새로운 보고서는 1 조 달러 규모의 아시아계 미국인 시장의 소비자 여정과 온라인 쇼핑 영향을 조사합니다.

뉴욕, 뉴욕 - May 9, 2019 - 아시아계 미국인은 오늘날의 디지털 기반 구매 경로에서 금융 동인이자 영향력있는 사람으로서 독특하고 강력한 위치를 차지하고 있습니다. 닐슨이 새로 발간한 Diverse Intelligence Series 소비자 보고서인 Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey는 오늘날의 디지털 및 사회적으로 주도되는 소매 경제에서 아시아계 미국인의 역동적인 역할을 조사합니다. 아시아계 미국인 가정의 99 % (미국 전체 인구의 93 % 대비)에서 인터넷 접속이 가능하기 때문에 기술에 정통한 아시아계 미국인은 34 % 더 높은 비율로 온라인 구매를할뿐만 아니라 시장을 변화시키는 속도로 의견을 표명하고 영향력있는 리뷰를 게시하고 있습니다. 예를 들어, 24 % 더 많은 아시아계 미국인은 평가와 검토가 소셜 미디어의 중요한 이유라는 데 동의합니다.

완전히 새로운 연구, 데이터 및 통찰력을 특징으로하는 올해의 보고서 - 닐슨의 아시아계 미국인에 대한 다양한 인텔리전스 시리즈 (Diverse Intelligence Series)의 일곱 번째 보고서는 2018 년 구매력에서 1 조 달러를 돌파한이 풍요롭고 빠르게 성장하는 부문을 구매하도록 안내하는 비선형 일련의 사건을 추적합니다. 아시아계 미국인의 소비자 여정은 종종 친구나 가족의 추천이나 리뷰로 시작됩니다. 실제로 아시아계 미국인은 소비자 리뷰를 위해 인터넷 / 앱을 사용할 확률이 50 % 높습니다. 또한 아시아계 미국인은 신흥 기술에 능숙한 사용자이며 SVOD (구독 비디오 주문형)와 같은 디지털 플랫폼을 통해 콘텐츠를보고 온라인 구매를 할 가능성이 훨씬 큽니다. 아시아계 미국인 소비자와 함께 성장을 주도하고자 하는 기업은 이러한 소비자의 다양한 문화적 경험을 동시에 전달하여 고유한 소비자 여정을 주도하는 강력한 디지털 아웃리치 전략을 갖추어야 합니다. 또한, 빠르게 다양 화되는 미국 인구 내에서 모든 종류의 성장을 추구하는 기업은 미국에서 가장 빠르게 성장하는 인구 통계 학적 그룹 중 일부를 구성하는 다문화 소비자에게 도달함으로써 목표를 달성 할 수 있습니다.

"아시아계 미국인의 구매 경로는 풍부한 문화 유산과 최신 기술 발전으로 정보를 얻는 독특한 여정입니다."라고 닐슨의 전략적 제휴 부사장 인 Mariko Carpenter는 말했습니다. "전 세계적으로 디지털로 연결된 아시아계 미국인은 소비자와 영향력있는 사람으로서 미국 및 그 밖의 차세대 소매 및 전자 상거래 트렌드를 형성하는 데 필수적인 역할을하고 있습니다. '다음 단계'에 관심이 있는 브랜드는 이 급성장하고 예측 가능한 부문을 진지하게 살펴볼 필요가 있다"고 말했다.

아시아계 미국인에게 소비자 여정은 발견 단계에서 제품 리뷰를 샅샅이 뒤지고 구매 후 피드백을 제공하는 것으로 시작하는 순환 모델입니다. 아시아계 미국인이 구매하는 제품을 검토하는 성향으로 인해 유리한 경험을 통해 이러한 소비자를 친구, 가족 및 전체 소비자 그룹 및 제품 범주에 영향을 줄 수있는 브랜드 충성도로 전환 할 수 있습니다. 이러한 영향은 초밥, 아시아 만두 전채 및 난빵과 같은 제품이 지난 3 년 동안 적어도 11 %의 매출 성장을 경험했다는 사실에서 볼 수 있습니다. 아시아계 미국인의 구매 경로는 문화 전통과 문화 간 정체성에 크게 뿌리를두고있는 무수한 영향의 영향을받습니다. 이러한 행동 동인을 이해하는 것은 마케터가 공감을 행사하고 아시아계 미국인 소비자와 진정한 관계를 맺는 데 필수적입니다.

