekuritas dan Bursa. Silakan baca dokumen-dokumen ini untuk pemahaman yang lebih lengkap tentang risiko dan ketidakpastian ini. Daftar faktor ini tidak dimaksudkan untuk menjadi lengkap. Pernyataan berwawasan ke depan tersebut hanya berbicara pada tanggal materi ini, dan Nielsen tidak berkewajiban untuk memperbarui pernyataan berwawasan ke depan tertulis atau lisan yang dibuat oleh Nielsen atau atas namanya sebagai akibat dari informasi baru, peristiwa di masa depan atau faktor lain, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum.