Lewati ke konten
Wawasan > Media

Di Bawah Pengaruh: Kepercayaan Konsumen Terhadap Periklanan

3 menit membaca | Bulan September 2013

Baik itu beriklan melalui standby lama seperti TV, surat kabar, dan radio atau media yang lebih baru seperti seluler dan online, mendapatkan kepercayaan konsumen adalah cawan suci dari kampanye yang sukses, menurut laporan Trust In Advertising terbaru Nielsen. Kabar baik bagi pengiklan adalah bahwa konsumen di seluruh dunia lebih percaya sekarang daripada beberapa tahun yang lalu. Faktanya, penelitian ini mengungkapkan bahwa kepercayaan pada iklan online meningkat, seperti halnya kepercayaan pada iklan di layar TV, radio, dan film.

Rekomendasi dari mulut ke mulut dari teman dan keluarga, yang sering disebut sebagai iklan yang diperoleh, masih yang paling berpengaruh, karena 84 persen responden global di 58 negara untuk survei online Nielsen mengatakan sumber ini adalah yang paling dapat dipercaya. Kepercayaan pada iklan di situs web bermerek meningkat 9 poin persentase menjadi 69 persen pada tahun 2013 sebagai format paling tepercaya kedua, lompatan dari peringkat keempat pada tahun 2007. Enam puluh delapan persen responden survei menunjukkan bahwa mereka mempercayai opini konsumen yang diposting secara online, yang menempati peringkat ketiga pada tahun 2013, naik 7 poin persentase dari tahun 2007.

"Pemasar merek harus secara khusus didorong untuk menemukan iklan yang dimiliki di antara format pemasaran yang paling tepercaya," kata Randall Beard, kepala global, Solusi Pengiklan di Nielsen. "Bentuk iklan ini dipercaya oleh hampir 70 persen konsumen secara global, yang menekankan gagasan bahwa pemasar mempertahankan kemampuan untuk mengontrol pesan tentang merek mereka dengan cara yang dianggap kredibel oleh konsumen. Kredibilitas yang dirasakan ini adalah komponen kunci dalam efektivitas iklan."

arsip

Selain peningkatan kepercayaan pada pesan di situs web bermerek, lebih dari setengah (56%) responden mengatakan mereka mempercayai pesan email yang disetujui konsumen, meningkat 7 poin persentase sejak 2007.

Untuk iklan online lainnya, hampir setengah (48%) mengatakan mereka mempercayai iklan di hasil mesin pencari, iklan video online, dan iklan di jejaring sosial. Lebih dari empat dari 10 (42%) mempercayai iklan banner online, naik dari 26 persen pada tahun 2007. Ini adalah kabar baik bagi pengiklan, yang menghabiskan 26 persen lebih banyak untuk bentuk iklan ini pada kuartal pertama tahun ini. Empat puluh lima persen responden dalam survei Nielsen tahun 2013 percaya bahwa iklan bergambar di ponsel kredibel, dan 37 persen iklan teks tepercaya di ponsel, naik dari 18 persen pada 2007.

Iklan di televisi, di surat kabar, dan di majalah terus menjadi salah satu bentuk iklan berbayar yang paling tepercaya. Kepercayaan terhadap iklan televisi meningkat dari 56 persen pada 2007 menjadi 62 persen pada 2013. Enam dari 10 responden mempercayai iklan di majalah, meningkat 4 poin persentase dari tahun 2007. Iklan surat kabar adalah satu-satunya format yang menurun dalam periode enam tahun—61 persen responden menganggap iklan surat kabar kredibel pada tahun 2013, turun dari 63 persen pada tahun 2007. Meskipun pengeluaran iklan global hanya tumbuh marjinal 1,9 persen pada kuartal pertama 2013, media berbayar tradisional terus memiliki pangsa pengeluaran mayoritas, dengan TV di posisi teratas memiliki 59 persen, menurut Laporan Pulsa AdView Global terbaru Nielsen.

Iklan di radio (57%) dan sebelum film (56%) keduanya juga mendapatkan kepercayaan konsumen, melaporkan peningkatan masing-masing 3 dan 18 poin persentase, sejak 2007. Kepercayaan pada sponsor merek (61%) meningkat 12 poin persentase dari tahun 2007. Kepercayaan pada papan reklame dan iklan luar ruang (57%), penempatan produk program TV (55%) dan konten editorial seperti artikel surat kabar (67%), bentuk iklan tradisional yang diperoleh, tidak termasuk dalam survei Nielsen tahun 2007.

"Sementara TV tetap menjadi format terdepan untuk penyampaian pesan pemasaran berdasarkan belanja iklan, konsumen secara global juga mencari media online untuk mendapatkan informasi tentang merek," kata Beard. "Di sisi lain, saluran iklan yang diperoleh telah memberdayakan konsumen untuk mengadvokasi merek favorit mereka, sesuatu yang seharusnya tidak luput dari perhatian pengiklan merek."

METODOLOGI

Nielsen Global Survey of Trust in Advertising dilakukan antara 18 Februari dan 8 Maret 2013, dan mensurvei lebih dari 29.000 konsumen di 58 negara di seluruh Asia-Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara berdasarkan pengguna Internet mereka, dan ditimbang untuk mewakili konsumen Internet dan memiliki margin of error maksimum ±0,6%. Survei Nielsen ini didasarkan pada perilaku responden dengan akses online saja. Tingkat penetrasi internet bervariasi menurut negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60 persen penetrasi Internet atau 10 juta populasi online untuk inklusi survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Survei Keyakinan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.