「次は何だ？その問いが、私たちの業界を日々動かしている。それに答えるのは簡単なことではない。推測や仮定で答えを導き出すのではなく、情熱、正確さ、経験、そして厳密な科学で答えを導き出すのだ。そして、ソヸシャルメディアの猛烈な進化を測定することになれば、その問いに答えることは、極めて重要であると同時に難しいことでもある。しかし、最新のソヸシャルメディアのデヸタヸをよく見ると、進むべき方向が見えてくる。

ソーシャルメディアは、あらゆる業種の企業にとって、消費者と直接つながることができる最大の機会のひとつである。そして、ソーシャルメディアのユーザーはかなり受容的であることが判明している。特に、1日に3時間以上もソーシャルメディアに費やすヘビーユーザーはそうだ。

ブランドとメディアの支持者を紹介する。

では、彼らは誰なのか？意外なことに、ソーシャルメディアのヘビーユーザー層はミレニアル世代ではない。実際、ジェネレーションX（35～49歳）が最もソーシャルメディアに時間を費やしており、週7時間近くを費やしているのに対し、2位のミレニアル世代は週6時間強である。彼らは女性で、オンライン利用時間の25％がソーシャルメディアに費やされ（男性は19％）、文化の違いを超えてリーチする。彼らは日曜日、ゴールデンタイムを見ながらスマートフォンでフェイスブックを利用する傾向がある。

潜在的なブランド／メディア・アクティビストが誰であるかを知ることは、その半分にすぎない。

ソーシャル・ネットワークのヘビーユーザーの39％は、ニールセンについて 製品やサービスを見つけることがソーシャル・ネットワークを使う重要な理由だと考えている。企業は、潜在的なブランド支持者がニールセンについて 、その製品やサービス-できれば公平なカスタマーレビューの形で-を簡単に見つけられるようにするのがよいだろう。ヘビーユーザーの35％は、限定オファーやクーポンへのアクセスなど、特別割引を重要なものとして挙げている。そして何よりも、ブランドは潜在的支持者が簡単に支持を表明できるようにする必要がある。ヘビーユーザーの29%は、お気に入りの企業やブランドをサポートすることを「やや重要」「非常に重要」と考えており、FacebookやTwitterで見つけやすく、シェアしやすいコンテンツが必要とされている。

テレビに関して言えば、業界はこの同じグループ、つまり潜在的な支持者である女性X世代に働きかけるべきである（Facebookでニールセンについて 、テレビ関連のインタラクションをしているユニークFacebookユーザーの実に61％が女性である）。ソーシャルTV視聴者とのつながりに関しては、一度に複数のデバイスを使うことが新常識であり、このグループがTVを見ている間に接触することが、彼らの関心を引くために不可欠であることを念頭に置くべきである。番組名だけでなく、登場人物や俳優、スポーツ選手の名前などを含むキーワードやフレーズも重要だ。女性X世代がいつ何を見ているかを常に把握しておくことが、彼女たちを見つける鍵になるだろう。

本レポートは、洞察、豊富なデータ、その他多くの情報を提供している。詳細については、ページ上部のダウンロードを参照のこと。ニールセンについて 、企業はどのようにして熱心な活動家を採用することができるのか。