Les Américains d'origine asiatique, férus de technologie et innovateurs dans le domaine du passage à l'acte d'achat, sont les acteurs de l'avenir dans le paysage numérique d'aujourd'hui.

Un nouveau rapport examine le parcours du consommateur et l'influence des achats en ligne sur le marché américain d'origine asiatique, qui pèse 1 000 milliards de dollars.

New York, NY - 9 mai 2019 - Les Américains d'origine asiatique occupent une position unique et puissante à la fois en tant que moteurs financiers et influenceurs dans le parcours d'achat actuel alimenté par le numérique. Le rapport sur les consommateurs Diverse Intelligence Series récemment publié par Nielsen, Informed Influencers and Powerful Purchasers : The Asian American Consumer Journey, examine le rôle dynamique des Américains d'origine asiatique dans l'économie de détail numérique et sociale d'aujourd'hui. Avec un accès à Internet disponible dans 99 % des foyers américains d'origine asiatique (contre 93 % de la population totale des États-Unis), les Américains d'origine asiatique, férus de technologie, ne font pas seulement des achats en ligne à un taux 34 % plus élevé, mais expriment également leurs opinions et publient des commentaires influents à un rythme qui modifie le marché. Par exemple, 24 % des Américains d'origine asiatique sont d'accord pour dire que l'évaluation et les commentaires sont une raison importante pour les médias sociaux.

Présentant de toutes nouvelles recherches, données et perspectives, le rapport de cette année - le septième de la série Diverse Intelligence de Nielsen sur les Américains d'origine asiatique - retrace la séquence non linéaire des événements qui guident les achats de ce segment aisé et en forte croissance, qui a dépassé les 1 000 milliards de dollars de pouvoir d'achat en 2018. Souvent, le parcours de consommation des Américains d'origine asiatique commence par une recommandation ou un avis d'un ami ou d'un membre de la famille. En fait, les Américains d'origine asiatique sont 50 % plus susceptibles d'utiliser Internet/applications pour obtenir des avis de consommateurs. En outre, les Américains d'origine asiatique sont des utilisateurs avertis des technologies émergentes et sont beaucoup plus susceptibles de regarder du contenu via des plateformes numériques telles que la vidéo à la demande par abonnement (SVOD) et de faire des achats en ligne. Les entreprises qui cherchent à se développer auprès des consommateurs américains d'origine asiatique doivent disposer d'une solide stratégie de sensibilisation numérique qui tienne également compte des diverses expériences culturelles de ces consommateurs qui, en tandem, déterminent leurs parcours de consommation uniques. En outre, les entreprises qui cherchent à croître, sous quelque forme que ce soit, au sein d'une population américaine qui se diversifie rapidement, ne peuvent atteindre leurs objectifs qu'en s'adressant aux consommateurs multiculturels, qui constituent l'un des groupes démographiques dont la croissance est la plus rapide aux États-Unis.

"Le parcours d'achat des Américains d'origine asiatique est un voyage unique qui s'appuie sur un riche héritage culturel ainsi que sur les dernières avancées technologiques", a déclaré Mariko Carpenter, vice-présidente de Nielsen chargée des alliances stratégiques. "Les Américains d'origine asiatique, connectés au niveau mondial et numérique, jouent un rôle essentiel, à la fois en tant que consommateurs et influenceurs, dans l'élaboration de la prochaine génération de tendances en matière de commerce de détail et de commerce électronique aux États-Unis et au-delà. Les marques qui s'intéressent à l'avenir doivent se pencher sérieusement sur ce segment prédictif en plein essor."

Pour les Américains d'origine asiatique, le parcours du consommateur est un modèle circulaire qui commence par la consultation des avis sur les produits pendant la phase de découverte et la communication d'informations en retour après l'achat. Les Américains d'origine asiatique étant enclins à évaluer les produits qu'ils achètent, une expérience favorable peut transformer ces consommateurs en fidèles de la marque, capables d'influencer leurs amis, leur famille et des groupes de consommateurs et des catégories de produits entiers. Cette influence se traduit par le fait que des produits tels que les sushis, les boulettes asiatiques et le pain naan ont connu une croissance de leur chiffre d'affaires d'au moins 11 % rien qu'au cours des trois dernières années. Le parcours d'achat des Américains d'origine asiatique est influencé par une myriade de facteurs fortement ancrés dans les traditions culturelles ainsi que dans leur identité interculturelle. Il est essentiel de comprendre ces moteurs de comportement pour que les spécialistes du marketing fassent preuve d'empathie et établissent de véritables liens avec les consommateurs américains d'origine asiatique.

