Laporan baru meneliti perjalanan konsumen dan pengaruh belanja online dari pasar Asia-Amerika senilai $1 triliun

New York, NY — 9 Mei 2019 – Orang Asia-Amerika memegang posisi yang unik dan kuat sebagai pendorong keuangan dan pemberi pengaruh dalam jalur pembelian yang didukung secara digital saat ini. Laporan konsumen Diverse Intelligence Series Nielsen yang baru diterbitkan, Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey, meneliti peran dinamis orang Asia-Amerika dalam ekonomi ritel yang digerakkan secara digital dan sosial saat ini. Dengan akses internet yang tersedia di 99% rumah tangga Asia-Amerika (dibandingkan 93% dari total populasi AS), orang Asia-Amerika yang paham teknologi tidak hanya melakukan pembelian online dengan tarif 34% lebih tinggi, tetapi juga menyuarakan pendapat mereka dan memposting ulasan berpengaruh dengan kecepatan yang mengubah pasar. Misalnya, 24% lebih banyak orang Asia-Amerika setuju bahwa peringkat dan peninjauan adalah alasan penting untuk media sosial.

Menampilkan penelitian, data, dan wawasan baru, laporan tahun ini—yang ketujuh dalam Seri Kecerdasan Beragam Nielsen tentang Orang Asia-Amerika—menelusuri urutan peristiwa non-linier yang memandu segmen yang makmur dan berkembang pesat ini, yang melampaui $1 triliun dalam daya beli pada tahun 2018, untuk melakukan pembelian. Seringkali, perjalanan konsumen orang Asia-Amerika dimulai dengan rekomendasi atau ulasan dari teman atau anggota keluarga. Faktanya, orang Asia-Amerika 50% lebih mungkin menggunakan internet / aplikasi untuk ulasan konsumen. Selain itu, orang Asia-Amerika adalah pengguna mahir teknologi baru, dan jauh lebih mungkin untuk melihat konten melalui platform digital seperti video berlangganan sesuai permintaan (SVOD) dan melakukan pembelian online. Perusahaan yang ingin mendorong pertumbuhan dengan konsumen Asia-Amerika harus memiliki strategi penjangkauan digital yang kuat yang juga berbicara tentang beragam pengalaman budaya konsumen ini yang, bersama-sama, mendorong perjalanan konsumen mereka yang unik. Lebih lanjut, perusahaan yang mencari pertumbuhan dalam bentuk apa pun dalam populasi AS yang terdiversifikasi dengan cepat hanya dapat mencapai tujuan mereka dengan menjangkau konsumen multikultural, yang merupakan beberapa kelompok demografis dengan pertumbuhan tercepat di AS.

"Jalan asia-Amerika untuk membeli adalah perjalanan unik yang diinformasikan oleh warisan budaya yang kaya serta kemajuan terbaru dalam teknologi," kata Mariko Carpenter, Wakil Presiden Aliansi Strategis Nielsen. "Orang Asia-Amerika yang terhubung secara global dan digital memainkan peran integral, baik sebagai konsumen maupun pemberi pengaruh, dalam membentuk generasi berikutnya dari tren ritel dan e-commerce di AS dan sekitarnya. Merek yang tertarik pada 'apa selanjutnya' perlu memperhatikan segmen yang sedang berkembang dan prediktif ini dengan serius."

Untuk orang Asia-Amerika, perjalanan konsumen adalah model melingkar yang dimulai dengan menjelajahi ulasan produk selama fase penemuan dan memberikan umpan balik setelah pembelian. Karena proklusivitas orang Asia-Amerika untuk meninjau produk yang mereka beli, pengalaman yang menguntungkan dapat mengubah konsumen ini menjadi loyalis merek dengan kekuatan untuk mempengaruhi teman, keluarga, dan seluruh kelompok konsumen dan kategori produk mereka. Pengaruh ini dapat dilihat pada kenyataan bahwa produk-produk seperti sushi, makanan pembuka Dumpling Asia, dan roti naan telah mengalami setidaknya 11% pertumbuhan pendapatan selama tiga tahun terakhir saja. Jalan Asia-Amerika untuk membeli dipengaruhi oleh segudang pengaruh yang berakar kuat dalam tradisi budaya serta identitas lintas budaya mereka. Memahami pendorong perilaku ini sangat penting bagi pemasar untuk melatih empati dan membangun hubungan nyata dengan konsumen Asia-Amerika.

