企業の社会的責任（RSE）」または「企業の社会的責任（CIT）」は、環境や社会にプラスの影響を与えたいと考える社会が実践していることである。従業員や消費者は、そのような企業で働くことが多くなっている。しかし、消費者はその努力を意識していますか？

"責任ある消費者 "

RSE政策を実施するために導入された方法と得られた結果との間の隔たりは、今も昔も変わらない。20～35歳の若者を成長させることが、大消費の担い手にとっての今後の主要課題であろう。

現在も、小売店での責任ある製品の販売は非常に少なく、主に特定の市場に集中している。

重要視される傾向

2014年には、バイオはPGC+FLS1 の売上高の2.5%に過ぎなかった。しかし、これは大幅な上昇（前年比8%増）であり、GMSのバイオ製品にさらされ ていない農村部（同11%増）の落ち込みも観察される。カフェでは、"équitables "製品は4%増にとどまったが、カフェ市場が低迷する中、3%増となった。

責任ある消費者」の一部である、バイオで公正な生産物に関するこの数値に反して、フランスは他のユーロ圏諸国と比較して、持続可能で責任ある消費者としての取り組みに遅れをとっている。また、"責任ある "購買、消費、労働が可能であることを表明している人の数も少ない。

ジェネレーションの課題

しかし、農産物の生産者や流通業者にとって、この問題を深く考えることは、現在特に重要である。2011年には22%であったものが、3年後には36%に達している。さらに戦略的なこととして、現在20～30歳代であり、かつ将来の家族である世代（小売店経営者が最も好む世代）は、耐久消費財との関係が、以前の世代とはまったく異なっている。超個人主義的で悲観的な若者のイメージとは対照的に、20～35歳の若者は将来の展望をより深く理解している！70％が「責任ある」製品により高いお金を払うことを選択し、80％が社会的責任のある企業で働くことを重要視している。

ディストリビューターがダンスに初参戦

フランスの大消費地では、RSEの取り組みを実際に始めたのは流通業者である。これは非常に理にかなっている。村落でも、さらに田舎でも、小売店は社会的に非常に重要な役割を担っている。そのため、社会的または地域的な政策への関与は、より直接的で、より簡単に実行に移すことができます。ここでは、すでに実施されているさまざまなイニシアチブをたどるのではなく、流通業者が重要な役割を担っている分野を探ることを目的とする： 

• 地域の責任ある組織への流通業者の関与は、確かな垂直的成長をもたらす。地元に貢献することは、すなわち地元消費者の経済的発展を促進することである。そのため、地場産品の販売量は増加の一途をたどっている。
• MDDを "バイオ／ローカル／エクイタブル "のトリオのテーマで宣伝することは、確かに意味がある。つまり、選択基準において、ブランドは力を失っている。ビオを購入する場合、第一の基準はビオを購入することであり、その後に価格、そしてブランド5が続くことが多い。現在、MDDがバイオの売上高の50％を占めるとすれば、それは単に売り出しの問題ではなく、消費者の需要の問題でもある。
• バイオ6製品専門店の80％が集中する都市部では、流通業者もまた、非常に魅力的な購入パニ ールで顧客を獲得する（または失うことを避ける）ことを目標としています！このような状況において、モノプリックスが地元産、バイオ、または低価格の商品について、さまざまな宣伝やコミュニケーションを行っているのは、非常に喜ばしいことである！ 
• eコマースの発展は、責任ある経営者にとって無限の可能性を秘めている。インターネットは、20代から35代の若年層をターゲットとしながらも、わずかな負担で済むという大きな利点があります。

ブランドにとって不可欠な、より複雑な取り組み

ブランド、特に国際的な大企業がRSEのプロセスにどのように関与するかは、非常に難しい。ブランドは、その売り手にとって身近な存在であると同時に、その歴史であり、メッセージなのです。消費者とブランドの結びつきは非常に弱い。消費者とブランドとの結びつきは非常にもろいものであり、その結びつきは市場によって、喜び、効率、保証といった概念に基づいているため、ブランドの約束を "損なう "ことなく、社会的・持続的なメッセージを伝えることは難しい。フランスもまた、責任あるブランドメッセージを伝えるには最も不向きな国である。

このような困難がある一方で、各メーカーが再考する際に考慮すべき確実性もある： 

• ブランドが行う行動は、消費者の身近にある簡潔なものでなければならない。つまり、フランス人は、ブランドとそのブランドが支援する活動との結びつきを重要視しているようだ。ユニセフ（予防接種の資金援助）を支援するパンパースや、Secours Populaire（子供の村）を支援するキンダーの活動は、ブランドユニバースと共鳴している。すべてのブランドがRSEのアクションに単純に応じることができないのであれば、フランス人の投票による大義に向かう方が賢明である。 
• それは、一般的に、投資を行うのはブランドよりもむしろファブリカンだからである。その結果、さらに長期的には、このような行動によって賃借料が発生し、購買者が増えるだけでなく、特に購買者が減少しなくなるのです！RSEは消費とリクルートの規範となった。長期的には、重要な手段を投資しないことは危険です。 
• 最終的に最も難しい課題は、コミュニケーションの方法である。人々が関心を持ち、つながりが強いことを考慮すれば、投資への見返りを求めない、慎重で透明性の高いコミュニケーションに移行することが必要である。  

物事は変化し、精神は進化する...それはまだほんの少し控えめではあるが、危険を冒すことは決してしてはならないことである。