Les principales informations contenues dans le rapport sont les suivantes :

La voie de l'achat pour les Américains d'origine asiatique commence avec la famille et les amis

• 53 % des Américains d'origine asiatique sont d'accord avec l'affirmation "Mon conjoint a un impact significatif sur les marques que je choisis", tandis que 42 % citent l'influence de leurs enfants.
• 29% des Américains d'origine asiatique sont d'accord avec l'affirmation "Je préfère acheter des choses que mes amis ou voisins approuveraient" (surindexation de 15%).

Les Américains d'origine asiatique préfèrent consommer des contenus numériques

• 97 % des ménages américains d'origine asiatique possèdent un smartphone, ce qui représente un surindice de 6 % par rapport à la population totale, et 89 % possèdent un ordinateur, ce qui représente un surindice de 13 %.
• La portée des réseaux sociaux sur ordinateur et de la vidéo sur ordinateur sont les domaines où les Américains d'origine asiatique ont le plus de surindice par rapport à la population totale. Globalement, la portée des appareils connectés à l'internet est 22% plus élevée chez les Américains d'origine asiatique - avec la vidéo sur ordinateur, les réseaux sociaux sur ordinateur, et l'internet sur ordinateur sur-indexant de 21%, 24% et 15%, respectivement.

Le rôle des médias sociaux dans le parcours interactif du consommateur

• Les Américains d'origine asiatique sont plus nombreux que l'ensemble de la population à utiliser les médias sociaux pour la recherche de produits et l'engagement. Vingt-six pour cent des Américains d'origine asiatique reconnaissent que la recherche de produits et de services est une raison importante d'utiliser les médias sociaux (surindexation de 14 %).
• Les Américains d'origine asiatique reconnaissent que l'accès à des événements VIP ou réservés aux membres est une raison importante d'utiliser les médias sociaux (14 %, surindexation de 31 %).

Les Américains d'origine asiatique sont les leaders du shopping en ligne

• Les achats en ligne de produits alimentaires sont plus rapidement acceptés par les Américains d'origine asiatique que par l'ensemble de la population. Au cours des 12 derniers mois, 23 % des Américains d'origine asiatique ont fait leurs courses en ligne (surindexation de 66 %).

Les Américains d'origine asiatique en tant qu'influenceurs en matière d'achats

• 32% des Américains d'origine asiatique reconnaissent qu'ils "aiment partager leurs opinions sur les produits et les services en publiant des critiques et des évaluations en ligne".
• 71 % des Américains d'origine asiatique recommandent des produits alimentaires, 68 % des automobiles et 43 % sont désireux de partager leurs opinions en matière de technologie (un indice supérieur de 29 % à celui de la population générale).

"Nielsen a été un pionnier dans l'évangélisation du potentiel de croissance pour les marques qui sont capables de se connecter authentiquement avec les consommateurs américains d'origine asiatique", a déclaré Frank Washington, PDG de Crossings TV et membre du Conseil consultatif de Nielsen pour les Américains d'origine asiatique et du Pacifique. "Dans le paysage actuel de la communication et de la vente au détail, dominé par les médias sociaux et la technologie, ce segment est vital pour les stratégies holistiques de marketing et de croissance de toute marque."

Pour plus de détails et d'informations, téléchargez Informed Influencers and Powerful Purchasers : Le parcours du consommateur américain d'origine asiatique. Visitez le site https://nielsen.com/asianamericans pour en savoir plus. Rejoignez la discussion sur Facebook(Nielsen Community) et suivez-nous sur Twitter(@NielsenKnows).

A PROPOS DE LA SERIE NIELSEN DIVERSE INTELLIGENCE

En 2011, Nielsen a lancé la série Diverse Intelligence, un portefeuille solide de rapports complets qui se concentrent uniquement sur les habitudes de consommation et d'achat uniques des consommateurs issus de la diversité. Cette série est devenue une ressource industrielle pour aider les marques à mieux comprendre et atteindre les clients ethniques.