보고서에 포함된 주요 인사이트는 다음과 같습니다.

아시아계 미국인의 구매 경로는 가족과 친구로부터 시작됩니다.

• 아시아계 미국인의 53 %는 "배우자가 내가 선택한 브랜드에 큰 영향을 미친다"는 말에 동의하고 42 %는 자녀의 영향력을 언급했다.
• 아시아계 미국인의 29 %는 "친구 나 이웃이 승인 할 물건을 사는 것을 선호합니다"(15 %의 과도한 색인 작성)에 동의합니다.

아시아계 미국인은 디지털 방식으로 콘텐츠를 소비하는 것을 선호합니다.

• 아시아계 미국인 가정의 97 %는 스마트 폰을 가지고 있으며 전체 인구에 대해 6 %의 과잉 색인을 생성하고 89 %는 컴퓨터를 가지고 있으며 13 %의 색인을 초과 색인화합니다.
• 컴퓨터에서의 소셜 네트워킹의 도달 범위와 컴퓨터의 비디오는 아시아계 미국인이 전체 인구에 대해 가장 과대 색인을 생성하는 곳입니다. 전반적으로 인터넷에 연결된 장치의 도달 범위는 아시아계 미국인 사이에서 22 % 더 높으며 컴퓨터의 비디오, 컴퓨터의 소셜 네트워킹 및 컴퓨터의 인터넷이 각각 21 %, 24 % 및 15 %만큼 과잉 색인화됩니다.

인터랙티브 소비자 여정에서 소셜 미디어의 역할

• 아시아계 미국인은 제품 연구 및 참여를 위해 소셜 미디어를 사용하는 데 있어 전체 인구를 초과합니다. 아시아계 미국인의 스물여섯 %는 제품과 서비스에 대해 알아내는 것이 소셜 미디어를 사용하는 중요한 이유라는 데 동의합니다 (14 %의 과도한 색인 생성).
• 아시아계 미국인은 VIP 또는 회원 전용 이벤트에 대한 액세스 권한을 얻는 것이 소셜 미디어를 사용하는 중요한 이유라는 데 동의합니다 (14 %, 31 %의 과도한 색인 생성).

아시아계 미국인은 온라인 쇼핑의 선두 주자입니다.

• 온라인 식료품 쇼핑은 전체 인구보다 아시아계 미국인에게 더 빨리 받아 들여지고 있습니다. 지난 12 개월 동안 아시아계 미국인의 23 %가 온라인으로 식료품을 구입했습니다 (66 %의 과도한 색인 생성).

아시아계 미국인은 쇼핑 인플루언서로서

• 아시아계 미국인의 32%는 "리뷰와 평가를 온라인에 게시하여 제품과 서비스에 대한 내 의견을 공유하고 싶다"고 동의했다.
• 아시아계 미국인의 71 %는 식품을 추천하고, 68 %는 자동차를 추천하며, 43 %는 기술 의견을 공유하기를 열망합니다 (29 %만큼 일반 인구를 과도하게 색인화).

"닐슨은 아시아계 미국인 소비자들과 진정성 있게 소통할 수 있는 브랜드의 성장 잠재력을 알리는 데 선구자 역할을 해왔습니다."라고 Crossings TV의 CEO이자 닐슨의 아시아 태평양계 미국인 자문위원회 위원인 프랭크 워싱턴(Frank Washington)이 말합니다. "소셜 미디어와 기술이 주도하는 오늘날의 커뮤니케이션 및 리테일 환경에서 이 부문은 모든 브랜드의 종합적인 마케팅 및 성장 전략에 필수적입니다."

자세한 내용과 통찰력을 원하시면 Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey를 다운로드하세요. 자세한 내용은 https://nielsen.com/asianamericans 를 방문하십시오. 페이스 북 (닐슨 커뮤니티)에서 토론에 참여하고 트위터 (@NielsenKnows)에서 우리를 따르십시오.

닐슨 다양한 인텔리전스 시리즈에 대하여

2011년 닐슨은 다양한 소비자의 고유한 소비와 구매 습관에만 초점을 맞춘 포괄적인 보고서의 강력한 포트폴리오인 Diverse Intelligence Series를 출시했습니다. 이 시리즈는 브랜드가 소수 민족 고객을 더 잘 이해하고 도달하는 데 도움이되는 업계 자원이되었습니다.