香港ではモバイルウォレットの人気が高まっている。2015年に最初の市場プレーヤーが参入し、それ以来10以上の異なるブランドが登場している。新興市場全体として、近い将来大きな成長が見込まれている。
大きな成長と緩やかな普及が予想される
オンラインショッピング利用者のほぼ全員（95％）が香港市場でモバイルウォレットが利用されていることを知っており、特に15～24歳では99％が少なくとも1つのモバイルウォレットサービスを知っている。ニールセンについて オンラインショッピング利用者の3分の2がモバイルウォレットサービスを利用している。50～64歳の成熟した買い物客でも54％と、中程度の利用が見られる。
市場は成長を続けている。今後12ヶ月間を見渡すと、非利用者の86％もがモバイル・ウォレット・サービスを利用すると回答している。そのため、非利用者の障壁を軽減または排除し、利用者の利用意欲を高める正しいマーケティング戦略は、市場シェアを獲得する上で非常に重要である。
おサイフケータイの最大の障害はセキュリティ問題
非利用者の60％が不安を表明している。ニールセンについて 取引のセキュリティーが、利用しない主な理由である。ニールセンについて 半数が、携帯電話を紛失した場合、お金も失うのではないかと恐れていると答えている。セキュリティ機能の改善や促進が、特に成熟した消費者の利用を増やすための最優先課題であることは間違いない。
利便性とプロモーション／インセンティブが利用を促進する
おサイフケータイを利用する人にとっての主なメリットとして、特に若年層と熟年層では「利便性」が挙げられている。一方、15～24歳では、プロモーションやインセンティブはあまり魅力的ではない。プロモーションやインセンティブを用いておサイフケータイのメリット（「利便性」）を強調するマーケティング戦略は、利用を増加させる可能性が高い。
ニールセンについて ニールセン e-ファイナンスモニター
デジタル化は世界中のビジネスに変革をもたらしつつある。デジタル金融サービスは現代経済において不可欠なものとなりつつあり、ニールセンはデジタル金融の世界における消費者行動をより深く理解するため、ニールセンについて 「e-Finance Monitor 2017」を開始した。この調査は3つのパートで構成されている：モバイルマネー、eペイメント、オンライン保険である。3つのパートはすべて、2016年3月から2017年8月までの異なるタイムラインでの対面およびオンラインインタビューを通じて、香港の2,000人以上の回答者を対象としている。
ニールセンについて ニールセン
ニールセン・ホールディングス・ピーエルシー（Nielsen Holdings plc、NYSE: NLSN）は、世界中の消費者と市場について、最も完全で信頼できる見解を提供するグローバルな測定・データ分析企業です。ニールセン独自のデータを他のデータソースと組み合わせることで、世界中のクライアントが、今何が起きているのか、次に何が起きるのか、そしてその知識に基づいてどのように行動するのがベストなのかを理解できるよう支援しています。ニールセンは90年以上にわたり、科学的厳密性と革新性に基づいたデータとアナリティクスを提供し、メディア、広告、小売、消費財業界が直面する最も重要な問題に答える新しい方法を開発し続けています。S&P500の一社であるニールセンは、100カ国以上で事業を展開し、世界人口の90％以上をカバーしています。詳細は www.nielsen.com。
