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Tata Motors lidera o estudo Monitor de Imagem Corporativa da Nielsen

Leitura de 5 minutos | Abril 2012

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A Tata Motors, o Aditya Birla Group e a Bharti Airtel formam os três primeiros colocados no Monitor de Imagem Corporativa

ITC, Tata Motors, Aditya Birla Group e Hindustan Unilever são as empresas consideradas mais ativamente envolvidas em atividades de RSC

A Tata Motors lidera a última rodada da pesquisa Corporate Image Monitor da Nielsen, que mede a reputação das principais empresas com base em determinados atributos. O Aditya Birla Group, a Bharti Airtel, a Reliance Industries Limited e a Tata Steel vêm em seguida, completando os cinco primeiros lugares. A Tata Motors também obteve alta pontuação em relação a técnicas inovadoras, fornecimento de produtos confiáveis e busca pela excelência, e se destacou como a "Melhor da Classe" entre os entrevistados nesses atributos. 

O Corporate Image Monitor da Nielsen mede as percepções da imagem e da reputação das principais empresas da Índia, em todos os setores, e serve como um importante indicador da força da marca corporativa. Com mais de 1.700 entrevistados, que consistem em partes interessadas, como formuladores de políticas, grupos de influência, comunidade financeira, investidores, gerentes de alto nível das empresas e o consumidor em geral, o Corporate Image Monitor está agora em seu11º ano. 

Os novos participantes da lista dos dez primeiros são ITC, ICICI Bank e Hero MotoCorp Ltd., enquanto Tata Steel e Wipro caíram do primeiro para o quinto e do quarto para o sétimo lugar, respectivamente, em comparação com o ano anterior. 

"O Índice de Reputação Corporativa é um testemunho da reputação de uma marca pelas pessoas que mais importam para ela. Para as partes interessadas, isso significa que elas sentem que a marca é confiável e sustentável em tempos difíceis", disse Dinesh Kapoor, diretor executivo da Nielsen Índia.

Atributos do monitor de imagem corporativa 

Os elementos mais fortes que impulsionam a reputação corporativa são o que ela oferece aos clientes, ou seja, seus níveis de serviço e a qualidade de seus produtos. Em todos os segmentos de partes interessadas, esses parâmetros são vistos como tendo uma forte influência na avaliação da reputação de uma organização. Outros fatores importantes são o desempenho financeiro e o pool de talentos. 

Além disso, certos "fatores de empolgação", como inovação, ritmo de crescimento e a extensão da visibilidade na mídia, também desempenham um papel subliminar na formação da reputação. Esses fatores, porém, não são citados diretamente pelos participantes como influenciadores da reputação. Entretanto, uma análise mais profunda revela que as empresas que apresentam bom desempenho nesses aspectos geralmente tendem a ter reputações mais fortes. 

Os entrevistados também destacam os fatores ou atributos de "higiene" de uma empresa, como "visão" ou "liderança", como fatores "obrigatórios" de imagem para uma marca. E melhorias adicionais nesses aspectos não têm nenhum impacto sobre a imagem geral da marca para o acionista. 

De acordo com o estudo, as empresas que têm marcas mais resilientes o fazem porque são capazes de construir uma percepção em torno de fatores que várias partes interessadas, como o público em geral, investidores, formuladores de políticas e talentos gerenciais, consideram importantes. 

"A percepção que as partes interessadas têm de uma empresa é um fator essencial para seu crescimento sustentável. E a pesquisa da Nielsen revela que as empresas criam uma estratégia que aprimora suas necessidades comerciais e sua imagem corporativa para continuar a conquistar a confiança das partes interessadas", disse Kapoor. 

A pesquisa constatou ainda que as empresas com desempenho financeiro comparativamente melhor e melhores retornos para os acionistas criam uma percepção positiva entre os acionistas. 

Responsabilidade social corporativa

O grau de envolvimento de uma empresa em retribuir à sociedade também desempenha um papel significativo na formação da reputação da empresa para determinados grupos de interesse. Mais de um em cada cinco entrevistados indicou que a ITC Ltd e a Tata Motors são as empresas consideradas mais ativamente envolvidas em atividades de RSC. Em seguida, vêm o Aditya Birla Group (20%) e a Hindustan Lever (20%).

Além disso, os entrevistados foram da opinião de que as principais atividades em que as empresas indianas estão envolvidas são infraestrutura para a saúde (76%), combate a doenças críticas (72%) e educação de sociedades desfavorecidas (70%).

De acordo com os entrevistados da pesquisa, as áreas que as empresas devem procurar intensificar são o fornecimento de água potável e saneamento, a proteção do meio ambiente, melhor infraestrutura educacional e energia alternativa, que estão no topo da lista das partes interessadas. 

"As partes interessadas também indicaram que há uma desconexão entre as atividades sociais nas quais uma empresa está envolvida e as expectativas que ela tem em relação a elas. Portanto, embora as empresas que iniciam e participam de atividades de RSC estejam no centro das atenções, as expectativas que seus acionistas têm em relação a elas também são altas, disse Kapoor. "Ao moldar a reputação da empresa, a responsabilidade social e os retornos que uma empresa dá a seus acionistas estão se tornando cada vez mais importantes", acrescentou. 

Sobre o Corporate Image Monitor

O Nielsen Corporate Image Monitor é um estudo anual conduzido pela The Nielsen Company. Ele foi projetado para rastrear a reputação das principais empresas indianas e fornece insights práticos que ajudam as empresas a construir sua marca corporativa. Em seu décimo primeiro ano, o Corporate Image Monitor abrange as principais empresas listadas da Índia em todos os setores. A seleção das empresas para a pesquisa baseia-se em: capitalização de mercado, vendas e ativos. Fazendo uma média simples, uma única pontuação é calculada para cada empresa e a lista final de empresas é elaborada. Algumas empresas adicionais foram acrescentadas com base na avaliação interna da Nielsen. O Nielsen Corporate Image Monitor 2011 representa os pontos de vista de 1.788 pessoas de diferentes estilos de vida nas sete principais metrópoles. O Índice de Reputação Corporativa da Nielsen é uma medida singular que engloba o desempenho de diferentes empresas em 24 atributos. Ele leva em conta a importância de cada atributo na contribuição para a reputação.

Sobre a Nielsen

A Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de informações e medições com posições de liderança no mercado de informações de marketing e consumo, medições de televisão e outras mídias, inteligência on-line, medições móveis, feiras comerciais e propriedades relacionadas. A Nielsen está presente em aproximadamente 100 países, com sedes em Nova York, EUA, e Diemen, Holanda. Para obter mais informações, acesse www.nielsen.com.