Sztuczna inteligencja nie jest już futurystyczną koncepcją - jest tutaj i przekształca marketing. To, co zaczęło się jako nowa technologia, szybko stało się kluczową potrzebą strategiczną dla firm na całym świecie. Od przewidywania, które produkty klient prawdopodobnie kupi w następnej kolejności, po automatyzację spersonalizowanego dostarczania kampanii reklamowych w wielu kanałach, sztuczna inteligencja zmienia nie tylko sposób działania marketerów, ale także sposób, w jaki marki łączą się z odbiorcami. Dla marketerów oznacza to ponowną ocenę strategii i zestawów umiejętności.
Kształtowanie perspektyw na przyszłość
Coroczne globalne badanie marketingowe Nielsena z 2025 r. wykazało, że marketerzy dostrzegają ogromny potencjał sztucznej inteligencji w marketingu w zakresie przekształcania zaangażowania klientów i wydajności operacyjnej. Coraz częściej widzą, jak sztuczna inteligencja może zasadniczo zmienić sposób, w jaki łączą się z klientami, personalizują interakcje i usprawniają codzienne przepływy pracy, dzięki czemu ich wysiłki są znacznie bardziej skuteczne. Rzeczywiście, jej postrzegany wpływ jest niezwykle wysoki w całej branży. Dla 59% globalnych marketerów, sztuczna inteligencja do personalizacji i optymalizacji kampanii jest najbardziej wpływowym trendem w branży, który może zmienić sytuację do 2025 roku. Znaczenie AI wynika bezpośrednio z jej sprawdzonych możliwości. Weźmy na przykład sposób, w jaki sztuczna inteligencja zasila teraz dynamiczne reklamy, które dostosowują się w czasie rzeczywistym do indywidualnych profili użytkowników, lub przewiduje kolejne najlepsze działania dla hiper-spersonalizowanych podróży klientów, wykraczając daleko poza podstawową segmentację do prawdziwie zindywidualizowanych doświadczeń.
We wszystkich regionach marketerzy dostrzegają transformacyjną moc AI w zakresie personalizacji. W Ameryce Łacińskiej 63% marketerów traktuje ją priorytetowo, a w regionie Azji i Pacyfiku odsetek ten wynosi 62%. Priorytetyzacja jest również wysoka w Ameryce Północnej, gdzie 60% uważa sztuczną inteligencję za najważniejszy trend w personalizacji, a nawet w Europie, sztuczna inteligencja utrzymuje znaczącą koncentrację na 50%, podkreślając globalny konsensus, że sztuczna inteligencja jest kluczem do odblokowania przyszłego wzrostu i zapewnienia dostosowanych doświadczeń klientów.
Podczas gdy marketerzy postrzegają sztuczną inteligencję jako najważniejszy trend 2025 r., strategiczne przewidywanie marketerów wykracza poza pojedyncze skupienie. Jednocześnie zwracają oni uwagę na inne krytyczne trendy w swojej branży, postrzegając je jako mające znaczący wpływ na przyszłość. Na przykład 51% globalnych marketerów nadaje priorytet rozwojowi zrównoważonego i ukierunkowanego na cel marketingu, odzwierciedlając silne globalne zaangażowanie w wartości. Autentyczność i treści influencerów to kolejny istotny trend, a 47% spodziewa się jego znaczącego wpływu.
Wyższy poziom pomiarów marketingowych
Poza personalizacją, marketerzy dostrzegają również wpływ sztucznej inteligencji na pomiary marketingowe, gdzie jej możliwości są obecnie szeroko stosowane w wielu zadaniach. Dzisiejsze kampanie cyfrowe generują ogromne ilości danych, więcej niż ludzie mogą ręcznie śledzić. Sztuczna inteligencja umożliwia zrozumienie tego potoku informacji poprzez szybkie przetwarzanie ogromnych, różnych zbiorów danych.
Marketerzy wykorzystują sztuczną inteligencję, aby poprawić sposób, w jaki rozumieją i optymalizują kampanie, zapewniając, że dane napędzają mądrzejsze decyzje. Na całym świecie 50% firm wykorzystuje sztuczną inteligencję do zapewniania jakości. Sztuczna inteligencja okazuje się tutaj niezbędna, zapewniając dokładność i wiarygodność danych marketingowych - kluczowy fundament każdej skutecznej strategii. Ale AI robi znacznie więcej niż tylko czyszczenie danych.
Tworzenie treści wymaga znacznego zaangażowania sztucznej inteligencji - wykorzystuje ją 47% firm. 44% firm wykorzystuje również sztuczną inteligencję do segmentacji klientów, inteligentnie dzieląc odbiorców według różnych cech i zachowań, a 42% wykorzystuje ją do personalizacji, dostosowując doświadczenia w oparciu o te szczegółowe informacje. Na przykład Delta wprowadziła w 2025 r. swoje Delta Concierge oparte na sztucznej inteligencji, cyfrowe narzędzie zaprojektowane w celu tworzenia płynnych i spersonalizowanych momentów w aplikacji Fly Delta, dając klientom większą kontrolę i pewność co do ich doświadczeń związanych z podróżą.
