A IA não é mais um conceito futurista - ela está aqui, e está remodelando o marketing. O que começou como uma nova tecnologia rapidamente se tornou uma necessidade estratégica fundamental para as empresas em todo o mundo. Desde a previsão de quais produtos um cliente provavelmente comprará em seguida até a automação da entrega personalizada de campanhas publicitárias em vários canais, a IA está transformando não apenas a forma como os profissionais de marketing operam, mas também como as marcas se conectam com seus públicos. Para os profissionais de marketing, isso significa reavaliar estratégias e conjuntos de habilidades.
Moldando as perspectivas futuras
A pesquisa anual de marketing global de 2025 da Nielsen constatou que os profissionais de marketing reconhecem o profundo potencial da IA no marketing para reformular o envolvimento do cliente e a eficiência operacional. Eles estão percebendo cada vez mais como a IA pode mudar fundamentalmente a forma como se conectam com os clientes, personalizam as interações e simplificam seus fluxos de trabalho diários, tornando seus esforços muito mais impactantes. De fato, seu impacto percebido é notavelmente alto em todo o setor. Para 59% dos profissionais de marketing globais, a IA para personalização e otimização de campanhas é a tendência mais impactante do setor, pronta para fazer a diferença até 2025. A proeminência da IA decorre diretamente de seus recursos comprovados. Veja, por exemplo, como a IA agora potencializa anúncios dinâmicos que se adaptam em tempo real a perfis de usuários individuais ou prevê as próximas melhores ações para jornadas de clientes hiperpersonalizadas, indo muito além da segmentação básica para experiências verdadeiramente individualizadas.
Em todas as regiões, os profissionais de marketing reconhecem o poder transformador da IA para a personalização. Na América Latina, 63% dos profissionais de marketing priorizam a IA, seguida de perto pela Ásia-Pacífico, com 62%. A priorização também é alta na América do Norte, onde 60% veem a IA para personalização como uma das principais tendências, e mesmo na Europa, a IA mantém um foco significativo para 50%, ressaltando um consenso global de que a IA é a chave para desbloquear o crescimento futuro e oferecer experiências personalizadas aos clientes.
Embora os profissionais de marketing vejam a IA como a principal tendência de 2025, a previsão estratégica dos profissionais de marketing vai além de um foco singular. Eles estão simultaneamente atentos a outras tendências críticas em seu setor, vendo-as como portadoras de um impacto futuro significativo. Por exemplo, 51% dos profissionais de marketing globais estão priorizando o aumento do marketing sustentável e orientado por objetivos, refletindo um forte compromisso global com valores. A autenticidade e o conteúdo de influenciadores são outra tendência impactante, com 47% esperando uma influência significativa.
Elevando a medição de marketing
Além da personalização, os profissionais de marketing também estão reconhecendo o impacto da IA na medição de marketing, onde seus recursos são agora amplamente aplicados em muitas tarefas. Atualmente, as campanhas digitais geram enormes quantidades de dados, mais do que as pessoas podem rastrear manualmente. A IA possibilita a compreensão dessa torrente de informações ao processar rapidamente conjuntos de dados vastos e diferentes.
Os profissionais de marketing estão aproveitando a IA para aprimorar a forma como entendem e otimizam as campanhas, garantindo que os dados conduzam a decisões mais inteligentes. Globalmente, 50% das empresas usam IA para garantia de qualidade. A IA está se mostrando indispensável aqui, garantindo a precisão e a confiabilidade dos dados de marketing - uma base crucial para qualquer estratégia eficaz. Mas a IA faz muito mais do que apenas limpar os dados.
A criação de conteúdo tem um envolvimento significativo da IA, com 47% das empresas utilizando-a. 44% também empregam IA para segmentação de clientes, dividindo inteligentemente os públicos por várias características e comportamentos, e 42% a utilizam para personalização, adaptando experiências com base nesses insights granulares. Por exemplo, a Delta lançou seu Delta Concierge com IA em 2025, uma ferramenta digital projetada para criar momentos perfeitos e personalizados no aplicativo Fly Delta, dando aos clientes mais controle e confiança em sua experiência de viagem.
