En un panorama mediático en constante expansión, las preferencias de la audiencia son fundamentales. Los creadores y distribuidores quieren atraer al público, y las marcas buscan oportunidades de contenido relevante donde sus mensajes puedan resonar realmente. Cualquier compromiso significativo con el público requiere un profundo conocimiento de las personas, pero establecer relaciones significativas con el público hispano puede ser más complejo.

Esa complejidad se deriva de los matices inherentes a la comunidad, matices que son consideraciones críticas para cualquier creador, distribuidor o marca que piense en relacionarse con el público hispano. Para aquellos que invierten en generar confianza con el público hispano, las ventajas son significativas.

"Construir lazos fuertes con las audiencias hispanas va más allá de producir contenido inclusivo y anuncios efectivos", dice Stacie de Armas, SVP de Diverse Insights and Intelligence en Nielsen. "Los latinos valoran los medios de comunicación de calidad y los contenidos fiables, factores que aportan autenticidad y afirman la credibilidad. Las marcas inteligentes trabajan dentro de estos ecosistemas, impulsando su prestigio y fidelizando a la comunidad."

Según nuestro estudio 2023 We Are All Human and Hispanic Sentiment Study, impulsado por Toluna, el 84% de los latinos dicen estar a favor de las marcas que desempeñan un papel positivo en su comunidad, y el 63% dicen que es más probable que compren a marcas que presentan a personas como ellos en su publicidad. 

Para aprovechar esta información, las marcas y los medios de comunicación pueden cultivar las relaciones con la comunidad:

• Garantizar la relacionabilidad cultural
• Abogar por una representación auténtica
• Mantener un posicionamiento coherente de la marca
• Demostrar responsabilidad
• Compromiso activo con la comunidad

Generar confianza a través de la comunidad

La representación, la inclusión y la relevancia cultural son importantes mucho antes de que los consumidores tomen decisiones de compra. La gente está constantemente expuesta a los mensajes de las marcas, y los consumidores recuerdan los mensajes de las marcas incluso cuando no están considerando una compra. Por eso, crear un fuerte sentimiento de marca, a través de un compromiso auténtico con la comunidad, es un paso fundamental, independientemente de dónde se encuentre una persona dentro del ciclo de compra. Y cuando las marcas generan un sentimiento positivo entre los consumidores, es más probable que estos se conviertan en clientes cuando finalmente deseen realizar una compra.

Equilibrio entre lenguaje y relevancia en los medios de comunicación

Ver programas de televisión y consumir otros medios de comunicación tiene un significado diferente para cada público. Para los hispanos, la atención no se centra únicamente en el dominio del idioma o en la lengua en la que se transmite el contenido. Se trata más bien de encontrar un equilibrio entre la preferencia lingüística y la relevancia del contenido.

Nuestros datos ponen de relieve esta compleja relación. El 40% de los hispanos afirma que es importante que los programas estén en su idioma preferido, mientras que otro 32% lo considera algo importante. Curiosamente, esto contrasta con el 70% de los blancos no hispanos, que consideran que el idioma es un factor importante a la hora de elegir los medios de comunicación.

Estas cifras demuestran que los hispanos son muy adaptables en lo que respecta al idioma; están abiertos a consumir contenidos en español o en inglés, siempre que el contenido sea culturalmente significativo y resonante, lo que demuestra que las experiencias compartidas pueden ser más importantes que el propio idioma. La conclusión para los medios de comunicación y los anunciantes es clara: hay que centrarse no sólo en el idioma, sino también en crear contenidos que encajen a la perfección en el entramado cultural de la vida de los hispanos.

En el cambiante panorama de los medios de comunicación, hay una verdad que destaca con absoluta claridad: la floreciente oportunidad que ofrece el mercado hispano. La clave para atraer eficazmente a la comunidad hispana depende de la comprensión de los matices críticos dentro de este rico tapiz de culturas. Una potente mezcla de relacionabilidad cultural, autenticidad e inclusión serán las piedras de toque de las interacciones exitosas. La creación de confianza no es un concepto abstracto, sino que exige un profundo conocimiento de las personas que componen la comunidad, y quienes inviertan en ese conocimiento serán los más beneficiados.

Para más información, descargue nuestra Serie Inteligencias Diversas Hispanas 2023.