Marketerzy uważają również, że sztuczna inteligencja jest nieoceniona w podejmowaniu strategicznych decyzji, szczególnie dzięki zaawansowanym możliwościom analitycznym. Analityka predykcyjna, na przykład, wykorzystywana przez 46% firm, umożliwia wybieganie w przyszłość poprzez prognozowanie przyszłych trendów i zachowań klientów. Nawet aspekty kreatywne korzystają z mocy analitycznej AI - 43% firm wykorzystuje ją do oceny kreatywnej, oceniając skuteczność elementów wizualnych i komunikacyjnych.
Zrozumienie nastrojów odbiorców jest również kluczowym zastosowaniem, a 39% wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy nastrojów w celu oceny opinii i emocji z mediów społecznościowych i opinii klientów. Różnorodne i potężne zastosowania sztucznej inteligencji zapewniają niesamowitą wszechstronność, zmieniając sposób działania marketerów. Zapewnia głębsze, bardziej przydatne informacje, prowadząc do mądrzejszych decyzji i pozwalając w pełni zrozumieć, co działa we wszystkich ich wysiłkach.
Odpowiedzialne poruszanie się po prywatności cyfrowej
Ciągłe dostosowywanie się do zmian w oczekiwaniach konsumentów i środowiskach regulacyjnych jest kluczem do utrzymania aktualności, zachowania zgodności i osiągnięcia trwałego wzrostu. 42% marketerów na całym świecie zdaje sobie sprawę z wpływu zmieniających się przepisów dotyczących prywatności danych i dążenia do przeglądania Internetu bez plików cookie. Zdają sobie sprawę, że stoją w obliczu fundamentalnych zmian w sposobie rozumienia i mierzenia odbiorców, co oznacza, że muszą znaleźć nowe, zgodne z zasadami prywatności strategie, aby nadal dostarczać spersonalizowane i skuteczne kampanie. Początkowy plan Google dotyczący zakończenia obsługi plików cookie stron trzecich w przeglądarce Chrome w 2020 r. wywołał globalne poszukiwania nowych rozwiązań marketingowych. Chociaż Google nie planuje już usunięcia tych plików cookie, zamiast tego wdraża nowy system, umożliwiając użytkownikom wybór preferowanych opcji śledzenia w swoich produktach wyszukiwania.
Niezależnie od konkretnych decyzji dotyczących platformy, ważne staje się znalezienie zaawansowanych sposobów interpretowania sygnałów od odbiorców i optymalizacji dostarczania, w mniejszym stopniu polegając na tradycyjnym śledzeniu. Takie nowe środowisko sprawia, że sztuczna inteligencja w marketingu jest niezbędnym narzędziem, ponieważ oferuje możliwość zrozumienia zachowań odbiorców, przewidywania preferencji i optymalizacji kampanii przy użyciu danych własnych i sygnałów kontekstowych, zamiast polegać na plikach cookie stron trzecich. W ten sposób reklamodawcy mogą nadal dostarczać spersonalizowane doświadczenia i odpowiednie reklamy, jednocześnie szanując prywatność użytkowników.
Obecny stopień zastosowania AI w marketingu
Znaczące 80% firm na całym świecie wykazuje znaczne zaangażowanie, wykorzystując sztuczną inteligencję w znacznym lub bardzo dużym stopniu w swoich działaniach pomiarowych. Jednak regionalne różnice we wdrażaniu sztucznej inteligencji, podobnie jak w przypadku innych innowacji technologicznych, są widoczne na różnych rynkach. Na to, jak szybko i głęboko AI integruje się z praktykami marketingowymi, wpływa w szczególności infrastruktura technologiczna regionu, jego otoczenie regulacyjne dotyczące prywatności danych oraz dominujące priorytety biznesowe lub dostępność wykwalifikowanych talentów.
Ameryka Północna i Ameryka Łacińska nadają tempo, oba na poziomie 85%, a Azja i Pacyfik są tuż za nimi z 84%. Europa wykazuje jednak nieco niższe ogólne przyjęcie na poziomie 65%. To naprawdę niezwykłe, że tylko niewielki 1% firm na całym świecie w ogóle nie zgłasza wykorzystania sztucznej inteligencji, co pokazuje, że sztuczna inteligencja rzeczywiście stała się powszechnie akceptowana na całym świecie - po prostu na różnych poziomach.
Podczas gdy wszechobecna sztuczna inteligencja stanowi znaczący punkt zwrotny w marketingu, jej ewolucja nie odbywa się w izolacji. Musisz poruszać się w dynamicznej branży kształtowanej przez wiele sił wykraczających poza samą sztuczną inteligencję. W tak nieustannie zmieniającym się krajobrazie przejrzystość jest najsilniejszym atutem. Nadszedł czas, aby wyjść poza niepewność i przejąć kontrolę nad strategicznym sukcesem marketingowym.
Pobierz Roczny raport marketingowy 2025: From Chaos to Clarity: Uwolnienie mocy marketingu opartego na danych już teraz. Przekształć wyzwania w potężne możliwości i pewnie kształtuj swój przyszły sukces.
* Uwaga: Dane pochodzą z globalnego rocznego badania marketingowego Nielsen z 2025 roku.
