스마트폰이나 태블릿 PC를 사용해 본 곳 중 가장 이상한 장소는 어디인가요?

밀레니얼 세대에게 진짜 문제는 그들이 기기를 사용하지 않은 곳이 어디인지입니다.

밀레니얼 세대는 1977년부터 1995년 사이에 새로운 기술의 시대에 직접 태어나 소셜 미디어 운동을 창시한 것은 사실이지만, 그들의 관심사, 배경, 열망은 페이스북 페이지에 나열된 것 이상으로 광범위합니다. 하지만 이러한 밀레니얼 세대의 디지털 성향은 마케터와 브랜드가 이들을 따라잡고 참여를 유도하기 위해 한 단계 더 발전해야 한다는 것을 의미합니다.

그리고 18세에서 36세 사이의 사용자들은 그만한 가치가 있습니다. 왜 그럴까요? 미국에서는 베이비붐 세대와 동등한 7,700만 명에 달하며 미국 인구의 24%를 차지하기 때문입니다. 그리고 많은 사람들이 여전히 소득 사다리를 오르고 있지만, 이 그룹의 규모와 연령대는 장기적인 구매력을 강조합니다.

기술이 있으면 여행할 수 있습니다

Y세대라고도 불리는 밀레니얼 세대는 케이블 TV, 인터넷, 휴대전화를 처음 접한 세대로, 기술은 모든 밀레니얼 세대의 DNA에 기본적으로 내재되어 있습니다. 실제로 밀레니얼 세대의 특징을 묻는 질문에 '기술 사용'(24%)을 1위로 꼽은 응답자가 가장 많았고, '음악/대중문화'(11%), '자유분방/관용적'(7%)이 그 뒤를 이었습니다. 이와 대조적으로 부머 세대는 '직업 윤리'를 가장 뚜렷한 특징으로 꼽았습니다.

밀레니얼 세대는 기술에 유창하고 익숙하기 때문에 다른 어떤 세대보다 기술이 삶에 미치는 영향에 대해 긍정적인 시각을 가지고 있습니다. 74% 이상이 새로운 기술이 삶을 더 편하게 해준다고 생각하며, 54%는 새로운 기술이 친구 및 가족과 더 가까워지는 데 도움이 된다고 생각합니다.

그래서인지 다른 세대보다 더 많이 사용하는 디바이스인 스마트폰에 항상 붙어 있습니다. 이들은 기기와 얼마나 떼려야 뗄 수 없는 관계일까요? 놀랍게도 83%가 스마트폰을 들고 잠을 잔다고 답했으며, 아이폰을 소유할 확률이 1.5배 이상 높았습니다.

전화하지 마세요, 친구 신청

밀레니얼 세대는 스마트폰과 기타 디바이스를 통해 현실과 가상의 두 세계를 연결할 수 있습니다. 밀레니얼 세대는 이전 세대보다 인터넷을 더 많이 사용하며, 대부분 Facebook의 창립자인 마크 저커버그를 이 세대의 대표 인물로 꼽습니다. 즉, 페이스북은 이들 세대의 72%가 선택한 플랫폼이며, 이는 이들의 삶이 누구나 볼 수 있는 공개적인 책이라는 것을 의미합니다.

이들에게 너무 많은 정보란 존재하지 않습니다. 젊은 층(18~24세)의 32%는 화장실에서 소셜 미디어를 사용하고, 장년층(25~34세)의 51%는 업무 중 시간을 내어 사무실에서 소셜 네트워크를 사용한다고 답해 다른 어떤 연령대보다 많은 비율을 차지했습니다.

기술과 디바이스에 대한 접근성은 밀레니얼 세대가 24시간 소셜을 유지할 수 있는 원동력이 되고 있습니다. 젊은 밀레니얼 세대는 모바일 기기보다 노트북을 통해 소셜 미디어 사이트에 더 많이 접속하는 반면, 노년층은 모바일 앱에 더 많이 로그인합니다. 기기에 관계없이 두 그룹 모두 매달 20~21시간 동안 소셜 미디어에 접속하고 있습니다.

상태 업데이트 그 이상

하지만 밀레니얼 세대는 단순히 친구들과 소통하기 위해 기술을 사용하는 것이 아닙니다. 디지털에 익숙한 밀레니얼 세대는 다른 세대가 이제 막 익숙해지기 시작한 방식으로 온라인에 참여하고 있습니다. 예를 들어, 밀레니얼 세대는 스스로 금융 업무를 처리하는 것을 좋아하며 주로 온라인에서 이를 처리합니다. 그리고 이들의 능숙함은 수표 장부의 잔액을 확인하는 것 이상으로 확장됩니다. 밀레니얼 세대는 온라인으로 뮤추얼 펀드를 구매할 가능성이 평균보다 28% 더 높습니다. 또한, 젊은 밀레니얼 세대와 노년층 모두 온라인 거래에 참여할 확률이 그보다 나이가 많은 세대보다 높습니다. 또한 인터넷 뱅킹을 가장 많이 이용하고 온라인으로 보험에 가입할 가능성이 가장 높습니다.

밀레니얼 세대는 대공황 이후 가장 어려운 경제 환경 속에서 성인이 되었기 때문에 돈에 대한 관심은 매우 중요합니다. 즉, 밀레니얼 세대는 가격에 민감하고 거래에 정통합니다. 하지만 밀레니얼 세대는 부머 세대 부모 세대처럼 일요일 신문에 나오는 쿠폰을 스크랩하지 않습니다. 대신 앱을 사용하여 최고의 거래와 프로모션을 찾고 있습니다. 실제로 밀레니얼 세대의 쇼핑 지출에서 딜이 차지하는 비중은 31%에 달하며, 밀레니얼 세대가 가장 많이 사용하는 앱은 소매 또는 할인 중심 앱으로, Amazon Mobile과 Groupon이 상위권을 차지했습니다.

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