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Les milléniaux : Technologie = connexion sociale

4 minutes de lecture | Février 2014

Quel est l'endroit le plus étrange où vous avez utilisé votre smartphone ou votre tablette PC ?

Pour les Millennials, la vraie question est de savoir où ils n'ont pas utilisé leurs appareils.

Si la génération du millénaire a effectivement fondé le mouvement des médias sociaux, puisqu'elle est née directement dans une nouvelle ère technologique entre 1977 et 1995, ses intérêts, son parcours et ses aspirations vont bien au-delà de ce qui figure sur ses pages Facebook. Les tendances numériques de cette génération signifient toutefois que les spécialistes du marketing et les marques doivent intensifier leurs efforts pour ne pas se laisser distancer et s'engager auprès d'eux.

Et ces 18-36 ans en valent la peine. Pourquoi ? Parce qu'ils sont 77 millions aux États-Unis - à égalité avec les baby-boomers - et qu'ils représentent 24 % de la population du pays. Et même si nombre d'entre eux sont encore en train de grimper l'échelle des revenus, la taille et la tranche d'âge de ce groupe mettent en évidence son pouvoir d'achat à long terme.

La technologie au service du voyage

La génération du millénaire, également connue sous le nom de génération Y, est la première à être arrivée à l'âge adulte avec la télévision par câble, l'internet et les téléphones portables, de sorte que la technologie est essentiellement inscrite dans l'ADN de tous les milléniaux. En fait, lorsqu'on leur demande ce qui rend leur génération unique, les milléniaux placent en tête l'"utilisation de la technologie" (24 %), suivie de la "musique/culture pop" (11 %) et des "libéraux/tolérants" (7 %). En revanche, les baby-boomers ont classé l'"éthique du travail" comme la caractéristique la plus déterminante de leur génération.

Compte tenu de leur aisance et de leur confort avec la technologie, les Millennials ont une vision plus positive de l'impact de la technologie sur leur vie que n'importe quelle autre génération. Plus de 74 % d'entre eux estiment que les nouvelles technologies leur facilitent la vie et 54 % pensent qu'elles leur permettent de se rapprocher de leurs amis et de leur famille.

C'est peut-être pour cette raison qu'ils sont toujours collés à leurs smartphones, appareils qu'ils utilisent plus que toute autre génération. À quel point sont-ils inséparables de leurs appareils ? Ils sont 83 % à dire qu'ils dorment avec leur smartphone, et ils sont 1,5 fois plus nombreux à posséder un iPhone.

Ne m'appelez pas, soyez mon ami

Grâce à leurs smartphones et autres appareils, les Millennials peuvent connecter leurs deux mondes : l'un réel et l'autre virtuel. Ils sont de plus grands utilisateurs d'Internet que leurs aînés et la plupart d'entre eux considèrent Mark Zuckerberg, fondateur de Facebook, comme le visage de la génération. Cela dit, Facebook est la plateforme de prédilection de 72 % de la génération, ce qui signifie que leur vie est un livre ouvert que tout le monde peut consulter.

Avec eux, il n'y a jamais trop d'informations. Trente-deux pour cent des jeunes (18-24 ans) utilisent les médias sociaux depuis les toilettes et 51 % des plus âgés (25-34 ans) prennent le temps d'utiliser les réseaux sociaux au bureau - plus que tout autre groupe d'âge.

L'accès à la technologie et aux appareils favorise la capacité des milléniaux à rester en contact 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les jeunes milléniaux accèdent aux sites de médias sociaux davantage sur leurs ordinateurs portables que sur leurs appareils mobiles, tandis que les milléniaux plus âgés se connectent davantage sur des applications mobiles. Quel que soit l'appareil utilisé, les deux groupes se connectent aux sites sociaux entre 20 et 21 heures par mois.

Au-delà des mises à jour de statut

Mais les Millennials ne se contentent pas d'utiliser la technologie pour se connecter avec leurs amis. Leur aisance avec le numérique leur permet de s'engager en ligne d'une manière que les autres générations commencent à peine à apprécier. Par exemple, les milléniaux aiment s'occuper eux-mêmes de leurs finances, et ils le font principalement en ligne. Et leur savoir-faire ne se limite pas à l'équilibre de leur carnet de chèques. Les Millennials plus âgés sont 28 % plus susceptibles que la moyenne d'acheter des fonds communs de placement en ligne. De plus, les jeunes et les moins jeunes sont plus enclins que leurs aînés à effectuer des transactions en ligne. Ils sont également les plus grands utilisateurs de la banque en ligne et les plus susceptibles d'acheter des assurances en ligne.

L'argent est l'un des principaux centres d'intérêt des Millennials, qui atteignent l'âge adulte dans le climat économique le plus difficile depuis la Grande Dépression. Cela signifie qu'ils sont attentifs aux prix et aux bonnes affaires. Mais ils ne découpent pas les coupons dans le journal du dimanche comme le font leurs parents baby-boomers. Ils utilisent plutôt des applications pour trouver les meilleures offres et promotions. Les bonnes affaires représentent en fait 31 % du budget qu'ils consacrent à leurs achats, et la plupart des applications les plus utilisées par les Millennials sont axées sur le commerce de détail ou les réductions, Amazon Mobile et Groupon arrivant en tête du palmarès.

Pour en savoir plus, téléchargez le rapport Millennials : Breaking the Myths.

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