ผู้บริโภคชาวฮังการีกำลังใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แทนการติดต่อส่วนตัวมากขึ้น

ชาวฮังการีทุก ๆ วินาทีมีอิสระในการติดต่อกับใครก็ตามผ่านดิจิทัลได้ทุกที่ทุกเวลา

จากผลสำรวจของ Nielsen ใน 60 ประเทศ เรื่อง “สถานการณ์ดิจิทัลระดับโลก”

บูดาเปสต์ 2558 1 เมษายน – การปฏิวัติทางดิจิทัลกำลังเกิดขึ้นในฮังการีเช่นกัน แต่ช้ากว่าค่าเฉลี่ยของโลก ตัวอย่างเช่น ใน 60 ประเทศที่สำรวจ ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 69 คิดว่าการติดต่อส่วนตัวถูกแทนที่ด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นเรื่อยๆ แต่ในฮังการี สัดส่วนนี้อยู่ที่ร้อยละ 51 นอกจากนี้ การศึกษาล่าสุดของ Nielsen เรื่อง “การต่อสู้กับผู้ชมในโลกที่ทีวีพร้อมให้บริการทุกที่” ยังอธิบายถึงการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีดิจิทัลและสิ่งที่ผู้บริโภคชื่นชอบในการรับชมในปัจจุบัน เมื่อพวกเขาสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้จากทุกที่และทุกเวลา  

นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามชาวฮังการีทุกๆ 2 คน (49%) ต่างก็มีอิสระในการติดต่อกับใครก็ได้ ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านช่องทางดิจิทัล ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ 76 เปอร์เซ็นต์

การศึกษาวิจัยพบว่า ถึงแม้จะมีเนื้อหาวิดีโอให้เลือกรับชมบนหน้าจอทีวีหลากหลาย แต่ปัจจัยด้านมนุษย์กำลังมีความสำคัญมากกว่าผู้แพร่ภาพกระจายเสียง เนื่องจากอุปกรณ์ต่างๆ และการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว

เมแกน คลาร์กเกน รองประธานฝ่ายวัดผลผู้ชมระดับโลกของนีลเส็น กล่าวว่า “การที่มีการคัดเลือกเพิ่มมากขึ้นไม่เพียงแต่ทำให้สิ่งต่างๆ ซับซ้อนขึ้นเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสใหม่ๆ อีกด้วย สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าพฤติกรรมการรับชมเปลี่ยนไป ซึ่งยังกำหนดปัจจัยที่ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อไปอีกด้วย อุตสาหกรรมสื่อจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและพัฒนากลยุทธ์เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ โดยนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องซึ่งผู้คนเข้าถึงได้ง่ายผ่านเครื่องมือและช่องทางต่างๆ”

การสำรวจ “Global Digital Situation” ของ Nielsen ดำเนินการใน 60 ประเทศ รวมถึงฮังการี มีการสัมภาษณ์ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมด 30,000 คน เพื่อค้นหาว่าการแพร่กระจายของอุปกรณ์ดิจิทัลมีวิวัฒนาการอย่างไร และปัจจัยใดบ้างที่มีอิทธิพลต่อสถานที่ เวลา และวิธีที่เรารับชมรายการวิดีโอ รายการวิดีโอหมายถึงเนื้อหาใดๆ ก็ตามที่จัดทำโดยผู้ให้บริการโทรทัศน์ เคเบิล หรือผู้ให้บริการวิดีโอระดับมืออาชีพ หรือสร้างขึ้นโดยผู้ใช้ เกณฑ์อีกประการหนึ่งคือสามารถรับชมได้บนทีวี คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์พกพาใดๆ เช่น โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรืออีบุ๊ก การศึกษานี้แสดงให้เห็นถึงความชอบของผู้บริโภคต่อรายการวิดีโอ รวมถึงอุปกรณ์ที่ใช้กันทั่วไปในแต่ละประเภท ตลอดจนอุปกรณ์ที่ผู้คนใช้รับชมวิดีโอที่บ้านหรือขณะเดินทาง

เราจะดูเป็นอย่างไร? ขนาดหน้าจอช่วยคำนวณ

ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่าครึ่งหนึ่งจากทั่วโลก (55%) กล่าวว่า “รายการวิดีโอเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของฉัน” นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่ (63%) เชื่อว่า “หน้าจอใหญ่ขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น” ในทางตรงกันข้าม ผู้บริโภคชาวฮังการีน้อยกว่าครึ่งหนึ่ง (48%) คิดว่าหน้าจอใหญ่ขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งดี รายการวิดีโอเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้ตอบแบบสำรวจชาวฮังการีเพียง 25% เท่านั้น

ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ใน 60 ประเทศ โดยเฉลี่ยร้อยละ 59 พบว่าสะดวกที่จะดูรายการวิดีโอบนอุปกรณ์พกพา และร้อยละ 53 กล่าวว่าแท็บเล็ตเป็นอุปกรณ์ที่ดีอย่างน้อยเท่ากับพีซีหรือแล็ปท็อปสำหรับการดูรายการวิดีโอ

เหตุใดจึงต้องดูเวลาการฉายรังสี – สื่อชุมชน เกี่ยวกับโครงการ

ผลลัพธ์ที่สำคัญประการหนึ่งของการวิจัยคือการพบปะส่วนตัวถูกแทนที่ด้วยการสนทนาแบบเรียลไทม์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งผู้เข้าร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับรายการทีวีโปรดของตน เป็นกิจกรรมทางสังคมในการดูทีวีร่วมกันซึ่งได้ก้าวออกมาจากผนังของห้องนั่งเล่นหรือห้องนอนแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ในประเทศที่สำรวจร้อยละ 53 ดูรายการทีวีบางรายการเพื่อพูดคุยกันทางออนไลน์ นอกจากนี้ ร้อยละ 49 ชอบดูรายการวิดีโอหากรายการเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียในทางใดทางหนึ่ง

“จอภาพที่สอง ที่สาม และบางครั้งที่สี่ก็ช่วยเพิ่มประสบการณ์การรับชมได้อย่างมาก” รองประธาน Clarken กล่าว “จอภาพหลายจอช่วยเพิ่มทางเลือกให้กับผู้ชม และเปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการเนื้อหาและผู้โฆษณาเข้าถึงและเชื่อมต่อกับผู้ชมได้มากขึ้น ประสบการณ์ที่ออกแบบมาอย่างดีไม่เพียงแต่เพิ่มความเพลิดเพลินในการรับชมเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังเพิ่มเวลาที่ผู้บริโภคใช้หน้าจอเพื่อโต้ตอบกับแบรนด์ได้อีกด้วย”

เรากำลังดูอะไร ที่ไหน – เราใช้เครื่องมือต่างๆ มากขึ้น แต่ทีวีกลับครองตลาด

แม้ว่าทางเลือกอื่นๆ จะแพร่หลายมากขึ้น แต่บทบาทหลักยังคงมาจากโทรทัศน์ โดยเป็นหัวใจสำคัญของการบริโภค ไม่ว่าเราจะดูอะไรก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นภาพยนตร์ งานกีฬา ข่าว สารคดี หรือรายการอื่นๆ ผู้ตอบแบบสอบถามมักจะพูดถึงโทรทัศน์เมื่อถูกถามว่าพวกเขาใช้เครื่องใดในการดูรายการและวิดีโอประเภทต่างๆ คอมพิวเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่ใช้กันมากที่สุดเป็นอันดับสองในเกือบทุกประเภท และผู้บริโภคจำนวนเล็กน้อยแต่ก็เห็นได้ชัดจะดูเนื้อหาวิดีโอบนโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต

อยากรู้มั้ย?

“เรามาใส่ใจคนรุ่นใหม่ แต่อย่าลืมคนรุ่นเก่าด้วย” ผลการศึกษานี้ได้ให้คำตอบสำหรับคำถามนี้ สื่อวิดีโออันดับหนึ่งสำหรับคนทุกเจเนอเรชันคือทีวี ซึ่งถือเป็นช่องทางหลักในกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่า ทั่วโลก “คนรุ่นเงียบ” ซึ่งหมายถึงคนที่มีอายุมากกว่า 65 ปีโดยเฉลี่ย 91 เปอร์เซ็นต์ดูวิดีโอทางทีวี รองลงมาคือคนวัย 50-64 ปี ที่ 84 เปอร์เซ็นต์ ส่วนคนวัย 35-49 ปีซึ่งถือเป็นเจเนอเรชัน X มีอัตราดังกล่าว 75 เปอร์เซ็นต์ และคนรุ่น Y ซึ่งมีอายุ 21-34 ปี และคนรุ่น Z ซึ่งมีอายุน้อยที่สุด (15-20 ปี) มีอัตราดังกล่าว 62 เปอร์เซ็นต์

