Demander aux shoppers les critères sur lesquels ils se basent pour choisir leur magasin est un exercice insuffisant à double titre.D'abord parce qu'ils omettent de mentionner des facteurs qui, en réalité, pèsent significativement dans leur décision.Ensuite, parce qu'ils citent des critères qui, dans les faits, ne sont pas discriminants...