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Tata Motors, Aditya Birla Group, Bharti Airtel bilden die Top drei im Corporate Image Monitor
ITC, Tata Motors, Aditya Birla Group und Hindustan Unilever sind die Unternehmen, die sich am aktivsten an CSR-Aktivitäten beteiligen
Tata Motors führt die jüngste Runde des Nielsen Corporate Image Monitor an, der den Ruf führender Unternehmen anhand bestimmter Attribute misst. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited und Tata Steel folgen und runden die Top Five ab. Tata Motors punktet auch bei innovativen Techniken, der Bereitstellung zuverlässiger Produkte und dem Streben nach Spitzenleistungen und wurde von den Befragten in diesen Bereichen als "Best in Class" eingestuft.
Der Corporate Image Monitor von Nielsen misst die Wahrnehmung des Images und der Reputation führender indischer Unternehmen über alle Branchen hinweg und dient als wichtiger Indikator für die Stärke der Unternehmensmarke. Der Corporate Image Monitor, an dem über 1700 Personen teilnahmen, die sich aus Interessengruppen wie politischen Entscheidungsträgern, einflussreichen Gruppen, der Finanzwelt, Investoren, der obersten Führungsebene von Unternehmen und allgemeinen Verbrauchern zusammensetzen, wird nun bereits im11.
Neu in die Top-Ten-Liste aufgenommen wurden ITC, ICICI Bank und Hero MotoCorp Ltd. während Tata Steel und Wipro im Vergleich zum Vorjahr vom ersten auf den fünften bzw. vom vierten auf den siebten Platz zurückgefallen sind.
"Der Corporate Reputation Index ist ein Zeugnis für den Ruf einer Marke durch die Menschen, die ihr am wichtigsten sind. Für die Stakeholder bedeutet dies, dass sie die Marke als zuverlässig und in schwierigen Zeiten als nachhaltig empfinden", so Dinesh Kapoor, Executive Director, Nielsen India.
Attribute des Corporate Image Monitor
Die stärksten Faktoren, die den Ruf eines Unternehmens beeinflussen, sind das, was es seinen Kunden bietet, d. h. sein Dienstleistungsniveau und seine Produktqualität. In allen Stakeholder-Segmenten haben diese Parameter einen starken Einfluss auf die Bewertung des Rufs eines Unternehmens. Andere wichtige Faktoren sind die finanzielle Leistung und der Talentpool.
Darüber hinaus spielen bestimmte "Begeisterungsfaktoren" wie Innovation, Wachstumstempo und das Ausmaß der Medienpräsenz ebenfalls eine unterschwellige Rolle bei der Gestaltung des Rufs. Diese Faktoren werden jedoch von den Interessengruppen nicht direkt als Einflussfaktoren für den Ruf genannt. Eine genauere Analyse zeigt jedoch, dass Unternehmen, die bei diesen Aspekten gut abschneiden, in der Regel einen besseren Ruf haben.
Die Befragten nennen auch "Hygiene"-Faktoren oder Attribute für ein Unternehmen wie "Vision" oder "Führung" als "must have"-Imagetreiber für eine Marke. Und weitere Verbesserungen bei diesen Aspekten haben für die Stakeholder keine Auswirkungen auf das Gesamtimage der Marke.
Der Studie zufolge sind Unternehmen mit widerstandsfähigeren Marken deshalb so erfolgreich, weil sie in der Lage sind, die Wahrnehmung von Faktoren zu verbessern, die von verschiedenen Interessengruppen wie der Öffentlichkeit, Investoren, politischen Entscheidungsträgern und Führungskräften als wichtig erachtet werden.
"Die Wahrnehmung eines Unternehmens durch die Stakeholder ist ein entscheidender Faktor für sein nachhaltiges Wachstum. Und die Nielsen-Umfrage zeigt, dass Unternehmen eine Strategie entwickeln, die ihre geschäftlichen Anforderungen und ihr Unternehmensimage verbessert, um weiterhin das Vertrauen der Stakeholder zu gewinnen", so Kapoor.