Os profissionais de marketing também consideram a IA inestimável para a tomada de decisões estratégicas, principalmente por meio de recursos analíticos avançados. A análise preditiva, por exemplo, usada por 46% das empresas, permite insights prospectivos por meio da previsão de tendências futuras e do comportamento do cliente. Até mesmo os aspectos criativos se beneficiam do poder analítico da IA - 43% das empresas a utilizam para avaliação criativa, avaliando a eficácia dos elementos visuais e de mensagens.
Entender o sentimento do público também é uma aplicação importante, com 39% utilizando IA para análise de sentimento para avaliar opiniões e emoções da mídia social e do feedback do cliente. Os diversos e poderosos aplicativos de IA trazem uma versatilidade incrível, transformando a forma como os profissionais de marketing operam. Ela fornece insights mais profundos e acionáveis, orientando decisões mais inteligentes e permitindo que você entenda completamente o que está funcionando em todos os seus esforços.
Navegando pela privacidade digital de forma responsável
A adaptação constante às mudanças nas expectativas dos consumidores e nos ambientes regulatórios é fundamental para manter a relevância, a conformidade e o crescimento sustentado. Um número significativo de 42% dos profissionais de marketing em todo o mundo reconhece o impacto das mudanças nas regras de privacidade de dados e a mudança para uma navegação na Internet sem cookies. Eles reconhecem que estão enfrentando mudanças fundamentais na forma como entendem e medem os públicos, o que significa que precisam encontrar novas estratégias em conformidade com a privacidade para continuar oferecendo campanhas personalizadas e eficazes. O plano inicial do Google de acabar com os cookies de terceiros no Chrome em 2020 estimulou uma busca global por novas soluções de marketing. Embora o Google não planeje mais remover esses cookies, ele está implementando um novo sistema, permitindo que os usuários selecionem suas opções preferidas de rastreamento em seus produtos de pesquisa.
Independentemente das decisões específicas de plataforma, torna-se importante encontrar maneiras avançadas de interpretar os sinais do público e otimizar a entrega, confiando menos no rastreamento tradicional. Esse novo ambiente torna a IA no marketing uma ferramenta indispensável, pois oferece a capacidade de entender o comportamento do público, prever preferências e otimizar campanhas usando dados próprios e sinais contextuais, em vez de depender de cookies de terceiros. Assim, os anunciantes podem continuar a oferecer experiências personalizadas e publicidade relevante, respeitando a privacidade do usuário.
O grau atual de aplicação de marketing da IA
Um número substancial de 80% das empresas em todo o mundo indica um compromisso notável, empregando a IA de forma significativa ou muito intensa em seus esforços de medição. No entanto, as variações regionais na adoção da IA, assim como em qualquer outra inovação tecnológica, são evidentes nos mercados. A rapidez e a profundidade com que a IA se integra às práticas de marketing são notavelmente influenciadas pela infraestrutura tecnológica de uma região, por seu ambiente regulatório relativo à privacidade de dados e pelas prioridades comerciais predominantes ou pela disponibilidade de talentos qualificados.
A América do Norte e a América Latina estão definindo o ritmo, ambas com 85%, com a Ásia-Pacífico logo atrás, com 84%. A Europa, no entanto, apresenta uma adoção geral um pouco menor, com 65%. É realmente notável que apenas um ínfimo 1% das empresas em todo o mundo não relatou nenhum uso de IA, tornando evidente que a IA realmente se tornou amplamente aceita em todo o mundo - apenas em níveis diferentes.
Embora a adoção generalizada da IA marque um ponto de virada significativo no marketing, sua evolução não está acontecendo isoladamente. Você precisa navegar em um setor dinâmico moldado por várias forças além da IA. Em um cenário em constante mudança, a clareza é seu ativo mais forte. É hora de ir além da incerteza e assumir o controle do seu sucesso estratégico de marketing.
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* Observação: os dados aqui são provenientes da Pesquisa Anual de Marketing Global da Nielsen de 2025.
