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塔塔汽车、Aditya Birla 集团和 Bharti Airtel 在企业形象监测中名列前三
ITC、塔塔汽车公司、Aditya Birla 集团和印度斯坦联合利华是参与企业社会责任活动最积极的公司。
在尼尔森公司最新一轮的企业形象监测调查中，塔塔汽车公司名列榜首。阿迪蒂亚-贝拉集团（Aditya Birla Group）、巴蒂电信公司（Bharti Airtel）、信实工业有限公司（Reliance Industries Limited）和塔塔钢铁公司（Tata Steel）紧随其后，分列前五名。塔塔汽车公司在创新技术、提供可靠产品和追求卓越方面也获得了很高的分数，并在这些属性的受访者中成为 "同类最佳"。
尼尔森的 "企业形象监测 "衡量印度各行业领先企业的形象和声誉，是衡量企业品牌实力的重要指标。 企业形象监测 "今年已是第11个年头，共有 1700 多名受访者，包括政策制定者、影响力团体、金融界、投资者、企业高层管理人员和普通消费者等利益相关者。
新进入前十名的是 ITC、ICICI Bank 和 Hero MotoCorp Ltd.，而塔塔钢铁公司和 Wipro 公司则分别从第一名降至第五名，从第四名降至第七名。
"企业声誉指数是对品牌声誉最重要的人对品牌声誉的证明。尼尔森印度公司执行董事 Dinesh Kapoor 说："对于利益相关者来说，这意味着他们认为该品牌是可靠的，在困难时期也是可持续的。
企业形象监控器的属性
影响企业声誉的最重要因素是企业为客户提供的服务，即服务水平和产品质量。在所有利益相关者群体中，这些参数被认为对企业声誉的评估有很大影响。其他重要因素包括财务业绩和人才库。
此外，某些 "刺激因素"，如创新、增长速度和媒体知名度，也在塑造声誉方面发挥着潜移默化的作用。虽然这些因素并未被利益相关者直接列为影响声誉的因素。然而，深入分析显示，在这些方面表现出色的公司通常会拥有更高的声誉。
受访者还将 "愿景 "或 "领导力 "等公司的 "卫生 "因素或属性列为品牌形象的 "必备 "驱动因素。而这些方面的进一步改善对利益相关者的品牌整体形象没有任何影响。
根据这项研究，品牌复原力较强的企业之所以能做到这一点，是因为它们能够围绕公众、投资者、决策者和管理人才等各利益相关方认为重要的因素建立认知。
"利益相关者对公司的看法是公司持续发展的关键因素。尼尔森的调查发现，公司确实制定了一项战略，以提高其业务需求和企业形象，从而继续赢得利益相关者的信任。
调查还发现，财务业绩相对较好、股东回报较高的公司会在利益相关者中产生积极的印象。
企业社会责任
企业在回馈社会方面的参与程度，对于塑造企业在某些利益相关者心目中的声誉也起着重要作用。超过五分之一的受访者表示，ITC 有限公司和塔塔汽车公司是参与企业社会责任活动最积极的公司。紧随其后的是 Aditya Birla Group（20%）和 Hindustan Lever（20%）。
此外，受访者认为，印度企业参与的最主要活动是卫生基础设施（76%）、防治重大疾病（72%）和教育弱势群体（70%）。
受访者认为，企业应该加强的领域包括提供清洁饮用水和卫生设施、保护环境、改善教育基础设施以及替代能源，这些都是利益相关者最关心的问题。
"利益相关者还表示，企业参与的社会活动与利益相关者的期望之间存在脱节。因此，虽然发起和参与企业社会责任活动的公司备受瞩目，但利益相关者对它们的期望也很高，"卡普尔说。"他补充说："在塑造公司声誉的过程中，社会责任和公司给予利益相关者的回报变得越来越重要。
关于企业形象监控器
尼尔森企业形象监测 "是尼尔森公司开展的一项年度联合研究。它旨在跟踪印度领先企业的声誉，并提供可操作的见解，帮助企业建立自己的企业品牌。今年是第 11 个年头，"企业形象监测 "涵盖了印度各行业的顶级上市公司。调查公司的选择基于市值、销售额和资产。通过简单平均，计算出每家公司的单项得分，最后得出公司名单。根据尼尔森的内部评估，还增加了几家公司。尼尔森 2011 年企业形象监测报告》代表了七大城市 1788 位不同行业人士的观点。尼尔森企业声誉指数是一个单一的衡量标准，概括了不同企业在 24 个属性方面的表现。它考虑到了每个属性对声誉的重要性。
关于尼尔森
尼尔森控股公司（Nielsen Holdings N.V.）（纽约证券交易所股票代码：NLSN）是一家全球性的信息和测量公司，在市场营销和消费者信息、电视和其他媒体测量、在线情报、移动测量、贸易展览和相关产业领域占据领先地位。尼尔森的业务遍及约 100 个国家，总部设在美国纽约和荷兰迪曼。欲了解更多信息，请访问www.nielsen.com。
