분석은 닐슨이 고객을 위해 가치를 창출하는 방법의 핵심입니다. 우리는 고객이 더 나은 의사결정을 내리고 비즈니스를 개선하는 데 사용할 수 있는 데이터와 인사이트를 생성합니다. 이러한 접근 방식을 인재에 적용하여 직원의 경험을 개선하고 보다 효과적이고 효율적으로 인력을 운영할 수 있는 더 나은 인재 관련 의사 결정을 내리는 것은 당연한 일입니다. 이것이 바로 사람 분석의 핵심입니다.
인적 자원(HR) 조직 내에서 인력 분석은 아직 비교적 초기 단계에 있는 분야입니다. 따라서 데이터의 민감성 때문에 소수의 전문가 그룹이 임시 프로젝트에 참여하는 형태로 진행되며, 제한된 고위급 리더에게만 노출되는 경우가 많습니다. 또한 일반적으로 방대한 데이터 세트와 복잡한 통계 모델과 연관되어 있어 대부분의 사람들이 두려워하는 경향이 있습니다.
닐슨은 사람 분석에 대해 매우 다른 관점을 가지고 있습니다. 우리는 분석이 제한이 아닌 해방이 되어야 한다고 믿습니다. 매일 수천 건의 인재 관련 의사결정이 조직 전체와 모든 직급의 직원들에 의해 이루어지고 있으므로, 데이터와 인사이트를 일부 소수가 아닌 광범위한 조직이 활용할 수 있는 것이 최적의 상황입니다. 고도의 전문성이 요구되는 특수 프로젝트도 여전히 필요하겠지만, 인사 분석의 가치는 대부분 전 세계 수백 명의 HR 리더와 수천 명의 관리자가 직원에 대한 정보를 더 잘 파악하고 조치를 취할 수 있도록 지원하는 데서 비롯될 것입니다.
또한 분석 우선이 아닌 비즈니스 결과, 즉 수단이 아닌 목적을 먼저 생각합니다. 우리의 비전은 사람 분석을 통해 조직에 "HR의 초능력"을 부여하는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 인재 관련 질문에 대한 즉각적인 답변;
- 조직의 흐름을 지속적으로 파악합니다;
- 언제 조치를 취해야 하는지 육감적으로 판단할 수 있습니다;
- 주요 인재 문제 및 분야에 대한 심층 인사이트, 그리고
- 미래 인재의 요구와 트렌드에 대한 전망.
이 비전을 실현하려면 인력 관리, 직원들을 위한 기회 창출, 인재 육성 능력을 근본적으로 더 높은 수준으로 끌어올려야 합니다.
저희는 이를 달성하기 위해 몇 가지 측면에서 필요한 역량을 구축하고 있습니다:
- 데이터: 데이터는 모든 분석 노력의 생명선입니다. 사람 데이터는 지저분하고 단절된 것으로 악명이 높습니다. Workday는 사람 데이터의 품질과 완전성을 개선하고 다른 중요한 데이터 세트(예: 재무, 운영)와 통합하기 위해 상당한 노력을 기울이고 있습니다.
- 당사의 기술: 데이터는 접근 가능하고 사용할 수 있을 때만 가치가 있습니다. Workday는 사용 사례 중심 보고(예: 인력 동향, 주요 인력 이탈 요인, 채용 프로세스의 효율성 파악)의 형태로 인력 데이터를 활용할 수 있는 분석 플랫폼을 출시하여 집계된 인사이트를 확인하고 개별 정보로 드릴다운하여 조치를 취할 수 있는 기능을 제공할 계획입니다.
- 사람: 교육과 리소스(예: 최신 도구, 과거 연구)에 대한 액세스를 제공하고 조직 전체에서 모범 사례를 공유하도록 장려하는 인사 분석 실무 커뮤니티를 통해 인사 담당자의 분석 역량을 강화하고 있습니다.
- 당사의 접근 방식: Facebook은 전 세계 직원의 개인정보를 보호하기 위한 정책과 프로세스를 마련하여 투명하고 비난받을 수 없는 방식으로 데이터를 활용하고 있습니다.
현재 저희는 가장 중요한 우선순위를 해결하기 위해 인력 분석을 적용하고 있습니다. 인력 계획은 2020년으로 가는 길 노력의 기반입니다. 직원 참여도 결과를 연구하여 가장 큰 개선 기회와 다른 기업이 모방할 수 있는 가장 효과적인 팀과 관행을 파악하고 있습니다. 또한 채용 프로세스를 최적화하고, 직원 유지율을 개선하며, 다양성을 높이고, 인력을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다.
초기 작업에서 얻은 수익은 상당하고 활력을 불어넣어 줍니다. 하지만 가장 흥미로운 부분은 피플 분석을 통해 닐슨과 닐슨의 직원들에게 제공할 수 있는 것이 이제 막 시작되었다는 점입니다.
두 번째 글로벌 책임 보고서에서 직원에 대한 접근 방식과 인재 전략에 대해 자세히 알아보세요.
