조직에서 사일로를 통해 개별 목표와 인센티브를 설정하면 성과에 해를 끼칠 수 있습니다.

그것은 수영장에있는 많은 사람들입니다. 이러한 복잡한 구조는 종종 팀이 독립적인 KPI(핵심 성과 지표) 및 인센티브를 위해 노력하도록 유도하며, 이는 채널 간 대신 채널을 통해 단편화되고 비효율적인 최적화로 이어집니다.

공통 목표에 메트릭 정렬

목표, 지표 및 인센티브가 일치하면 팀이 함께 협력하여 성능을 향상시키고 전체 유입 경로를 따라 소비자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 그러나 그렇지 않을 때, 채널 관리자는 무의식적으로 배당률로 작업 할 수 있습니다.

조직의 모든 부분이 유입 경로를 제공하고 결과를 유도하기 위해 할 수있는 모든 일을하고 있다고 가정하면 더 이상 충분하지 않습니다. 조직에서 사일로를 통해 개인의 목표와 인센티브를 설정하는 경우 성과를 돕기보다는 상처를 입을 수 있습니다.

각 사일로에는 자체 메트릭이 있기 때문입니다. 유료 검색 관리자는 키워드 성능을 최적화하고 수요 생성 리드는 자산 다운로드 및 뉴스 레터 구독을 추적합니다. 그들이 회사 목표를 달성하기 위해 올바른 숫자를보고 있는지 어떻게 확신 할 수 있습니까?

어떤 목표에 초점을 맞추든 올바른 지표를 추적할 수 있도록 메트릭이 정렬되었는지 확인해야 합니다. 마케팅 관점에서 볼 때, 이것은 매우 중요합니다. 마케팅 팀과 경영진은 목표와 목표를 달성하기 위한 진행 상황을 추적하는 KPI에 맞춰야 합니다.

모든 채널에 대한 새로운 측정

마케팅 조직과 대행사 파트너가 효과적이기 위해서는 성과에 대한 전체적인 그림을 제공하고 모든 사람이 공유 목표를 향해 일할 수 있는 데이터 원본에 의존해야 합니다. 동시에 각 팀 구성원은 서로 다른 케이던스에서 실행 가능한 마케팅 인텔리전스에 대한 요구 사항이 다릅니다.

멀티 터치 어트리뷰션은 조직의 모든 구성원이 함께 작업하고 있는지 확인하는 접근 방식입니다. 멀티 터치 어트리뷰션은 서로 다른 마케팅 성과 데이터를 통합하여 단일 출처를 설정합니다.

성능 데이터를 수집, 통합 및 정규화하여 일반적인 측정 및 분류로 전환함으로써 이 방법론은 일관되고 전체적인 기반으로 필요한 통찰력을 제공합니다.

멀티 터치 어트리뷰션을 위한 다섯 가지 사용 사례

다음은 멀티 터치 어트리뷰션이 팀이 올바른 숫자를 보고 있는지 확인하는 데 도움이 되는 다섯 가지 방법입니다.

CMO: 예산 배분

예산 계획 시간입니다. 대형 소매 업체의 CMO는 다른 C 스위트 리더에게 현재 마케팅 지출을 정당화하고 온라인 및 오프라인 채널에서 예산을 할당하고 메시지와 경험을 조정하는 방법을 결정해야합니다.

그들은 멀티 터치 어트리뷰션을 사용하기 때문에 마케팅 및 미디어 VP가 각 대상 고객의 비즈니스 목표를 주도하는 채널을보고 할 수 있음을 알고 있습니다. CMO는 이 정보를 사용하여 예산을 재할당하여 더 높은 최상위 성장과 더 나은 수익 효율성을 달성합니다.

VP: 채널 간 상호 작용

그것은 두 번째 분기의 끝입니다. 지난 분기에 브랜드는 신제품 판매를 촉진하기 위해 새로운 멀티 채널 캠페인을 시작했지만 캠페인은 성과 목표에 미치지 못했습니다. VP는 3 분기에 매출을 20 % 늘리기 위해 지출을 가장 잘 할당하는 방법을 알아야합니다.

비즈니스 라이벌이 경쟁 제품을 출시하고 있기 때문에 마케팅 메시지가 대상 고객과 공감하고 조치를 취하도록 강요해야한다는 것을 알고 있습니다. 그녀는 유료 검색, 디스플레이, 이메일 및 전자 상거래 사이트의 관리자에게 분기 별 예산을 세 번째 분기 목표에 도달하기 위해 가장 잘 할당하는 방법을 결정하기 전에 멀티 터치 어트리뷰션을 사용하여 교차 채널 상호 작용에 대해보고하도록 요청합니다.

채널 관리자: 이메일

월요일이며 화요일과 목요일에 다른 잠재 고객에게 캠페인이 배포됩니다. 이메일 채널 관리자는 주간 KPI를 충족하기 위해 클릭률을 높여야 합니다.

멀티 터치 어트리뷰션을 사용하여 지난주 캠페인에 대한 응답을 확인하고 이번 주에 나가는 이메일에 대한 A/B 테스트를 설정하여 각 잠재 고객 세그먼트의 광고 소재를 조정하여 어떤 클릭률(CTR)이 증가하는지 확인합니다. 그런 다음 세그먼트별로 이메일을 최적화하고 더 높은 수익을 창출하기 위해 이메일을 푸시합니다.

채널 관리자 : SEM

에이전시에서 SEM 채널 관리자는 멀티 터치 어트리뷰션을 통해 새로운 경쟁자가 클릭 공유를 훔치는 유혹적인 제안으로 동일한 키워드에 공격적으로 입찰하기 시작했기 때문에 1 단계 캠페인의 효과가 갑자기 떨어졌다는 것을 알게됩니다.

그녀는 SEM 전문가에게 최대 입찰가를 10 % 늘리도록 지시하고 24 시간 내에 성능에 미치는 영향에 대한 업데이트를 요청합니다. 그 동안 그녀는 미디어 분석가에게 어떤 광고가 해당 캠페인의 가장 높은 속도로 전환을 유도하고 있는지 보고하도록 요청하여 SEM 전문가가 실적이 약한 광고를 일시 중지하도록 지시 할 수 있습니다.

미디어 분석가: 차원 분석

에이전시에서 미디어 분석가는 어제의 모바일 앱, 디지털 비디오, 디스플레이 및 유료 검색 광고에서 멀티 터치 어트리뷰션을 통해 수집 된 숫자를 가져옵니다. 그는 크리에이티브, 광고 크기, 오퍼, 장치, 지리 및 게시자를 비교하여 어떤 광고가 잘 수행되고 있는지 확인합니다. 그는 어젯밤의 새로운 크리에이티브가 출판사 전체에서 잘 작동하지만 더 큰 크기에서만 작동한다는 것을 알게되었습니다. 그는 미디어 구매자에게 채널 간 광고 크기를 늘리라고 경고합니다.

함께 일하기

디지털 혁신은 마케터에게 새로운 기회와 도전을 창출했습니다. 효과적이기 위해서는 팀과 에이전시의 모든 구성원이 성과에 대한 전체적인 그림이 필요합니다.

멀티 터치 어트리뷰션을 통해 모든 산업의 브랜드는 마케팅 노력의 결과를 적절하게 측정하고 최적화하는 어려운 작업을 해결할 수 있으며 조직이 공유 목표를 향해 함께 협력 할 수 있습니다.

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