การวิเคราะห์เป็นหัวใจสำคัญของวิธีที่ Nielsen สร้างมูลค่าให้แก่ลูกค้า เราสร้างข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ลูกค้าใช้ในการตัดสินใจที่ดีขึ้นและปรับปรุงธุรกิจของตน การนำแนวทางเดียวกันนี้มาใช้กับบุคลากรของเรา—การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรที่ดีขึ้นซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานของเราและนำไปสู่การบริหารจัดการพนักงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น—ถือเป็นแนวทางที่เหมาะสม นั่นคือสิ่งที่การวิเคราะห์บุคลากรมุ่งเน้น
การวิเคราะห์บุคลากรยังคงเป็นสาขาวิชาที่ค่อนข้างใหม่ภายในองค์กรด้านทรัพยากรบุคคล (HR) ดังนั้น การวิเคราะห์จึงมักอยู่ในรูปแบบกลุ่มผู้เชี่ยวชาญขนาดเล็กที่ทำงานในโครงการเฉพาะกิจที่ผู้บริหารระดับสูงจำนวนจำกัดต้องเข้าร่วม เนื่องจากข้อมูลมีความละเอียดอ่อน นอกจากนี้ การวิเคราะห์ยังมักเกี่ยวข้องกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่และโมเดลทางสถิติที่ซับซ้อน ซึ่งมักจะทำให้คนส่วนใหญ่หวาดกลัว
ที่ Nielsen เรามีมุมมองที่แตกต่างกันมากเกี่ยวกับการวิเคราะห์บุคลากร เราเชื่อว่าการวิเคราะห์บุคลากรควรปลดปล่อยมากกว่าที่จะจำกัดขอบเขต การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรนับพันๆ ครั้งเกิดขึ้นทุกวันโดยพนักงานทั่วทั้งองค์กรและในทุกระดับ ดังนั้นสถานการณ์ที่ดีที่สุดคือการได้รับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจากองค์กรโดยรวมแทนที่จะเป็นเพียงบางส่วน แม้ว่าโครงการพิเศษที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญในระดับที่สูงขึ้นยังคงมีความจำเป็น แต่คุณค่าส่วนใหญ่จากการวิเคราะห์บุคลากรจะมาจากการทำให้ผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลหลายร้อยคนและผู้จัดการหลายพันคนทั่วโลกได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบุคลากรของเราได้ดีขึ้นและดำเนินการได้
นอกจากนี้ เรายังเริ่มจากผลลัพธ์ทางธุรกิจก่อน แทนที่จะวิเคราะห์ก่อน โดยเริ่มจากผลลัพธ์ ไม่ใช่จากวิธีการ วิสัยทัศน์ของเราคือการวิเคราะห์บุคลากรจะมอบ “พลังพิเศษด้านทรัพยากรบุคคล” ให้กับองค์กรของเรา ซึ่งรวมถึง:
- คำตอบทันทีต่อคำถามที่เกี่ยวข้องกับความสามารถ
- การอ่านชีพจรขององค์กรอย่างต่อเนื่อง
- สัมผัสที่หกว่าเมื่อใดจะต้องดำเนินการ
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาและพื้นที่สำคัญของบุคลากร และ
- มุมมองต่อความต้องการและแนวโน้มของบุคลากรในอนาคต
การจะบรรลุวิสัยทัศน์ดังกล่าวจะทำให้เรามีความสามารถในการจัดการพนักงาน สร้างโอกาสต่างๆ ให้กับพนักงาน และพัฒนาบุคลากรของเราไปสู่อีกระดับที่สูงขึ้นอย่างแท้จริง
เรากำลังสร้างขีดความสามารถที่จำเป็นในการบรรลุสิ่งนี้ในมิติที่แตกต่างกันสองสามประการ:
- ข้อมูลของเรา: ข้อมูลคือหัวใจสำคัญของการวิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลเกี่ยวกับบุคลากรนั้นขึ้นชื่อว่าไม่เป็นระเบียบและไม่เชื่อมโยงกัน เราพยายามอย่างหนักเพื่อปรับปรุงคุณภาพและความสมบูรณ์ของข้อมูลบุคลากรและบูรณาการข้อมูลดังกล่าวกับชุดข้อมูลสำคัญอื่นๆ (เช่น ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลการดำเนินงาน)
- เทคโนโลยีของเรา: ข้อมูลจะมีค่าก็ต่อเมื่อเข้าถึงและใช้งานได้เท่านั้น เรากำลังเปิดตัวแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่นำข้อมูลบุคลากรของเราไปใช้ในรูปแบบของการรายงานตามกรณีการใช้งาน (เช่น การทำความเข้าใจแนวโน้มของกำลังแรงงาน ปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการลาออก ประสิทธิภาพของกระบวนการจ้างงานของเรา) โดยสามารถดูข้อมูลเชิงลึกโดยรวมและเจาะลึกถึงข้อมูลแต่ละบุคคลเพื่อดำเนินการ
- บุคลากรของเรา: เรากำลังเพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์ของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของเราผ่านชุมชนปฏิบัติด้านการวิเคราะห์บุคลากร ซึ่งจัดให้มีการฝึกอบรมและการเข้าถึงทรัพยากร (เช่น เครื่องมือปัจจุบัน การศึกษาในอดีต) และส่งเสริมการแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วทั้งองค์กร
- แนวทางของเรา: เรากำลังกำหนดนโยบายและกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าเราปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ร่วมงานของเราทั่วโลกโดยใช้ข้อมูลในรูปแบบที่โปร่งใสและไม่มีอะไรจะตำหนิได้
ในปัจจุบัน เรากำลังใช้การวิเคราะห์บุคลากรเพื่อจัดการกับประเด็นสำคัญที่สุดของเรา การวางแผนกำลังคนเป็นพื้นฐานสำหรับความพยายามของเรา ในเส้นทางสู่ปี 2020 เรากำลังศึกษาผลลัพธ์ของการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อระบุโอกาสที่ดีที่สุดในการปรับปรุงและทีมงานและแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิผลสูงสุดเพื่อให้ผู้อื่นทำตาม เรากำลังพิจารณาวิธีการปรับปรุงกระบวนการจ้างงาน ปรับปรุงการรักษาพนักงาน เพิ่มความหลากหลาย และจัดการกำลังคนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผลตอบแทนในช่วงแรกจากงานของเรามีมากมายและมีพลัง แต่ส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดคือ เราเพิ่งจะเริ่มต้นเท่านั้นว่าการวิเคราะห์บุคลากรสามารถส่งมอบอะไรให้กับ Nielsen และบุคลากรของบริษัทได้บ้าง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของเราในการจัดการกับ บุคลากร และกลยุทธ์ด้านบุคลากรของเราใน รายงานความรับผิดชอบระดับโลก ฉบับที่ 2 ของเรา
