COVID-19 : Suivre l'impact sur les médias et le comportement des consommateurs

Alors que nous nous apprêtons à vivre une troisième année avec le COVID-19, les spécialistes du marketing savent que les liens personnels et significatifs seront la clé de la santé à long terme de la marque. Pour cela, ils devront se concentrer sur l'instauration et le maintien de la confiance avec leur public, ainsi que sur les canaux à utiliser dans le cadre de ces efforts.

Bien qu'il soit important pour les marques de maintenir des stratégies de marketing équilibrées, les spécialistes du marketing devraient tenir compte du sentiment des consommateurs lorsqu'ils répartissent leurs dépenses médiatiques. Par exemple, l' étude 2021 de Nielsen sur la confiance dans la publicité a révélé que les parrainages de marque font partie des sources publicitaires les plus fiables parmi les consommateurs mondiaux, mais la plupart des spécialistes du marketing ne tiennent pas compte des nouveaux formats publicitaires tels que les intégrations de marque, les parrainages et les placements de produits dans leur planification média. En fait, près de 34 % des responsables marketing interrogés dans le cadre de notre rapport annuel sur le marketing 2021 considèrent que ces formats marketing ne sont pas du tout importants.

Le mot "podcast" a été ajouté à l'Oxford English Dictionary en 2005, mais il n'avait pas encore gagné beaucoup de terrain dans l'industrie des médias, ni auprès du consommateur moyen. Seize ans plus tard, le podcasting est devenu un secteur en plein essor qui offre aux marques la possibilité de s'engager auprès d'une base croissante de consommateurs très réceptifs à cet engagement.

La transformation ne s'est certainement pas produite du jour au lendemain, mais la popularité croissante des podcasts au cours des six dernières années a effectivement changé le paysage de l'ensemble du marché. L'Interactive Advertising Bureau (IAB) prévoit que les recettes publicitaires atteindront 2 milliards de dollars d'ici à 2023, soit bien plus que les 842 millions de dollars générés l'année dernière.

En 2020, de nombreuses entreprises ont renvoyé leur personnel à la maison, certaines pour la première fois. Aujourd'hui, les entreprises reconfigurent leurs offres, leurs espaces de bureaux et leurs protocoles, en partie à cause du coronavirus et en partie à cause de leurs effectifs.

Une grande partie de la population active travaillant à distance depuis plus d'un an, les priorités et les valeurs des employés ont changé. Les lieux de vie, les espaces domestiques, la gestion de l'emploi du temps et les habitudes en matière de médias ont changé.

Au milieu de l'année 2020, alors que de nombreux États américains étaient bloqués, le mouvement pour la justice sociale a éclaté dans tout le pays. Les fermetures ont créé une audience captive pour le mouvement et ont aidé à transmettre l'histoire à de nombreuses personnes qui consommaient déjà plus d'informations que d'habitude. Cette sensibilisation accrue a également incité les entreprises à s'engager à nouveau en faveur de l'inclusion et de la diversité et, plus important encore, les consommateurs les tiennent pour responsables de ces engagements.

Alors que la pandémie continue d'avoir un impact différent sur les communautés de couleur, directement ou indirectement, les marques peuvent continuer à observer des mouvements, mais aussi des réactions négatives, car les consommateurs sont confrontés à des points de vue très disparates.