Wawasan utama yang ditampilkan dalam laporan ini meliputi:

Jalan Pembelian Asia-Amerika Dimulai dari Keluarga dan Teman

• 53% orang Asia-Amerika setuju dengan pernyataan "Pasangan saya memiliki dampak signifikan pada merek yang saya pilih" sementara 42% mengutip pengaruh anak-anak mereka.
• 29% orang Asia-Amerika setuju dengan "Saya lebih suka membeli barang-barang yang akan disetujui oleh teman atau tetangga saya" (pengindeksan berlebihan sebesar 15%).

Orang Asia-Amerika Lebih Suka Mengkonsumsi Konten Secara Digital

• 97% rumah tangga Asia-Amerika memiliki smartphone, pengindeksan berlebihan terhadap total populasi sebesar 6%, dan 89% memiliki komputer, pengindeksan berlebihan sebesar 13%.
• Jangkauan jejaring sosial di komputer, dan video di komputer adalah tempat orang Asia-Amerika paling banyak mengindeks terhadap total populasi. Secara keseluruhan, jangkauan perangkat yang terhubung ke internet adalah 22% lebih tinggi di antara orang Asia-Amerika —dengan video di komputer, jejaring sosial di komputer, dan internet di komputer yang terlalu banyak diindeks masing-masing sebesar 21%, 24%, dan 15%.

Peran Media Sosial dalam Perjalanan Konsumen Interaktif

• Orang Asia-Amerika melebihi total populasi dalam penggunaan media sosial mereka untuk penelitian dan keterlibatan produk. Dua puluh enam persen orang Asia-Amerika setuju bahwa mencari tahu tentang produk dan layanan adalah alasan penting untuk menggunakan media sosial (pengindeksan berlebihan sebesar 14%).
• Orang Asia-Amerika setuju bahwa mendapatkan akses ke acara VIP atau khusus anggota adalah alasan penting untuk menggunakan media sosial (14%, pengindeksan berlebihan sebesar 31%).

Orang Asia-Amerika Adalah Pemimpin dalam Belanja Online

• Belanja bahan makanan online mendapatkan penerimaan lebih cepat dengan orang Asia-Amerika daripada total populasi. Dalam 12 bulan terakhir, 23% orang Asia-Amerika membeli bahan makanan secara online (pengindeksan berlebihan sebesar 66%).

Orang Asia-Amerika Sebagai Influencer Belanja

• 32% orang Asia-Amerika setuju bahwa mereka "suka membagikan pendapat saya tentang produk dan layanan dengan memposting ulasan dan peringkat online."
• 71% orang Asia-Amerika merekomendasikan produk makanan, 68% merekomendasikan mobil dan 43% ingin berbagi pendapat teknologi mereka (mengindeks populasi umum secara berlebihan sebesar 29%).

"Nielsen telah menjadi pelopor dalam menginjili potensi pertumbuhan merek yang mampu terhubung secara otentik dengan konsumen Asia-Amerika," kata Frank Washington, CEO Crossings TV dan anggota Dewan Penasihat Asia Pasifik Amerika Nielsen. "Dalam lanskap komunikasi dan ritel berbasis media sosial dan teknologi saat ini, segmen ini sangat penting untuk strategi pemasaran dan pertumbuhan holistik merek mana pun."

Untuk detail dan wawasan lebih lanjut, unduh Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey. Silakan kunjungi https://nielsen.com/asianamericans untuk mempelajari lebih lanjut. Bergabunglah dengan diskusi di Facebook (Komunitas Nielsen) dan ikuti kami di Twitter (@NielsenKnows).

TENTANG NIELSEN DIVERSE INTELLIGENCE SERIES

Pada tahun 2011, Nielsen meluncurkan Diverse Intelligence Series, portofolio laporan komprehensif yang kuat yang hanya berfokus pada konsumsi dan kebiasaan pembelian konsumen yang beragam. Serial ini telah menjadi sumber daya industri untuk membantu merek lebih memahami dan menjangkau pelanggan etnis.