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当今数字环境下的下一步,请关注精通技术的亚裔美国人--购买途径的创新者

6 分钟阅读 | 2019 年 5 月

新报告研究了 1 万亿美元亚裔美国市场的消费历程和网购影响力

纽约州纽约市--2019年5月9日--亚裔美国人在当今数字驱动的购买途径中占据着独特而强大的地位,既是金融推动者,也是影响者。尼尔森最新发布的多元化情报系列消费者报告《知情的影响者和强大的购买者》(Informed Influencers and Powerful Purchasers)探讨了亚裔美国人的消费历程:该报告研究了亚裔美国人在当今数字和社交驱动的零售经济中的动态角色。由于 99% 的亚裔美国人家庭都能上网(而美国总人口的这一比例为 93%),精通技术的亚裔美国人不仅网购率高出 34%,而且还以改变市场的速度发表自己的意见和有影响力的评论。例如,有 24% 的亚裔美国人认为,评分和评论是社交媒体的一个重要原因。

今年的报告是尼尔森 "多元化情报 "系列中关于亚裔美国人的第七份报告,其中包含全新的研究、数据和见解,追踪了引导这一富裕且快速增长的群体进行购买的非线性事件序列,该群体在2018年的购买力已超过1万亿美元。通常,亚裔美国人的消费之旅始于朋友或家人的推荐或评论。事实上,亚裔美国人使用互联网/应用程序进行消费者评论的可能性要高出 50%。此外,亚裔美国人是新兴技术的忠实用户,他们更有可能通过数字平台(如订阅视频点播(SVOD))观看内容并进行在线购买。企业要想在亚裔美国人消费者中实现增长,就必须制定强有力的数字推广战略,同时还要考虑到这些消费者的不同文化经历,这些经历共同推动了他们独特的消费之旅。此外,在美国人口迅速多元化的背景下,寻求任何形式增长的公司都只能通过接触多元文化消费者来实现其目标,而多元文化消费者是美国增长最快的人口群体之一。

"尼尔森战略联盟副总裁Mariko Carpenter表示:"亚裔美国人的购买之路是一段独特的旅程,既有丰富的文化遗产,也有最新的技术进步。尼尔森战略联盟副总裁玛丽科-卡彭特(Mariko Carpenter)表示:"与全球和数字相连的亚裔美国人作为消费者和影响者,在塑造美国及其他地区下一代零售和电子商务趋势方面发挥着不可或缺的作用。对'下一步是什么'感兴趣的品牌需要认真研究这一新兴的、具有预测性的细分市场。

对亚裔美国人来说,消费旅程是一个循环模式,从发现阶段的产品评论开始,到购买后提供反馈。由于亚裔美国人热衷于评论他们购买的产品,良好的体验可以使这些消费者成为品牌的忠实拥护者,从而影响他们的朋友、家人以及整个消费群体和产品类别。仅在过去三年中,寿司、亚洲饺子开胃菜和馕饼等产品的收入就至少增长了 11%,由此可见这种影响力。亚裔美国人的购买途径受到无数影响因素的影响,这些影响因素在很大程度上源于文化传统以及他们的跨文化身份。了解这些行为驱动因素对于营销人员与亚裔美国人消费者进行换位思考并建立真正的联系至关重要。

报告的主要观点包括

亚裔美国人的购房之路始于家人和朋友

  • 53%的亚裔美国人同意 "我的配偶对我选择的品牌有很大影响 "这一说法,42%的亚裔美国人提到了子女的影响。
  • 29%的亚裔美国人同意 "我更喜欢购买我的朋友或邻居会认可的东西"(超标 15%)。

亚裔美国人更喜欢数字内容消费

  • 97% 的亚裔美国人家庭拥有智能手机,比总人口高出 6%;89% 的亚裔美国人家庭拥有电脑,比总人口高出 13%。
  • 与总人口相比,亚裔美国人对电脑社交网络和电脑视频的使用率最高。总体而言,亚裔美国人使用互联网连接设备的比例高出22%,其中电脑视频、电脑社交网络和电脑互联网的比例分别高出21%、24%和15%。

社交媒体在消费者互动旅程中的作用

  • 在使用社交媒体进行产品研究和参与方面,亚裔美国人超过了总人口。26% 的亚裔美国人认为,了解产品和服务是使用社交媒体的一个重要原因(超标 14%)。
  • 亚裔美国人认为,参加 VIP 或会员专享活动是使用社交媒体的一个重要原因(14%,高出 31%)。

亚裔美国人是网上购物的领导者

  • 亚裔美国人对网上食品杂货购物的接受度高于总人口。在过去 12 个月中,23% 的亚裔美国人在网上购买了杂货(高出总人口 66%)。

亚裔美国人作为购物影响者

  • 32%的亚裔美国人同意他们 "喜欢通过在网上发布评论和评分来分享我对产品和服务的看法"。
  • 71%的亚裔美国人推荐食品,68%的亚裔美国人推荐汽车,43%的亚裔美国人热衷于分享他们对科技的看法(高出普通人29%)。

"Crossings电视公司首席执行官、尼尔森亚太裔顾问委员会成员弗兰克-华盛顿(Frank Washington)表示:"尼尔森一直是宣传能够与亚裔美国消费者建立真实联系的品牌增长潜力的先驱。"在当今社交媒体和技术驱动的传播和零售环境下,这一细分市场对任何品牌的整体营销和增长战略都至关重要。

欲了解更多详情和见解,请下载《知情的影响者和强大的购买者》:美国亚裔消费者之旅》。请访问https://nielsen.com/asianamericans了解更多信息。请在Facebook(尼尔森社区)上参与讨论,并在Twitter(@NielsenKnows)上关注我们。

关于尼尔森多元化情报系列

2011年,尼尔森推出了 "多元化情报系列",这是一个强大的综合报告组合,专门关注多元化消费者独特的消费和购买习惯。该系列已成为帮助品牌更好地了解和接触少数民族消费者的行业资源。

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