Analityka jest podstawą tego, jak Nielsen tworzy wartość dla klientów. Tworzymy dane i spostrzeżenia, które klienci wykorzystują do podejmowania lepszych decyzji i ulepszania swoich firm. Zastosowanie tego samego podejścia do naszych talentów - podejmowanie lepszych decyzji związanych z talentami, które poprawiają doświadczenia naszych pracowników i prowadzą do bardziej efektywnego i wydajnego zarządzania siłą roboczą - jest naturalnym dopasowaniem. Na tym właśnie polega analityka personalna.
Analityka personalna jest wciąż stosunkowo młodą dyscypliną w organizacjach zajmujących się zasobami ludzkimi (HR). W związku z tym często przybiera formę małej grupy ekspertów pracujących nad projektami ad hoc, do których dostęp ma ograniczona liczba liderów wyższego szczebla, ze względu na wrażliwość danych. Zwykle wiąże się to również z ogromnymi zbiorami danych i skomplikowanymi modelami statystycznymi, które zwykle odstraszają większość.
W Nielsen mamy zupełnie inne spojrzenie na analitykę personalną. Uważamy, że powinna ona wyzwalać, a nie ograniczać. Tysiące decyzji związanych z talentami jest podejmowanych każdego dnia przez pracowników w całej organizacji i na wszystkich poziomach, więc optymalną sytuacją jest przekazanie danych i spostrzeżeń w ręce szerokiej organizacji, a nie kilku wybranych. Podczas gdy specjalne projekty, które wymagają większego poziomu wiedzy specjalistycznej, nadal będą konieczne, większość wartości z analityki personalnej będzie pochodzić z umożliwienia setkom liderów HR i tysiącom menedżerów na całym świecie lepszego informowania o naszych ludziach i podejmowania działań.
Zaczynamy również od wyników biznesowych, a nie od analizy - od celu, a nie od środków. Naszą wizją jest, aby analityka personalna dała naszej organizacji "supermoce HR". Obejmują one:
- Natychmiastowe odpowiedzi na pytania związane z talentami;
- Stałe trzymanie ręki na pulsie organizacji;
- Szósty zmysł podpowiadający, kiedy należy podjąć działanie;
- Dogłębny wgląd w najważniejsze kwestie i obszary związane z talentami; oraz
- Wgląd w przyszłe potrzeby i trendy w zakresie talentów.
Realizacja tej wizji przeniesie naszą zdolność do zarządzania siłą roboczą, tworzenia możliwości dla naszych pracowników i doskonalenia naszych talentów na znacznie wyższy poziom.
Budujemy możliwości potrzebne do osiągnięcia tego celu w kilku różnych wymiarach:
- Nasze dane: Dane są siłą napędową każdej analizy. Dane dotyczące pracowników są notorycznie nieuporządkowane i rozłączne. Podejmujemy znaczące wysiłki, aby poprawić jakość i kompletność naszych danych dotyczących pracowników oraz zintegrować je z innymi krytycznymi zestawami danych (np. finansowymi, operacyjnymi).
- Nasza technologia: Dane stają się wartościowe tylko wtedy, gdy są dostępne i użyteczne. Uruchamiamy platformę analityczną, która udostępnia dane dotyczące naszych pracowników w formie raportów opartych na przypadkach użycia (np. zrozumienie trendów dotyczących siły roboczej, głównych czynników powodujących odejścia, wydajności naszego procesu rekrutacji), z możliwością przeglądania zagregowanych spostrzeżeń i drążenia do indywidualnych informacji w celu podjęcia działań.
- Nasi ludzie: Zwiększamy możliwości analityczne naszych pracowników HR poprzez People Analytics Community of Practice, która zapewnia szkolenia i dostęp do zasobów (np. aktualnych narzędzi, wcześniejszych badań) oraz promuje dzielenie się najlepszymi praktykami w całej organizacji.
- Nasze podejście: Wdrażamy zasady i procesy, aby zapewnić ochronę prywatności naszych współpracowników na całym świecie, wykorzystując dane w sposób przejrzysty i bez zarzutu.
Już dziś stosujemy analitykę personalną, aby zająć się naszymi największymi priorytetami. Planowanie siły roboczej jest podstawą naszych działań w ramach Path to 2020. Badamy wyniki zaangażowania naszych pracowników, aby zidentyfikować największe możliwości poprawy oraz najbardziej efektywne zespoły i praktyki, które inni mogą naśladować. Określamy sposoby optymalizacji naszych procesów rekrutacyjnych, poprawy retencji, zwiększenia różnorodności i bardziej efektywnego zarządzania naszą siłą roboczą.
Wczesne efekty naszej pracy są znaczące i energetyzujące. Ale najbardziej ekscytujące jest to, że dopiero zarysowujemy powierzchnię tego, co analityka personalna może zapewnić Nielsenowi i jego pracownikom.
Dowiedz się więcej o naszym podejściu do pracowników i naszej strategii dotyczącej talentów w naszym drugim Raporcie Globalnej Odpowiedzialności.