Die Umfrage ergab ferner, dass Unternehmen mit einer vergleichsweise besseren finanziellen Leistung und besseren Renditen für die Aktionäre von den Stakeholdern positiv wahrgenommen werden.
Soziale Verantwortung der Unternehmen
Das Ausmaß, in dem sich ein Unternehmen für die Gesellschaft einsetzt, spielt auch eine wichtige Rolle für den Ruf des Unternehmens bei bestimmten Interessengruppen. Mehr als jeder fünfte Befragte gab an, dass ITC Ltd und Tata Motors die Unternehmen sind, die am aktivsten in CSR-Aktivitäten eingebunden sind. Dicht darauf folgen die Aditya Birla Group (20 %) und Hindustan Lever (20 %).
Außerdem waren die Befragten der Meinung, dass die wichtigsten Aktivitäten indischer Unternehmen die Infrastruktur für das Gesundheitswesen (76 %), die Bekämpfung kritischer Krankheiten (72 %) und die Bildung benachteiligter Bevölkerungsgruppen (70 %) sind.
Nach Ansicht der Befragten sind die Bereiche, in denen sich die Unternehmen stärker engagieren sollten, die Bereitstellung von sauberem Trinkwasser und sanitären Einrichtungen, der Umweltschutz, eine bessere Bildungsinfrastruktur und alternative Energien, die ganz oben auf der Liste der Interessengruppen stehen.
"Die Stakeholder wiesen auch darauf hin, dass es eine Diskrepanz zwischen den sozialen Aktivitäten eines Unternehmens und den Erwartungen, die an sie gestellt werden, gibt. Während also Unternehmen, die CSR-Aktivitäten initiieren und sich daran beteiligen, im Rampenlicht stehen, sind die Erwartungen ihrer Stakeholder an sie ebenfalls hoch", so Kapoor. "Bei der Gestaltung des Rufs eines Unternehmens werden die soziale Verantwortung und der Ertrag, den ein Unternehmen seinen Stakeholdern bietet, immer wichtiger", fügte er hinzu.
Über Corporate Image Monitor
Der Nielsen Corporate Image Monitor ist eine jährliche Studie, die von The Nielsen Company durchgeführt wird. Sie wurde entwickelt, um die Reputation der führenden indischen Unternehmen zu verfolgen und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die Unternehmen beim Aufbau ihrer Unternehmensmarke unterstützen. In seinem elften Jahr deckt der Corporate Image Monitor die führenden börsennotierten Unternehmen Indiens in allen Branchen ab. Die Auswahl der Unternehmen für die Umfrage basiert auf Marktkapitalisierung, Umsatz und Vermögen. Anhand eines einfachen Durchschnitts wird für jedes Unternehmen eine einzelne Punktzahl berechnet und die endgültige Liste der Unternehmen erstellt. Einige zusätzliche Unternehmen wurden auf der Grundlage der internen Einschätzung von Nielsen hinzugefügt. Der Nielsen Corporate Image Monitor 2011 repräsentiert die Ansichten von 1788 Personen aus verschiedenen Gesellschaftsschichten in den sieben wichtigsten Metropolen. Der Nielsen Corporate Reputation Index ist ein einzigartiges Maß, das die Leistung verschiedener Unternehmen anhand von 24 Attributen erfasst. Er berücksichtigt die Bedeutung der einzelnen Attribute für die Reputation.
Über Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) ist ein weltweit tätiges Informations- und Messunternehmen mit führenden Marktpositionen in den Bereichen Marketing- und Verbraucherinformationen, Fernseh- und andere Medienmessungen, Online-Informationen, mobile Messungen, Messen und damit verbundene Dienstleistungen. Nielsen ist in rund 100 Ländern vertreten und hat seinen Hauptsitz in New York, USA, und Diemen, Niederlande. Weitere Informationen finden Sie unter www.nielsen.com.