เส้นทางการซื้อ ในปัจจุบัน นั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากเส้นตรง และไม่มีเส้นทางของผู้บริโภคเส้นทางใดที่เหมือนกันเลย เนื่องจากโครงสร้างผู้บริโภคในอเมริกามีความหลากหลายมากขึ้น นักการตลาดจึงต้องการข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า หากต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและหยิบสินค้าใส่ตะกร้า หรือต้องการเป็นจุดสนใจหลักบนหน้าจอต่างๆ ที่ผู้บริโภคใช้ตลอดทั้งวันอันแสนยุ่งวุ่นวาย
ความเข้าใจของ Nielsen เกี่ยวกับความหลากหลายที่ซับซ้อนของภูมิทัศน์ผู้บริโภคชาวอเมริกันทำให้แบรนด์และนักการตลาดสามารถเข้าใจได้อย่างแท้จริงว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างไร สิ่งใดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา และพวกเขาใช้เวลาและเงินไปกับอะไร ในความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ เมื่อไม่นานนี้ Nielsen ได้เน้นย้ำถึงผลการวิจัยใหม่จากรายงาน Diverse Intelligence Consumer Report ฉบับล่าสุด เกี่ยวกับผู้บริโภคชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียในงานสำคัญที่จัดขึ้นที่ตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก
มาริโกะ คาร์เพนเตอร์ รองประธานฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เป็นประธานในงานและได้แบ่งปันผลการวิจัยที่สำคัญจากรายงานฉบับล่าสุด ซึ่งเป็นฉบับที่ 7 เกี่ยวกับชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย เกี่ยวกับเส้นทางของผู้บริโภคแบบไม่เป็นเส้นตรงของกลุ่มนี้ เส้นทางนี้ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า "เส้นทางสู่การซื้อ" ได้รับอิทธิพลจากกระแสหลักของอเมริกา วัฒนธรรมพื้นเมืองของพวกเขา และได้รับข้อมูลจากเครือข่ายส่วนตัวของพวกเขา การนำเสนอของมาริโกะทำให้ผู้ทำการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นรูปธรรมและนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มที่ร่ำรวยและเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ ซึ่งมีอำนาจซื้อเกิน 1 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2561
Mariko อธิบายว่า “เส้นทางการซื้อของชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียเป็นเส้นทางที่ไม่เหมือนใครซึ่งได้รับอิทธิพลจากมรดกทางวัฒนธรรมอันล้ำค่าและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียที่เชื่อมต่อกันทั้งทางดิจิทัลและทั่วโลกต่างมีบทบาทสำคัญทั้งในฐานะผู้บริโภคและผู้มีอิทธิพลในการกำหนดทิศทางของเทรนด์การค้าปลีกออนไลน์รุ่นต่อไปในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก แบรนด์ต่างๆ ที่สนใจว่า 'อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป' จำเป็นต้องพิจารณากลุ่มลูกค้าที่กำลังเติบโตและคาดการณ์ได้อย่างจริงจัง”
นอกจากการนำเสนอของ Mariko แล้ว ในงานยังมีการอภิปรายกลุ่มเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของแบรนด์อย่างแท้จริงกับชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย ว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลในสังคมได้เมื่อใดและที่ใด และการปรากฏตัวของชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียในวัฒนธรรมป๊อปกระแสหลัก การอภิปรายกลุ่มนี้ประกอบด้วย Edwin Wong รองประธานอาวุโสฝ่ายข้อมูลเชิงลึกและนวัตกรรมของ Vox Media และประธานร่วมของ Asian Pacific American Advisory Council ของเรา Helen Bui ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Notorious และ Mike Chen บุคคลที่มีชื่อเสียงใน YouTube ( Strictly Dumpling )
รายงานผู้บริโภคชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียประจำปี 2019 ของ Nielsen ได้รับความสนใจจากสื่อระดับประเทศในระดับที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน โดยรายงานดังกล่าวจัด ทำขึ้นหลังจากปี 2019 ซึ่งเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่สำคัญสำหรับชุมชนชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย ไม่ว่าจะเป็นภาพยนตร์เรื่อง Crazy Rich Asians ที่ขึ้นแท่นอันดับหนึ่งของบ็อกซ์ออฟฟิศในสหรัฐฯ หรือ แม้กระทั่งรัฐสภาสหรัฐฯ ที่แต่งตั้งเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งจากชาวเอเชียเชื้อสายเอเชียในหมู่เกาะแปซิฟิกให้ดำรงตำแหน่งอย่างเป็นทางการ ซึ่งก็ถือเป็นปีที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน NBC News , New York Daily News และ MediaPost
“ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียมีเสียงที่เพิ่มมากขึ้นในการสนทนาในระดับประเทศของประเทศเราอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน” เฮเลนกล่าว “เรากำลังเห็นตัวแทนใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมและสาขาต่างๆ เช่น สื่อ บันเทิง และการเมือง ซึ่งทำให้ชุมชนของเราสามารถไล่ตามความฝันและแรงบันดาลใจที่ครั้งหนึ่งดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้”
คณะผู้เชี่ยวชาญยังยอมรับถึงความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประชากรกลุ่มนี้ที่ Diverse Intelligence Series ของ Nielsen นำเสนอ
“ผลงานอย่าง Diverse Intelligence Series ของ Nielsen ช่วยให้เราสามารถชี้แจงและนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาครั้งสำคัญเหล่านี้ได้อย่างครอบคลุม เพื่อช่วยให้ประชาชนได้รับความรู้ไปพร้อมๆ กับการเสริมสร้างศักยภาพให้กับชุมชนชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย” เอ็ดวินกล่าว “รายงานของปีนี้ถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริง และผมถือเป็นเกียรติที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของรายงานนี้”
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อของชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย โปรดดาวน์โหลด Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey นอกจากนี้ คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียได้ที่ ไมโครไซต์ของเรา และติดตามเราบน Twitter