ในทางกลับกัน คนอายุน้อยที่สุดมักจะดูวิดีโอจากคนอายุน้อยที่สุด ซึ่งตรงกับกลุ่มคนอายุ 15-34 ปีถึงร้อยละ 42

เมแกน คลาร์กเคน รองประธานบริษัท Nielsen เน้นย้ำว่า “คนอายุต่ำกว่า 35 ปี หรือเจเนอเรชัน Z และ Y ซึ่งเป็นคนดิจิทัล ถือเป็นผู้บริโภคสื่อตัวยง และโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของพวกเขา ผู้บริโภครุ่นใหม่ไม่ใช้โทรศัพท์มือถือขณะเดินทางอีกต่อไป แต่ใช้ทุกที่ รวมถึงที่บ้านด้วย ผู้ให้บริการเนื้อหาและผู้โฆษณาควรมีความยืดหยุ่นเมื่อต้องติดต่อผู้บริโภคในสถานที่ที่พวกเขาอยู่หรือพร้อมให้บริการบนอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ขณะทำกิจกรรมในปัจจุบัน”

ข้อมูลจากความคิดเห็นที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับสถานการณ์ดิจิทัล โดยตัวเลขแต่ละตัวแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เห็นด้วยมากหรือน้อย

ความคิดเห็น	มาเกียโรร์ซัค	ค่าเฉลี่ย 60 ประเทศ
“รายการวิดีโอเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของฉัน”	25	55
“ความสัมพันธ์ส่วนตัวกำลังถูกแทนที่ด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นเรื่อยๆ”	51	69
“ฉันเพลิดเพลินกับอิสระในการเชื่อมต่อกับใครก็ได้ ทุกที่ทุกเวลา”	49	76
“ฉันชอบดูรายการวิดีโอที่ออกอากาศตามเวลาที่กำหนด”	57	65
“ฉันชอบดูรายการวิดีโอเมื่อเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดีย”	23	49
“หน้าจอยิ่งใหญ่ ยิ่งดี”	48	63

ที่มา: บริษัท Nielsen Consumer Information and Knowledge

วิธีการ

บทวิจารณ์ที่นำเสนอในข่าวเผยแพร่สรุปมุมมองของผู้ตอบแบบสอบถามใน 60 ประเทศ แม้ว่าวิธีการสำรวจออนไลน์จะทำให้เราสามารถถามคำถามได้มากมายในหลายประเทศ แต่ผลลัพธ์ที่ได้นั้นให้เพียงแนวคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเท่านั้น ไม่ได้ให้ภาพรวมของประชากรทั้งหมด ในประเทศกำลังพัฒนาซึ่งการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตยังคงเพิ่มขึ้น ผู้ตอบแบบสอบถามอาจมีอายุน้อยกว่าและร่ำรวยกว่าประชากรทั่วไปของประเทศนั้นๆ โดยทั่วไป นอกจากนี้ ผลลัพธ์ยังขึ้นอยู่กับคำตอบของคำถาม ไม่ใช่ข้อมูลที่วัดได้

เกี่ยวกับนีลเส็น

Nielsen (จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในชื่อ NLSN) เป็นบริษัทด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระดับโลก โดยบริษัทจะให้ภาพรวมของสิ่งที่ผู้บริโภครับชม ("ธุรกิจ Watch") และสิ่งที่ผู้บริโภคซื้อ ("ธุรกิจ Buy") แผนก "Watch" ของ Nielsen ให้บริการวัดผลผู้ชมทั้งหมดแก่ลูกค้าในกลุ่มสื่อและโฆษณาสำหรับอุปกรณ์ทุกประเภท (วิดีโอ เสียง ข้อความ) ที่รับชมเนื้อหา แผนก "Buy" ของ Nielsen ให้มุมมองที่ครอบคลุมและเป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพการค้าปลีกในภาคส่วนนี้แก่ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคในชีวิตประจำวัน ด้วยการผสานข้อมูลจากการวิจัย "Watch" และ "Buy" ตลอดจนแหล่งข้อมูลอื่นๆ Nielsen จึงสามารถให้การวัดผลและการวิเคราะห์ระดับโลกแก่ลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาได้มากขึ้น Nielsen มีสำนักงานอยู่ในกว่า 100 ประเทศ ครอบคลุมประชากร 90 เปอร์เซ็นต์ของโลก และอยู่ในรายชื่อ Standard & Poors 500